SOBRE

Clique no play abaixo e registre sua AXE Lolla Cashless:

Este ano, o Lollapalooza se uniu à AXE para proporcionar uma experiência ainda melhor para você! Agora, o festival é cashless, o que significa que sua pulseira é o seu ingresso e funcionará para a compra de alimentos, bebidas e produtos oficiais. Agora, veja como deixar sua pulseira pronta para acessar o festival:

Como utilizar sua pulseira
Para realizar uma compra, basta aproximar sua pulseira do leitor duas vezes (uma para conferir o pedido e outra para confirmá-lo) e o valor gasto será automaticamente deduzido do seu crédito;

A cada transação realizada, um comprovante será enviado para o seu e-mail, junto com seu saldo atual.

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DOS PAGAMENTOS CASHLESS?
• Transações mais rápidas
• Filas mais curtas
• Sem necessidade de troco
• Menos risco de perder sua carteira – e seu dinheiro
• Superconveniente – sua pulseira está sempre com você
• Melhor controle do seu orçamento e gastos – você escolhe o quanto quer carregar
• Histórico de transações via e-mail

Resumindo: sua única preocupação é curtir o evento ao máximo!

REEMBOLSO
Após o festival, você poderá solicitar o reembolso dos créditos não utilizados aqui no site, de acordo com a Política de Reembolso, disponível aqui.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES
• Melhor segurar a ansiedade! Uma vez colocada, a pulseira travará imediatamente e você não conseguirá removê-la, então, ajuste-a no braço apenas no dia do evento, combinado?
• Não será permitida a entrada de pessoas com pulseiras adulteradas;
• O evento não será responsável por pulseiras perdidas, furtadas ou danificadas após a entrega das mesmas ao destinatário;
• As pulseiras não são transferíveis. Fique com sua pulseira durante todo o evento e não compartilhe com ninguém;
• Se você optou pelo LOLLAPASS, fique atento: a mesma pulseira servirá para os dias 25 e 26 de março. Cuide bem dela e não a retire do pulso, pois não será possível colocá-la de novo;
• Caso você tenha comprado mais de um ingresso, cada pessoa deverá fazer o seu próprio registro no site;
• Em caso de dano ou perda da sua pulseira, o valor para aquisição de uma nova é de R$ 20,00.

Pontos de troca AXE Lolla Cashless:
Abaixo você confere os endereços e horários de funcionamento:

Citibank Hall – Até 24/03
Av. das Nações Unidas, 17955 – Santo Amaro – São Paulo – SP
Segunda-feira: Fechado
Terças-feiras a sábados: 12h00 às 20h00
Domingos e feriados das 13h00 às 20h00

Shopping Market Place – Até 19/03
Av. Dr. Chucri Zaidan, 902 – Vl Cordeiro
Loja 211 – 215
Segundas-feiras a sábados: 10h às 22h
Domingos e feriados: 14h às 20hs

Teatro CETIP – Até 24/03
Rua Coropé, 88 – Pinheiros – São Paulo – SP
Segundas-feiras: FECHADO
Terças-feiras a sábados: das 12h às 18h00
Domingos e feriados: das 13h às 18h00

Hotel Maksoud Plaza – de 17/03 a 24/03
Rua São Carlos do Pinhal, 424, Bela Vista – São Paulo – SP.
De segunda-feira a domingo: das 9h às 21h00

PERGUNTAS E RESPOSTAS

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1- O que é a AXE Lolla Cashless e como eu uso?
A AXE Lolla Cashless é o seu novo acesso ao Lollapalooza Brasil. Com essa pulseira, além de permitir a entrada no festival, você também poderá comprar alimentos, bebidas e produtos oficiais no #LollaBR. É só colocar no pulso, carregar com créditos e passar no leitor das máquinas de pagamento. Tudo para deixar sua experiência nos dias 25 e 26 de março ainda mais incrível!

DICA: A AXE Lolla Cashless é o único método de pagamento dentro do festival. Carregue-a antes do dia do festival e ganhe tempo para curtir cada segundo dessa experiência inesquecível.

2- Por que eu devo registrar minha pulseira?
Ao registrar a sua pulseira e criar a sua conta, você poderá carregar sua AXE Lolla Cashless e aproveitar benefícios como verificar os recibos eletrônicos de suas compras e receber informações em tempo real sobre o seu saldo*. Você também vai poder, é claro, comprar comidas, bebidas e outros itens do festival com facilidade, eficiência e segurança.

* O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira. Em caso de perda, furto e/ou utilização de créditos por terceiros, não haverá reembolso.Consulte as políticas de reembolso aqui.

3- Sou obrigado a me registrar?
Com a nova AXE Lolla Cashless, você tem acesso ao rastreamento das suas compras no festival e informações de saldo em tempo real no seu e-mail. Além disso, se sua pulseira for perdida ou roubada, você poderá bloqueá-la rapidamente através do nosso SAC ou nos pontos de atendimento dentro do festival, minimizando a chance de alguém usar sua conta. Mas para ter todas essas vantagens, você tem que registrá-la. #ficadica

4- Como funciona a tecnologia de pagamento cashless?
Após carregar sua AXE Lolla Cashless através do site ou em um dos pontos de atendimento espalhados pelo Lollapalooza Brasil, você conseguirá fazer compras encostando duas vezes sua pulseira no leitor. Uma para fazer seu pedido e outra em seguida para confirmar a transação. Você também pode fazer novas recargas a qualquer momento pelo seu celular ou em um dos pontos de atendimento usando dinheiro ou cartões de crédito e débito.

LEMBRE-SE: Caso não exista saldo suficiente na sua conta no momento da compra, a mesma não será efetuada até que você recarregue sua AXE Lolla Cashless.

5- Posso recarregar minha AXE Lolla Cashless online?
Poderá sim, fique de olho. Em breve esse recurso já estará disponível para todos vocês.

6- Posso recarregar no evento?
Claro que pode! Nos dias 25 e 26 de março você contará com diversos pontos de atendimento distribuídos pelo festival. Lá serão aceitos cartões de débito, crédito e dinheiro para recarga.

7- Como verifico o meu saldo disponível na minha AXE Lolla Cashless?
Se você registrou a sua pulseira, poderá acessar sua conta no site e verificar o seu saldo a qualquer momento. Ou, então, você pode passar sua AXE Lolla Cashless em qualquer ponto de venda ou de atendimento e seu saldo cashless estará visível no leitor.

8- Posso dividir o custo de algo com um amigo?
Não pode. Ao adquirir qualquer item dentro do festival ele deve ser pago através de uma única AXE Lolla Cashless. Assim você tem segurança e conforto para controlar seus gastos dentro do #LollaBR.

9- Posso transferir meus créditos de uma conta para outra?
Os créditos não podem ser transferidos de uma conta para outra. No entanto, haverá a possibilidade de reembolso, de acordo com nossa política, e desde que você tenha registrado a sua AXE Lolla Cashless. Verifique as Políticas de Reembolso aqui.

10- Se eu comprei mais de uma pulseira, como faço o registro?
Neste caso, se você comprou mais de uma pulseira, porém elas serão utilizadas por outras pessoas, cada um dos portadores deverá realizar seu próprio cadastro e registrar a sua pulseira no site. Mas, se você comprou pulseiras para os dois dias (Lolla Day individuais) e você mesmo as utilizará, será necessário registrar as duas pulseiras em seu cadastro, pois só assim será possível utilizar seus créditos nos dois dias de festival.

11- Caso não receba minha pulseira, AXE Lolla Cashless, qual medida devo tomar?
Entre em contato com a organização do festival através do SAC. O número é 4003-5588 (abrangência nacional) e o e-mail é sac@ticketsforfun.com.br, ok?

12- I’m a foreigner. How can I buy it?
International buyers can purchase Lollapalooza Brasil tickets through our International Call Center: +55 11 2106-9421.

13- Quais os preços e categorias das pulseiras AXE Lolla Cashless?
As pulseiras AXE Lolla Cashless de Lolla Pass, Lolla Lounge Pass, Lolla Day e Lolla Lounge Day já estão à venda. Acesse a aba tickets e garanta o seu. Você também pode adquirir seus tickets através dos nossos pontos de venda, bilheteria oficial (Citibank Hall São Paulo) e através do site da Tickets For Fun.

14- Quem tem o direito à meia-entrada?
De acordo com a lei do estado de São Paulo, são necessários os documentos que você encontra neste link: http://bit.ly/vgRz88

15- Tem como comprar a pulseira AXE Lolla Cashless sem taxa de conveniência?
A taxa de conveniência só não é cobrada de quem comprar na bilheteria oficial do evento. Ela fica lá no Citibank Hall – São Paulo.
Anota aí o endereço: Av. das Nações Unidas, 17.955, Santo Amaro. Funciona de terça-feira a sábado das 12h às 20h, domingos e feriados, das 13h às 20h. As vendas das pulseiras AXE Lolla Cashless no local serão feitas até dia 24 de março de 2017. Mas atenção: Não funciona às segundas-feiras…

16- Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
Não, não. Antes de ir ao festival você precisará usar esse voucher para retirar sua AXE Lolla Cashless nos pontos de retirada, tá?

17- Comprei dois tickets na bilheteria, posso retirá-los em dias diferentes?
Depende. Se forem dois ou mais vouchers de Lolla Day, você pode apresentar cada voucher e retirar cada pulseira separadamente. Já se for um Lolla Pass, você vai receber 2 vouchers, 1 para cada dia do festival, mas deverá apresentá-los juntos na retirada, recebendo apenas 1 pulseira que será utilizada nos dois dias de evento.

18- Não posso entrar apenas com o voucher?
Não. O Lollapalooza Brasil 2017 será uma edição “cashless”. A pulseira, além de funcionar como entrada para o festival, também será usada para comprar bebidas, comidas, produtos oficiais do festival e outros itens dentro do Autódromo de Interlagos, entendeu? 😉

19- Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha AXE Lolla Cashless?
Para compras realizadas no site oficial, é só levar o voucher impresso que você recebeu em arquivo PDF no e-mail do cadastro após a conclusão da compra, documento de identidade com foto e o cartão com o qual você efetuou a compra. Lembrando que apenas o titular da compra ou pessoa autorizada no cadastro poderá realizar a retirada.

Para compras realizadas em PDV’s ou Bilheteria Oficial, é só você levar o voucher original que recebeu no momento da compra, juntamente com documento de identidade com foto. Atenção, se comprou Lolla Pass será obrigatória a apresentação dos 02 vouchers.

20- Eu posso retirar minha AXE Lolla Cashless a partir de qual data?
A partir de 25 de fevereiro de 2017. 😉

21- Onde serão esses pontos de troca AXE Lolla Cashless?
Abaixo você confere os endereços e horários de funcionamento:

Citibank Hall – Até 24/03
Av. das Nações Unidas, 17955 – Santo Amaro – São Paulo – SP
Segunda-feira: Fechado
Terças-feiras a sábados: 12h00 às 20h00
Domingos e feriados das 13h00 às 20h00

Shopping Market Place – Até 19/03
Av. Dr. Chucri Zaidan, 902 – Vl Cordeiro
Loja 211 – 215
Segundas-feiras a sábados: 10h às 22h
Domingos e feriados: 14h às 20hs

Teatro CETIP – Até 24/03
Rua Coropé, 88 – Pinheiros – São Paulo – SP
Segundas-feiras: FECHADO
Terças-feiras a sábados: das 12h às 18h00
Domingos e feriados: das 13h às 18h00

Hotel Maksoud Plaza – de 17/03 a 24/03
Rua São Carlos do Pinhal, 424, Bela Vista – São Paulo – SP.
De segunda-feira a domingo: das 9h às 21h00

22- Não recebi minha AXE Lolla Cashless e já estamos quase no dia do festival. O que eu faço?
Serão feitas até duas tentativas de entrega, a partir do dia 25 de fevereiro de 2017, em horário comercial. Caso você não a tenha recebido, entre em contato com a Central de Relacionamento Tickets for Fun pelo telefone 4003-5588 (abrangência nacional, não utilize DDD), de Segunda a Sexta, das 11h às 17h, ou pelo e-mail sac@ticketsforfun.com.br. IMPORTANTE: Se não houver uma pessoa maior de 18 anos para receber, o endereço estiver incompleto ou incorreto ou existir recusa no recebimento, as pulseiras serão automaticamente encaminhadas para retirada na bilheteria. Neste caso, será imprescindível a apresentação do voucher, do cartão de crédito original utilizado na compra e do documento de identidade oficial com foto do titular da compra ou da pessoa autorizada no cadastro.

23- Quão segura é a tecnologia de pagamento cashless?
O sistema da sua AXE Lolla Cashless é certificado pelo banco – Common Criteria EAL3 +. Todos os dados cadastrados são criptografados com um mínimo de 256 bits. Além disso, nenhuma informação é armazenada na sua pulseira, logo, em caso de perda ou roubo, você poderá bloqueá-la rapidamente através do nosso SAC ou nos pontos de atendimento dentro do festival, minimizando a chance de alguém usar sua conta. Desde que tenha efetuado seu cadastro e registrado a sua pulseira, claro. 😉

24- Como faço para registrar minha pulseira?
Confira nosso passo a passo em vídeo aqui.

25- E se eu ainda tiver saldo no final do evento?
O saldo restante na conta (exceto incentivos adicionais de bônus) poderá ser reembolsado de acordo com nossa Política de Reembolso. Confira a política aqui.

26- Posso usar o mesmo cartão para carregar créditos em duas pulseiras diferentes?
Sim, você pode carregar créditos em duas pulseiras AXE Lolla Cashless com o mesmo cartão.

27- Registrei mais de uma AXE Lolla Cashless no meu nome, tem algum problema?
Lembre-se: o registro da AXE Lolla Cashless te torna responsável por ela. Apenas você poderá solicitar o reembolso do crédito remanescente nas pulseiras. Se cada acompanhante for carregar seus créditos, é necessário que a pulseira seja registrada no nome da pessoa que for ao festival.

28- Eu fiz o registro de mais de uma pulseira. Posso solicitar o reembolso através de um único pedido?
Sim, esta é a única opção. Mas antes dê uma olhada nas nossas políticas de reembolso aqui [link]. E se estiver dentro das normas, é só fazer o pedido. Assim você receberá o crédito remanescente de todas as pulseiras registradas em seu cadastro/CPF.

29- Minha AXE Lolla Cashless foi registrada com os dados de outra pessoa. Posso solicitar o reembolso dos créditos remanescentes nela?
Não pode. A única pessoa que pode reaver os créditos inseridos na AXE Lolla Cashless é quem está com o nome registrado nela. Viu a importância de usar seus dados? 😉

30- Ainda tenho dúvidas, como posso obter mais assistência?
Clique aqui e preencha o formulário de Autoatendimento ou visite qualquer ponto de atendimento no evento para obter mais informações sobre a tecnologia cashless.

Nos dias 25 e 26 de Março de 2017 a venda das pulseiras AXE Lolla Cashless sem taxa de conveniência será feita no Autódromo de Interlagos, ele fica na Av. Senador Teotonio Vilela, 261, e funciona das 10h às 18h.

Ainda tem alguma dúvida? A gente te ajuda. Clique aqui!

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Garanta a sua pulseira para os 2 dias de festival em até 3x sem juros. Não perca a chance de curtir essa experiência!

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