FAQ 2017

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Informações do Festival

  1. Quando e onde acontecerá o Lollapalooza Brasil 2017?
  2. Qual a classificação etária?
  1. Quando e onde acontecerá o Lollapalooza Brasil 2017?

    SAVE THE DATE: o Lollapalooza Brasil 2017 será nos dias 25 e 26 de março, no Autódromo de Interlagos, em São Paulo.

    Vá à seção tickets para mais informações sobre os tipos de pulseiras AXE Lolla Cashless disponíveis para o Lollapalooza Brasil 2017.

  2. Qual a classificação etária?
    A partir de 15 anos, todo mundo pode entrar. De 5 a 14 anos, tem que estar acompanhados pelos pais ou responsáveis legais. Menores de 5 anos não podem entrar. Notícia boa para os pais: crianças com menos de 10 anos não pagam entrada, a não ser nas áreas exclusivas e no Lolla Lounge.

Tickets

  1. Comprei o Lolla Pass (ou o Lolla Lounge Pass). Vou ganhar só uma pulseira para os 2 dias? Ou uma para cada dia?
  2. Não recebi minha AXE Lolla Cashless e já estamos quase no dia do festival. O que eu faço?
  3. Onde serão esses pontos de troca?
  4. Eu posso retirar minha AXE Lolla Cashless a partir de qual data?
  5. Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha AXE Lolla Cashless?
  6. Não posso entrar apenas com o voucher?
  7. Comprei nos PDV's/ Bilheteria oficial. Como ativo minha pulseira?
  8. Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
  9. Comprei online. Como ativo minha pulseira?
  10. Comprei dois tickets na bilheteria, posso retirá-los em dias diferentes?
  11. Quais são as formas de pagamento?
  12. Posso recarregar minha AXE Lolla Cashless online?
  13. Caso não receba minha pulseira, AXE Lolla Cashless, qual medida devo tomar?
  14. I'm a foreigner. How can I buy it?
  15. Quais os preços e categorias das pulseiras AXE Lolla Cashless?
  16. Quem tem o direito à meia-entrada?
  17. Tem como comprar a pulseira AXE Lolla Cashless sem taxa de conveniência?
  18. Onde encontro o(s) ponto(s) de venda na minha cidade?
  1. Comprei o Lolla Pass (ou o Lolla Lounge Pass). Vou ganhar só uma pulseira para os 2 dias? Ou uma para cada dia?
    Você receberá apenas uma AXE Lolla Cashless, mesmo que tenha comprado o Lolla Pass ou o Lolla Lounge Pass. É uma pulseira só, válida para os 2 dias de festival. Ou seja: você não pode tirá-la e nem transferí-la para outra pessoa.
  2. Não recebi minha AXE Lolla Cashless e já estamos quase no dia do festival. O que eu faço?
    Serão feitas até duas tentativas de entrega, a partir do dia 25 de fevereiro de 2017, em horário comercial. Se até o dia 10 de março de 2017 você ainda não tiver recebido, entre em contato com a Central de Relacionamento Tickets for Fun pelo telefone 4003-5588 (abrangência nacional, não utilize DDD), de Segunda a Sexta, das 11h ás 17h, ou pelo e-mail sac@ticketsforfun.com.br. IMPORTANTE: Se não houver uma pessoa maior de 18 anos para receber, o endereço estiver incompleto ou incorreto ou existir recusa no recebimento, as pulseiras serão automaticamente encaminhadas para retirada na bilheteria. Neste caso, será imprescindível a apresentação do voucher, do cartão de crédito original utilizado na compra e do documento de identidade oficial com foto do titular da compra ou da pessoa autorizada no cadastro.
  3. Onde serão esses pontos de troca?
    No dia 25 de fevereiro já estarão disponíveis aqui no nosso site os pontos de troca. Fique de olho. <3
  4. Eu posso retirar minha AXE Lolla Cashless a partir de qual data?
    A partir de 25 de fevereiro de 2017. 😉
  5. Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha AXE Lolla Cashless?
    Para compras realizadas no site oficial, é só levar o voucher impresso que você recebeu em arquivo PDF no e-mail do cadastro após a conclusão da compra, documento de identidade com foto e o cartão com o qual você efetuou a compra. Lembrando que apenas o titular da compra ou pessoa autorizada no cadastro poderá realizar a retirada.

    Para compras realizadas em PDV’s ou Bilheteria Oficial, é só você levar o voucher original que recebeu no momento da compra, juntamente com documento de identidade com foto. Atenção, se comprou Lollapass será obrigatória a apresentação dos 02 vouchers.

  6. Não posso entrar apenas com o voucher?
    Não. O Lollapalooza Brasil 2017 será uma edição “cashless”. A pulseira, além de funcionar como entrada para o festival, também será usada para que você faça qualquer tipo de transação dentro do Autódromo de Interlagos, entendeu? 😉
  7. Comprei nos PDV's/ Bilheteria oficial. Como ativo minha pulseira?
    Se optar pela compra nos pontos de venda ou na bilheteria oficial, você receberá um voucher que deverá ser utilizado após o dia 25 de fevereiro para retirar sua AXE Lolla Cashless, ok?
    Atenção: nestes tipos de compra não há opção de receber a pulseira via correios.
  8. Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
    Não, não. Antes de ir ao festival você precisará usar esse voucher para retirar sua AXE Lolla Cashless nos pontos de retirada, tá?
  9. Comprei online. Como ativo minha pulseira?
    No dia 25 de fevereiro de 2017, exatamente um mês antes do festival, começa a distribuição das pulseiras AXE Lolla Cashless. Para quem optou pela compra online, ao final da transação será enviado um e-mail informando o local de retirada mais próximo. Lembrando que nas compras online, você pode solicitar a entrega em sua residência, viu? Atualize seu cadastro. \o/
  10. Comprei dois tickets na bilheteria, posso retirá-los em dias diferentes?
    Depende. Se forem dois ou mais vouchers de Lolla Day, você pode apresentar cada voucher e retirar cada pulseira separadamente. Já se for um Lolla Pass, você vai receber 2 vouchers, 1 para cada dia do festival, mas deverá apresentá-los juntos na retirada, recebendo apenas 1 pulseira que será utilizada nos dois dias de evento.
  11. Quais são as formas de pagamento?
    Você pode adquirir sua AXE Lolla Cashless online com os cartões de crédito Mastercard, American Express, Elo Crédito, Visa, Diners Club e Hipercard. Já na bilheteria oficial e nos pontos de venda, você pode pagar com todas as opções acima e também com dinheiro, cartões de débito Visa Electron, MasterCard débito, Elo Débito e Hipercard. Você tem Vale Cultura? Você também pode adquirir sua AXE Lolla Cashless com ele na bilheteria oficial se desejar. 😉
  12. Posso recarregar minha AXE Lolla Cashless online?
    Poderá sim, fique de olho. Em breve esse recurso já estará disponível para todos vocês.
  13. Caso não receba minha pulseira, AXE Lolla Cashless, qual medida devo tomar?
    Entre em contato com a organização do festival através do SAC. O número é 4003-5588 (abrangência nacional) e o e-mail é sac@ticketsforfun.com.br, ok?
  14. I'm a foreigner. How can I buy it?
    International buyers can purchase Lollapalooza Brasil tickets through our International Call Center: +55 11 2106-9421.

    De Segunda a Sexta-feira, das 11 às 17h00 (horário de Brasília)

  15. Quais os preços e categorias das pulseiras AXE Lolla Cashless?
    As pulseiras AXE Lolla Cashless de Lolla Pass, Lolla Lounge Pass, Lolla Day e Lolla Lounge Day já estão à venda. Acesse a aba tickets e garanta o seu. Você também pode adquirir seus tickets através dos nossos pontos de venda, bilheteria oficial (Citibank Hall São Paulo) e através do site da Tickets For Fun.
  16. Quem tem o direito à meia-entrada?
    De acordo com a lei do estado de São Paulo, são necessários os documentos que você encontra neste link: http://bit.ly/vgRz88
  17. Tem como comprar a pulseira AXE Lolla Cashless sem taxa de conveniência?
    A taxa de conveniência só não é cobrada de quem comprar na bilheteria oficial do evento. Ela fica lá no Citibank Hall – São Paulo. Anota aí o endereço: Av. das Nações Unidas, 17.955, Santo Amaro. Funciona de terça-feira a sábado das 12h às 20h, domingos e feriados, das 13h às 20h. As vendas das pulseiras AXE Lolla Cashless no local serão feitas até dia 23 de março de 2017. Mas atenção: Não funciona às segundas-feiras...

    Nos dias 24, 25 e 26 de Março de 2017 a venda das pulseiras AXE Lolla Cashless sem taxa de conveniência será feita no Autódromo de Interlagos, ele fica na Av. Senador Teotonio Vilela, 261, e funciona das 10h às 18h.

  18. Onde encontro o(s) ponto(s) de venda na minha cidade?
    Todos os Pontos de Venda (PD'V) estão aqui: http://bit.ly/t6FPI7

Documentos

  1. Preciso mostrar a carteira de estudante na entrada? Quais os documentos necessários?
  2. Minha carteira de estudante não tem foto nem validade, como faço?
  1. Preciso mostrar a carteira de estudante na entrada? Quais os documentos necessários?
    Sim, você vai ter que apresentar a carteira de estudante para comprovar o benefício da meia-entrada. Confira as normas específicas aqui: http://bit.ly/vgRz88
  2. Minha carteira de estudante não tem foto nem validade, como faço?
    A carteira de estudante deve ter foto e seguir o padrão das normas específicas do benefício da meia-entrada. Veja tudo aqui: http://bit.ly/vgRz88

Itens Permitidos e Proibidos

  1. O que pode e o que não pode levar?
  1. O que pode e o que não pode levar?
    A informação completa sobre os itens permitidos e não permitidos nos dias de Lollapalooza Brasil será divulgada com mais proximidade ao festival. Fique de olho por aqui, tá? :3