1. SOBRE O FESTIVAL LOLLAPALOOZA
1.1 Quais são as datas do Festival?
O Festival Lollapalooza será realizado nos dias 07 e 08 de abril de 2012.
1.2 Onde será realizado o Festival?
O Festival Lollapalooza será realizado no Jockey Club de São Paulo – Avenida Lineu de Paula Machado, 1263 São Paulo/SP.
1.3 Qual a programação do dia 07/04?
FOO FIGHTERS, TV ON THE RADIO, CALVIN HARRIS, BAND OF HORSES, CAGE THE ELEPHANT, JOAN JETT AND THE BLACKHEARTS, O RAPPA, BASSNECTAR, THE CRYSTAL METHOD, PERRYETTY V/S CHRIS COX, PEACHES, WANDER WILDNER, MARCELO NOVA, RHYTHM MONKS, PAVILHÃO 9, RITMO MACHINE, VEIGA & SALAZAR, DANIEL BELLEZA & OS CORAÇÕES EM FÚRIA, TIPO UÍSQUE, BALLS, MARCIO TECHJUN
Mais informações podem ser visualizadas na página oficial lollapaloozabr.com
Os organizadores reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, a programação pré-estabelecida, bem como as datas e horários dos eventos que vierem a ser divulgadas, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito.
1.4 Qual a programação do dia 08/04?
ARCTIC MONKEYS, JANE’S ADDICTION, MGMT, THIEVERY CORPORATION, SKRILLEX, FOSTER THE PEOPLE, RACIONAIS MCs, FRIENDLY FIRES, PRETTY LIGHTS, GOGOL BORDELLO, TINIE TEMPAH, PLEBE RUDE, CASCADURA, VELHAS VIRGENS, GARAGE FUZZ, KILLER ON THE DANCEFLOOR, KINGS OF SWINGERS, BLACK DRAWING CHALKS, SUVACA, BLUBELL, DANIEL BRANDÃO, MANCHESTER ORCHESTRA
Mais informações podem ser visualizadas na página oficial lollapaloozabr.com
Os organizadores reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, a programação pré-estabelecida, bem como as datas e horários dos eventos que vierem a ser divulgadas, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito.
1.5 Qual o horário do evento?
O festival acontece das 12h às 22h30, em ambos os dias.
1.6 Quais são os setores disponíveis?
Um dos objetivos do Lollapalooza é aproximar os fãs dos artistas e realizar uma experiência única para todos. Por isso, o festival tem um setor único de livre circulação e acesso a todos os shows, sem divisão de setores.
1.7 Qual o horário de abertura dos portões?
A definição do horário será publicada aqui em breve.
1.8 O que posso/não posso levar nos dias do Festival Lollapalooza?
O Que Será Permitida a Entrada:
Público Geral
• Capa de chuva
• Protetor solar
• Protetor labial
• Boné ou chapéu
• Roupas para calor e frio
• Mochila/bolsa
• Óculos de sol
• Canga
• Celular
• Câmeras fotográficas não profissionais (portáteis)
• Alimentos industrializados devidamente lacrados como de origem (exemplos: barra de cereal, torradas, biscoitos, etc)
*Limite: 4 ítens por pessoa* – exemplo do será considerado como 4 itens: 2 barras de cereal + 1 pacote de biscoitos + 1 pacote de torradas
• Frutas pequenas cortadas e embaladas (exemplos: maçã, banana, pera, uva, morango, etc)
*Limite: até 4 unidades por pessoa* – exemplo do será considerado como 4 itens: 2 maçãs + 1 cacho de uva + 1 banana
• Água mineral em copo de plástico devidamente selado e lacrado
*Limite: até 3 unidades por pessoa*
• Isqueiro e fósforos
• Bandeira sem mastro
• Remédios apenas com receita médica
*as quantidades limitadas não se anulam, ou seja, no total você poderá levar 4 Alimentos industrializados devidamente lacrados como de origem + 4 frutas pequenas + 3 águas. Qualquer quantidade que exceder este limite deverá ser descartada na entrada do festival.
Público com Crianças de Colo (até 3 anos)
• Carrinho de bebê
• Papinha de bebê (não será permitida entrada de embalagens de vidro)
• Mamadeira
• Chupeta
• Fraldas
• Cremes para assaduras
• Lenços umedecidos
• Bebê canguru
O Que Não Será Permitida a Entrada:
• Camelback
• Garrafas de plástico (com ou sem tampa)
• Bebida alcóolica
• Cadeiras/banquinhos (ou qualquer tipo de assento com material rígido)
• Guarda-chuvas de qualquer tamanho
• Pingentes, correntes pesadas ou anéis
• Objetos pontiagudos (inclusive prendedores de cabelo tipo bico de pato)
• Objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, estiletes, pinças, cortadores de unha, canetas esferográficas, lápis)
• Materiais ou objetos que possam causar ferimentos
• Balões em geral / Malabares
• Fogos de artifício e de estampido (de qualquer espécie)
• Objetos de vidro, plástico ou metal (perfumes, cosméticos – inclusive desodorantes de qualquer tipo, pasta e escova de dente)
• Substâncias tóxicas ilegais ou ilícitas e utensílios para utilização de drogas
• Bebidas (em qualquer tipo de recipiente ou vasilhame que não seja o copo de água mineral selado e lacrado)
• Remédios sem autorização ou receita médica
• Bandeira com mastro
• Papel em rolo de qualquer espécie, jornais e revistas
• Alimentos de qualquer natureza, exceto industrializados (listados acima) e frutas pequenas; alimentos com a embalagem aberta não serão autorizados.
• Vasilhames, copo de vidro, latas ou qualquer outro tipo de embalagem, contendo líquidos de qualquer natureza que, direta ou indiretamente, possam provocar ferimentos em caso de esforço físico isolado ou generalizado
• Animais
• Máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável)
• Filmadoras; gravadores; notebooks e tablets
• Armas de fogo/armas brancas de qualquer tipo ou espécie (facas, canivetes, etc)
• Latas aerossol / Tinta
• Skate, bicicleta, scooter, moto ou qualquer outro tipo de veículo motorizado ou não motorizado
• Isopor, cooler ou qualquer outro tipo de utensílio para armazenagem
ATENÇÃO
1. Não será permitido o acesso com alimentos e/ou bebidas com o intuito de comercialização ou que possam representar riscos à segurança.
2. Na entrada do evento o titular do ingresso será submetido a inspeções, revistas corporais e, se necessário, a remoção de objetos não autorizados.
3. Não será autorizado o acesso de qualquer pessoa que demonstre comportamento violento, agressivo ou contrário à ordem pública ou que se recuse a desfazer-se de objetos não permitidos ou não autorizados.
4. Todo e qualquer item levado e não tiver a autorizada será DESCARTADO pela equipe de segurança
1.9 Haverá praça de alimentação?
Sim, com várias opções de comida e bebida. Aguarde mais detalhes em breve!
1.10 Posso fumar na área do Festival Lollapalooza?
Somente será permitido o fumo em áreas ao ar livre. Conforme Lei Estadual nº 13.541 de 7 de maio de 2009, é proibido fumar em áreas de uso coletivo, total ou parcialmente fechadas ou cobertas.
1.11 Haverá guarda volume no local do evento?
Não haverá guarda-volumes no local do festival.
1.12 Haverá estacionamento no local?
Não. Sugerimos a utilização de táxi ou transporte público. Haverá uma operação especial nas linhas de ônibus e metrô para o Festival.
Aguarde mais detalhes em breve!
1.13 O que faço se mudar a data do Festival ou se o mesmo for cancelado?
Se a data do Festival for adiada por qualquer motivo, o ingresso será válido para outra data definida pelos organizadores. Em caso de cancelamento do Festival, o valor do ingresso será devolvido ao portador de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
2. PRÉ-VENDA
2.1 Quando ocorreu a pré-venda dos ingressos?
A pré-venda teve seu início as 00:01h do dia 21/11/2011, exclusivamente para cadastrados no site oficial lollapaloozabr.com.
2.2 Quem teve acesso a pré venda?
O período de Pré-Venda foi exclusivo para as pessoas que se cadastraram no site até o dia 18 de novembro de 2011.
2.3 Ainda posso participar da pré venda?
Não. Os ingressos disponíveis para a Pré-Venda estão esgotados.
2.4 Qual o tipo de ingresso que foi comercializado durante a pré venda?
Durante pré-venda foi comercializado somente o LollaPass – pacote para os 02 (dois) dias do Festival com preço promocional.
2.5 Qual a quantidade e forma de pagamento disponibilizada neste período?
O Pacote neste período foi disponibilizado no valor de “Inteira” e “meia-entrada”.
*O limite de compra era de 02 (dois) LollaPass por senha. As compras puderam ser parceladas em até 02 (duas) vezes sem juros no cartão de crédito.
3. VENDA GERAL
3.1 Quando começa a venda de ingressos para o público geral?
Os ingressos para o público geral poderão ser adquiridos a partir do dia 05/12/2011 nos seguintes canais de venda:
• Através do site* lollapaloozabr.com a partir das 00h01 do dia 05/12/2011;
• Bilheteria Oficial do evento no Jockey Club de São Paulo: Av. Lineu de Paula Machado, 1.263 – São Paulo/SP, a partir das 12h.
Horário de Funcionamento: de segunda a domingo das 12h00 às 20h00.
ATENÇÃO: Informamos que nos dias 24, 25, 31/12/2011 e 01/01/2012 a bilheteria permanecerá fechada.
3.2 Qual o valor dos ingressos após a pré venda?
Pacote Lollapass: R$ 500,00*
*O Lollapass é um pacote promocional. O desconto conferido neste pacote não é cumulativo ao desconto da meia-entrada.
Lolladays (Ingressos Individuais): R$ 300,00 Inteira / R$ 150,00 Meia-Entrada
*O limite de compra será de 04 (quatro) Itens por pessoa. As compras poderão ser parceladas em até 02 (duas) vezes sem juros no cartão de crédito até o final do mês de dezembro/2011.
Exemplos de 4 itens:
a) 2 Lollapass, 1 Lolladay 7ABR e 1 Lolladay 8ABR
b) 3 Lollapass e 1 Lolladay 8ABR
c) 2 Lolladay 7ABR e 2 Lolladay 8ABR
d) 4 Lolladay 8ABR
4. FORMAS DE PAGAMENTO
4.1 Quais são as formas de pagamento para as compras realizadas através do site lollapaloozabr.com?
Para as compras realizadas através do site lollapaloozabr.com, o pagamento poderá ser feito com os seguintes cartões de crédito:
• MASTERCARD
• VISA
Serão aceitos somente cartões de crédito emitidos no Brasil.
4.2 Quais são as formas de pagamento para as compras realizadas nos Pontos de Venda e Bilheteria?
Nos canais presenciais de venda – Pontos de Venda e Bilheteria – serão aceitos cartões de crédito, débito (Mastercard e Visa) e dinheiro.
4.3 Posso parcelar a minha compra?
Sim, as compras poderão ser parceladas, em qualquer canal de venda, em até 02 (duas) vezes sem juros no cartão de crédito até o final do mês de dezembro/2011.
4.4 Existe a opção de pagamento via boleto bancário ou vale presente?
Não, estas opções não estão disponíveis neste momento.
4.5 Posso utilizar mais de uma forma de pagamento na mesma compra?
Não, em cada compra só é possível utilizar uma forma de pagamento.
4.6 Posso comprar com cartão de débito através do site lollapaloozabr.com?
Não. Para as compras realizadas através do site, o pagamento exclusivo com cartão de crédito.
4.7 O que é taxa de conveniência?
Nas vendas através do site lollapaloozabr.com e nos Pontos de Venda oficiais há a incidência de uma taxa de conveniência de 20% sobre o valor da compra.
Este valor adicional nos permite fornecer a estrutura de venda on-line em outros canais adicionais a bilheteira oficial do Festival
Caso voce não concorde com o pagamento desta taxa, voce poderá efetuar a compra dos seus ingressos diretamente na Bilheteria Oficial do evento, no Jockey Club de São Paulo: Av. Lineu de Paula Machado, 1.263 – São Paulo/SP, onde não existe a cobrança desta taxa.
4.8 Qual canal de venda posso comprar meu ingresso sem a cobrança da taxa de conveniência?
Você poderá adquirir o ingresso sem a cobrança da taxa de conveniência na Bilheteria Oficial do evento no Jockey Club de São Paulo: Av. Lineu de Paula Machado, 1.263 – São Paulo/SP.
5. COMO COMPRAR ATRAVÉS DO SITE
5.1 Não sou cadastrado no site e quero efetuar a compra do ingresso, como proceder?
• Acesse o site de vendas e clique no link CADASTRE-SE;
• Ou clique AQUI
5.2 Já sou cadastrado no site lollapaloozabr.com como faço para comprar?
O cadastro no site lollapaloozabr.com era necessário para o recebimento de informações e novidades
Para adquirir seu ingresso, vc deverá efetuar o seu cadastro no site de vendas
5.3 O site informa que meu CPF já está cadastrado, como devo proceder?
Com o intuito de agilizar o processo de vendas, o cliente que já possuir cadastro na FUTEBOLCARD – www.futebolcard.com – poderá acessar diretamente o site de compras, digitando no campo login e no campo senha os mesmos dados cadastrados na FUTEBOLCARD.
Se o cliente não lembrar o cadastro efetivado na FUTEBOLCARD, o mesmo poderá recuperar sua senha no link ESQUECI MINHA SENHA
5.4 Esqueci meu login e senha, como devo proceder?
Caso tenha esquecido seu login e/ou senha clique no link ESQUECI A SENHA, e digite o e-mail de seu cadastro para recuperar os dados.
Em caso de dúvidas, envie um e-mail para faleconosco@lollapalooza.com.br
5.5 Quais são as formas de pagamento para as compras realizadas pelo site?
Para as compras realizadas através do site lollapaloozabr.com, o pagamento poderá ser feito com os seguintes cartões de crédito:
• MASTERCARD
• VISA
Serão aceitos somente cartões de crédito emitidos no Brasil. As compras poderão ser parceladas em até 02 (duas) vezes sem juros no cartão de crédito até o final do mês de dezembro/11. Nas vendas através do site lollapaloozabr.com há a incidência de uma taxa de conveniência de 20% sobre o valor total da compra.
5.6 Já efetuei a compra e quero comprar mais ingressos. Posso comprar?
Caso você ainda não tenha atingido o limite de 4 Itens de compra em seu cadastro/CPF, você poderá efetuar a compra de mais ingressos.
5.7 Não recebi o e-mail de confirmação de compra, o que devo fazer?
Acesse nosso Site com seu login e senha e clique no link MEUS PEDIDOS, localize a compra e confirme o status. Caso queira imprimir a confirmação da compra, clique em VER PEDIDO e solicite a impressão. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.
5.8 Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder?
Verifique o link MEUS PEDIDOS no nosso site Site e confirme o status do pedido para certificar que a compra não foi concluída. Caso contrário, entre em contato com a operadora do cartão de crédito ou utilize outro cartão para efetuar a compra de seus ingressos.
5.9 O que significa o status “NÃO CAPTURADO”?
O status “NÃO CAPTURADO” significa que a compra não foi concluída com sucesso, sendo necessário efetuar novamente o processo de compra.
5.10 Posso trocar a data do ingresso comprado?
Após a conclusão da compra, não há possibilidade de troca.
5.11 Posso trocar meu ingresso de meia-entrada para inteira ou vice versa?
O ingresso de meia-entrada é pessoal e intransferível, sendo permitida apenas a complementação de valor e substituição do ingresso de meia-entrada por um inteiro. Para realizar a complementação de valor e substituir seu ingresso basta se dirigir a uma das bilheterias do Jockey Club, a partir do dia 2 de Abril de 2012, de posse do ingresso de meia-entrada, bem como efetuar o pagamento da diferença de valor com dinheiro, cartão de débito ou de crédito.
6. BILHETERIA OFICIAL
6.1 Qual o endereço e horário da bilheteria oficial do Lollapalooza?
A Bilheteria Oficial* do evento está localizada no Jockey Club – Av. Lineu de Paula Machado, 1263 – São Paulo.
De segunda a domingo, das 12h00 às 20h00.
*Na bilheteria do Festival não há cobrança de taxa de conveniência.
6.2 Quais são as formas de pagamento na Bilheteria?
Na Bilheteria serão aceitos cartões de crédito, débito e dinheiro.
As compras poderão ser parceladas em até 02 (duas) vezes sem juros no cartão de crédito até o final do mês de dezembro/11.
7. ENTREGA EM DOMICÍLIO
7.1 Qual o valor do frete para entrega em domicilio?
O valor do frete é calculado conforme o CEP do endereço cadastrado na fatura do cartão de crédito do titular da compra.
7.2 Posso escolher o endereço de entrega, como por exemplo, endereço comercial?
NÃO.
Atenção: O ENDEREÇO CADASTRADO PARA A ENTREGA DOS INGRESSOS DEVERÁ SER O MESMO ENDEREÇO DE RECEBIMENTO DA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO UTILIZADO NO PAGAMENTO DA COMPRA.
7.3 Quais os documentos que deverão ser apresentados no ato da entrega?
Para sua segurança, os seguintes documentos deverão ser apresentados no ato da entrega dos ingressos;
• Documento de identidade com foto (RG, CTPS, CNH, passaporte ou carteira de registro profissional);
• Resumo da compra onde consta o número do pedido;
• FATURA ORIGINAL (última recebida) do cartão de crédito utilizado na compra.
7.4 Onde posso imprimir o comprovante da compra?
Acesse o site com seu login e senha e clique no link MEUS PEDIDOS. Localize o pedido de compra e efetue a impressão do comprovante.
7.5 Quando irei receber meus ingressos?
A entrega dos ingressos teve início no dia 01/02/2012 e segue até a primeira semana de abril.
7.6 Até quando posso optar por entrega em domicilio?
Esta opção de compra permanecerá disponível até 20 dias antes do evento, para que todos possam receber os ingressos em tempo hábil.
7.7 Como funcionará a entrega em domicílio? Quantas tentativas de entrega serão realizadas?
A empresa responsável pelo serviço de entrega fará até 03 (três) tentativas no endereço informado no ato da compra. Após a terceira tentativa sem sucesso, os ingressos serão direcionados para a bilheteria oficial do evento para RETIRADA.
Nas entregas realizadas via SEDEX, os ingressos estarão disponíveis na Central de Coleta dos Correios mais próxima de sua residência.
Atenção: Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou insucesso nas 03 (três) tentativas de entrega.
7.8. Posso autorizar que outra pessoa receba os ingressos?
PARA QUE ESTE PROCEDIMENTO SEJA EFETIVADO, É PRECISO QUE O TITULAR IDENTIFIQUE NO ATO DA COMPRA O NOME DO PORTADOR QUE IRÁ RECEBER OS INGRESSOS.
Caso o titular da compra não possa receber os ingressos, o mesmo poderá autorizar um terceiro, que deverá apresentar os seguintes documentos:
• Autorização redigida de próprio punho pelo titular da compra, contendo número do documento, dados da compra, data e local, devendo estar devidamente preenchida e assinada pelo TITULAR;
• Documentos de identidade oficiais do titular e do portador (RG, CTPS, CNH, passaporte ou carteira de registro profissional);
• Comprovante da compra onde consta o número do pedido devidamente assinado pelo titular da compra.
7.9 Como posso acompanhar meu pedido?
No e-mail de confirmação de compra, haverá um link de acesso para consulta conforme o tipo de entrega escolhida para acompanhamento do pedido de entrega.
7.10 E se meu ingresso não chegar até o dia do festival?
Os ingressos não entregues serão redirecionados à bilheteria oficial para RETIRADA no dia do evento.
8. RETIRADA NA BILHETERIA
8.1 Optei por retirar meus ingressos. A partir de quando poderei fazê-lo?
Retirada exclusivamente na Bilheteria: a partir do dia 01/02/2012.
Endereço: Jockey Club – Av. Lineu de Paula Machado, 1.263 – São Paulo/SP.
Horário de Funcionamento para a Retirada dos Ingressos: de segunda a domingo das 12h00 às 20h00.
8.2 O que devo apresentar para retirar meus ingressos?
Os seguintes documentos deverão ser apresentados na retirada dos ingressos:
• Documento de identidade com foto (RG, CTPS, CNH, passaporte ou carteira de registro profissional);
• Comprovante da compra onde consta o número do pedido devidamente assinado pelo titular da compra;
• Cartão de crédito utilizado no pagamento.
• Em caso de retirada por terceiro, o mesmo deverá estar munido de documento de identificação, comprovante de compra e Procuração a ele outorgada pelo titular da compra, autorizando-o a retirar o(s) ingresso(s) em seu nome. Tal procuração deverá conter os dados e qualificação completa do titular e do terceiro, inclusive respectivos números de documento de identidade, os dados da compra, a data e o local, devendo estar devidamente preenchida e assinada pelo titular.
ATENÇÃO: EM CASO DE MEIA-ENTRADA, LEVAR OBRIGATORIAMENTE TODOS OS DOCUMENTOS QUE COMPROVEM O DIREITO AO BENEFÍCIO
8.3 Onde imprimo o comprovante da compra?
Acesse o site com seu login e senha e clique no link MEUS PEDIDOS. Localize a compra e imprima o comprovante.
8.4 Posso solicitar que outra pessoa retire os meus ingressos?
Em caso de retirada por terceiro, o mesmo deverá estar munido de documento de identificação, comprovante de compra e Procuração a ele outorgada pelo titular da compra, autorizando-o a retirar o(s) ingresso(s) em seu nome. Tal procuração deverá conter os dados e qualificação completa do titular e do terceiro, inclusive respectivos números de documento de identidade, os dados da compra, a data e o local, devendo estar devidamente preenchida e assinada pelo titular.
ATENÇÃO: EM CASO DE MEIA-ENTRADA, LEVAR OBRIGATORIAMENTE TODOS OS DOCUMENTOS QUE COMPROVEM O DIREITO AO BENEFÍCIO
8.5 Posso retirar meus ingressos no dia do evento?
Sim, dentro do horário do evento.
9. MEIA-ENTRADA
9.1 Quem possui o benefício da meia-entrada?
• Estudantes do ensino fundamental, médio ou superior (Lei Estadual nº 7.844/1992);
• Alunos dos cursos supletivo, pré-vestibular e técnico profissionalizante (Lei Municipal nº 13.715/2004);
• Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos – Lei Federal nº 0.741/2003);
• Professores da rede pública estadual de ensino (Lei Estadual nº 10.858/2001);
• Aposentados (Lei Municipal nº 12.325/1997);
• PNE – Portadores de Necessidades Especiais;
9.2 O ingresso de meia-entrada é nominal?
Sim, e somente será válida a entrada no Festival mediante a apresentação de documentos que comprovem o benefício. Ingressos com nome de terceiros não poderão ser utilizados para entrada no Festival. O benefício da meia-entrada é pessoal e intransferível.
9.3 É preciso apresentar a documentação de meia-entrada nos canais presenciais de venda (Pontos de Venda e Bilheterias)?
Para Pontos de Venda e Bilheterias é necessária a comprovação do direito ao benefício da meia-entrada no ato da compra.
9.4 Posso comprar meia-entrada para terceiros nos Pontos de Venda ou Bilheterias?
Não. O benefício da meia-entrada é pessoal e intransferível. Haverá exceção somente para as compras realizadas de pais para filhos ou entre irmãos, desde que o grau de parentesco seja comprovado mediante documentação.
9.5 Efetuei a compra de meia-entrada pela internet, como devo proceder no dia do evento?
Para os clientes que efetuaram a compra de meia-entrada através do site, é necessário comprovar o direito ao benefício no acesso ao Festival. Caso não haja comprovação do benefício o acesso ao Festival será negado.
9.6 Já apresentei meu documento que comprova a meia-entrada no ato da compra, é preciso apresentá-lo no dia do evento?
É obrigatória a apresentação do documento de identificação para comprovar o benefício da meia-entrada no ato da compra e na entrada do Festival. Caso não haja comprovação do benefício o acesso ao Festival será negado.
9.7 Sou estudante, quais são os documentos que devo apresentar para comprovar o benefício da meia-entrada?
Os estudantes, de acordo com a Medida Provisória n° 2.208/2001, podem comprovar sua condição por meio de documento de identificação estudantil emitido pelo estabelecimento de ensino onde são matriculados ou pela associação ou agremiação estudantil a que pertença e RG original ou cópia autenticada (art. 1°).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS AOS ESTUDANTES:
• Identificação de estudantes emitidas por EMPRESAS PRIVADAS ou entidades estudantis em convenio ou em favor de EMPRESAS PRIVADAS não se prestam à comprovação da situação de estudante, e assim poderão requerer comprovação adicional (comprovante de matrícula, comprovante de freqüência escolar ou boleto de mensalidade);
• Carteiras de Estudantes não substituem documento de identidade;
• Carteiras de Estudante sem prazo de validade não comprovam a condição efetiva de estudante.
• Cursos Livres – idiomas, informática, culinária, massagem, etc. – não se qualificam para a obtenção da meia-entrada.
• Cabe ressaltar que o boleto original e pago referente ao mês vigente não é documento hábil para comprovar a condição de estudante se não for apresentado juntamente com o RG.
A FALSIFICAÇÃO OU UTILIZAÇÃO DE DOCUMENTO PARTICULAR FALSO CONFIGURA PRÁTICA DE CRIMES PREVISTOS NOS SEGUINTES ARTIGOS DO CÓDIGO PENAL:
Falsificação de documento particular
Art. 298 – Falsificar, no todo ou em parte, documento particular ou alterar documento particular verdadeiro:
Pena – reclusão, de um a cinco anos, e multa.
Falsidade ideológica
Art. 299 – Omitir, em documento público ou particular, declaração que dele devia constar, ou nele inserir ou fazer inserir declaração falsa ou diversa da que devia ser escrita, com o fim de prejudicar direito, criar obrigação ou alterar a verdade sobre fato juridicamente relevante:
Pena – reclusão, de um a cinco anos, e multa, se o documento é público, e reclusão de um a três anos, e multa, se o documento é particular.
Parágrafo único – Se o agente é funcionário público, e comete o crime prevalecendo-se do cargo, ou se a falsificação ou alteração é de assentamento de registro civil, aumenta-se a pena de sexta parte.
Uso de documento falso
Art. 304 – Fazer uso de qualquer dos papéis falsificados ou alterados, a que se referem os arts. 297 a 302:
Pena – a cominada à falsificação ou à alteração.
9.8 Tenho mais de 60 anos, quais são os documentos que devo apresentar para comprovar o benefício da meia-entrada?
Adultos com idade igual ou superior a 60 anos possuem o benefício da meia-entrada, sendo necessário apresentar o RG ou cópia autenticada. (Lei Federal 10.741/2003 – Estatuto do Idoso).
9.9 Sou professor da rede estadual de São Paulo, quais são os documentos que devo apresentar para comprovar o benefício da meia-entrada?
Professores da rede pública estadual de ensino de SP possuem o benefício da meio entrada mediante a apresentação do holerite ou a carteira funcional emitida pela Secretaria Estadual de Educação e RG original ou cópia autenticada. (Lei Estadual nº 10.858/2001).
9.10 Sou aposentado, quais são os documentos que devo apresentar para comprovar o benefício da meia-entrada?
Aposentado do INSS possuem o benefício da meia-entrada, sendo necessário apresentação de holerite ou cartão do benefício e RG original ou cópia autenticada. (Lei Municipal nº 12.325/1997).
9.11 Sou PNE – Portador de Necessidades Especiais, quais são os documentos que devo apresentar para comprovar o benefício da meia-entrada?
Portadores de Necessidades Especiais possui o benefício da meia-entrada mediante apresentação do documento oficial de PNE com foto. Os acompanhantes devem adquirir obrigatoriamente ingresso.
O acompanhante só terá direito a meia-entrada se estiver qualificado em um dos critérios da lei vigente, caso contrário deverá pagar o valor integral do ingresso.
10. MENOR DE IDADE
10.1 Qual a classificação etária para o Festival Lollapalooza?
A classificação é livre, sendo que menores de 16 anos deverão ir acompanhados dos pais ou responsáveis legais e os adolescentes a partir de 16 anos poderão ingressar no evento desacompanhados.
10.2 Menor de 16 anos pode entrar desacompanhado?
Os menores com idade inferior a este limite deverão reunir a documentação seguindo as orientações abaixo, bem como deverão estar obrigatoriamente acompanhados dos pais ou de responsável, que deverão permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente.
Menores acompanhados dos pais:
Para autorização de entrada de menores acompanhados dos Pais, é obrigatória a apresentação do RG original ou cópia autenticada dos pais e para o menor certidão de nascimento original ou cópia autenticada, acompanhados da impressão do Termo de Responsabilidade (que você encontra aqui) preenchido.
Menores acompanhados de um responsável legal que não os pais (Tutor, Guardião ou Terceiro maior de 18 anos autorizado):
Os Tutores ou Guardiões devem apresentar o documento Judicial de nomeação, RG original ou cópia autenticada, bem como certidão de nascimento do menor original ou cópia autenticada. No caso do acompanhante do menor ser um terceiro autorizado, deverá ser apresentado Termo de Autorização (disponível aqui) com firma dos pais reconhecida em cartório, RG original ou cópia autenticada do responsável que assinou o termo de autorização, RG original ou cópia autenticada do terceiro e original ou cópia autenticada da certidão de nascimento do menor.
10.3 Existe algum tipo de gratuidade?
Sim. Por decisão dos organizadores do evento, crianças de até 10 anos de idade possuem entrada gratuita no Festival, mediante apresentação da Certidão de Nascimento ou documento de identidade com foto no acesso ao evento, sendo que estes deverão estar obrigatoriamente acompanhados dos pais ou responsáveis legais, que deverão permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente.
11. PNE – PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS
11.1 Haverá acesso especial para Portadores de Necessidade Especiais (PNE)?
Sim.
11.2 PNEs possuem o benefício da meia-entrada?
Portadores de Necessidades Especiais possui o benefício da meia-entrada mediante apresentação do documento oficial de PNE com foto. Os acompanhantes devem adquirir obrigatoriamente ingresso.
11.3 Haverá local reservado para cadeirantes?
Sim. Os cadeirantes terão acesso a um stand elevado – com vista para o palco. Cada cadeirante terá direito a levar somente 01(um) acompanhante para este stand. O acompanhante só terá direito a meia-entrada se estiver qualificado em um dos critérios da lei vigente, caso contrário deverá pagar o valor integral do ingresso.
11.4 Sou deficiente visual, posso entrar no evento com meu cão-guia?
É permitida a entrada de cães-guia devidamente identificados, para atendimento aos portadores de deficiência visual.
12. INGRESSO
12.1 Perdi ou roubaram o meu ingresso, como proceder?
Após realização da entrega, retirada dos ingressos nas bilheterias ou compras concluídas nos canais presenciais de venda o ingresso é de sua total responsabilidade. Não haverá reposição por parte da organização do evento em caso de perda ou roubo. Após a comunicação da perda ou roubo, estes ingressos serão invalidados. Caso ocorra tentativa de uso destes ingressos no evento, o acesso será negado e o portador encaminhado para o policiamento local.
12.2 É possível ser avisado caso haja mais ingressos disponíveis para venda?
Não. Consulte a disponibilidade de ingressos no site lollapaloozabr.com
12.3 Se eu comprar fora dos pontos de venda credenciados, o Festival Lollapalooza se responsabiliza pelos ingressos?
A organização do evento não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda (itens 3.1, 6 e 7 acima).
Exceto pelos pacotes oferecidos pela TAM VIAGENS, nenhuma pessoa, física ou jurídica, está oficialmente autorizada a vender, trocar, sortear ou de qualquer outra forma realizar promoções e ações envolvendo os ingressos do Festival Lollapalooza.
12.4 É possível fazer reserva de ingressos?
Não.
13. FILMAGENS E FOTOS
13.1 Posso levar filmadoras ou gravadores para os shows?
Estão terminantemente proibidas as gravações e transmissões em áudio ou vídeo de totalidade ou de parte do Festival por qualquer meio.
13.2 Posso fotografar o evento?
O acesso ao evento é permitido com máquinas fotográficas não profissionais, sendo vetada a entrada com equipamentos semiprofissionais e profissionais.
13.3 O que é considerada uma câmera semiprofissional e profissional?
Câmeras semiprofissionais e profissionais são equipamentos em que as lentes podem ser trocadas.
13.4 As filmagens e áudio feitos pela organização do evento poderão ser divulgados?
Sim. O titular de ingresso declara expressamente aceitar que sua imagem e voz possam ser captados e gravados durante a realização do evento, pelo que cede, desde já, de modo gratuito e definitivo, aos promotores do evento, todos os direitos de imagem e voz que possui para todos os fins.
14. CANCELAMENTO
14.1 Posso cancelar a minha compra?
O cliente possui o direito ao cancelamento de sua compra, sendo necessário verificar as regras abaixo:
• O cancelamento deverá ser solicitado em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra ou em até 24 (vinte e quatro) horas antes da data de realização do evento – o que ocorrer antes – será feita a devolução do valor da compra;
• O valor da taxa de conveniência não é ressarcido;
• O valor pago a título de taxa de entrega somente será devolvido caso esta não tenha sido efetivada;
• O valor pago a título de taxa de retirada na bilheteria somente será devolvido caso o ingresso não tenha sido retirado;
• O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra dos ingressos;
• Não existe cancelamento parcial da compra;
• Caso os ingressos já estejam em posse do comprador, o estorno será efetivado somente após o envio dos ingressos para a produção do evento.
14.2 Como devo proceder para solicitar meu cancelamento para compras realizadas através do site?
Observe os prazos informados para efetivação do cancelamento e encaminhe um e-mail para faleconosco@lollapalooza.com.br solicitando o estorno.
14.3 Como devo proceder para solicitar meu cancelamento nas compras realizadas através dos canais presenciais de venda – Pontos de venda e Bilheterias?
Observe os prazos informados para efetivação do cancelamento e direcione-se até o canal de venda presencial que realizou a compra.
É obrigatório efetuar a entrega dos ingressos e apresentar o comprovante da compra, juntamente com o cartão utilizado no pagamento para que o estorno seja efetivado.
14.4 Como será feito o estorno?
O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra dos ingressos.
14.5 Posso efetuar cancelamento parcial de minha compra?
Não. Ao solicitar o cancelamento de seu pedido, o mesmo será cancelado integralmente, não sendo possível cancelamento parcial da compra.
14.6 Caso o evento seja cancelado, serei ressarcido?
Se houver o cancelamento do evento por qualquer que seja o motivo será devolvido o valor total da compra.
Não caberá reembolso do valor do ingresso se ocorrer interrupção do evento e/ou substituição da programação e das atividades do Festival, resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores.
15. FALE CONOSCO
15.1 Ainda tenho dúvidas sobre o evento, com quem entro em contato?
Se ainda tiver dúvida, pode entrar em contato com a organização do evento pelo telefone: 4003-8878,de segunda a sábado, das 9h às 21h.
Você pode também enviar sua dúvida para faleconosco@lollapalooza.com.br
16. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
16.1 O titular do ingresso reconhece expressamente que os organizadores não são responsáveis por quaisquer danos ou por qualquer incidente ocorrido antes, durante ou após sua estada no local do evento, com exceção dos incidentes resultantes de negligência grave ou conduta danosa intencional por parte dos mesmos.