FAQ 2018

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Informações do Festival

  1. Quando e onde acontecerá o Lollapalooza Brasil 2018?
  2. Qual a classificação etária?
  1. Quando e onde acontecerá o Lollapalooza Brasil 2018?

    SAVE THE DATE: o Lollapalooza Brasil 2018 será nos dias 23, 24 e 25 de março, no Autódromo de Interlagos, em São Paulo.

    Vá à seção tickets para mais informações sobre os tipos de tickets que estarão em breve disponíveis para o Lollapalooza Brasil 2018.

  2. Qual a classificação etária?
    A partir de 15 anos, todo mundo pode entrar. De 5 a 14 anos, tem que estar acompanhados pelos pais ou responsáveis legais. Menores de 5 anos não podem entrar. Notícia boa para os pais: crianças com menos de 10 anos não pagam entrada, a não ser nas áreas exclusivas e no Lolla Lounge.

Tickets

  1. Por que eu devo registrar minha pulseira?
  2. Não recebi minha pulseira e já estamos quase no dia do festival. O que eu faço?
  3. Eu posso retirar minha pulseira a partir de qual data?
  4. Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha pulseira?
  5. Não posso entrar apenas com o voucher?
  6. Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
  7. Onde registro e carrego minha Lolla Cashless by Next?
  8. Comprei mais de um ticket na bilheteria, posso retirá-los em dias diferentes?
  9. Quais são as formas de pagamento?
  10. Posso recarregar minha pulseira online?
  11. Caso não receba minha pulseira, qual medida devo tomar?
  12. I'm a foreigner. How can I buy it?
  13. Quem tem o direito à meia-entrada?
  14. Tem como comprar a pulseira sem taxa de conveniência?
  15. Quais são os pdv's de tickets para o #LollaBR 2018?
  1. Por que eu devo registrar minha pulseira?
    Ao registrar a sua pulseira e criar a sua conta, você poderá carregá-la e aproveitar benefícios como verificar os recibos eletrônicos de suas compras e receber informações em tempo real sobre o seu saldo*. Você também vai poder, é claro, comprar comidas, bebidas e outros itens do festival com facilidade, eficiência e segurança.

    * O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira. Em caso de perda, furto e/ou utilização de créditos por terceiros, não haverá reembolso.

  2. Não recebi minha pulseira e já estamos quase no dia do festival. O que eu faço?
    Serão feitas até duas tentativas de entrega, em horário comercial. Caso você não a tenha recebido, entre em contato com a Central de Relacionamento Tickets for Fun pelo telefone 4003-5588 (abrangência nacional, não utilize DDD), de Segunda a Sexta, das 11h às 17h, ou pelo e-mail sac@ticketsforfun.com.br. IMPORTANTE: Se não houver uma pessoa maior de 18 anos para receber, o endereço estiver incompleto ou incorreto ou existir recusa no recebimento, as pulseiras serão automaticamente encaminhadas para retirada na bilheteria. Neste caso, será imprescindível a apresentação do voucher, do cartão de crédito original utilizado na compra e do documento de identidade oficial com foto do titular da compra ou da pessoa autorizada no cadastro.
  3. Eu posso retirar minha pulseira a partir de qual data?
    As datas de retirada serão divulgadas com mais proximidade ao festival. Fique de olho. 😉
  4. Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha pulseira?
    Para compras realizadas no site oficial, é só levar o voucher impresso que você recebeu em arquivo PDF no e-mail do cadastro após a conclusão da compra, documento de identidade com foto e o cartão com o qual você efetuou a compra. Lembrando que apenas o titular da compra ou pessoa autorizada no cadastro poderá realizar a retirada.

    Para compras realizadas em PDV’s ou Bilheteria Oficial, é só você levar o voucher original que recebeu no momento da compra, juntamente com documento de identidade com foto. Atenção, se comprou o Lollapass será obrigatória a apresentação de todos os vouchers.

  5. Não posso entrar apenas com o voucher?
    Não. O Lollapalooza Brasil 2018 será uma edição “cashless”. A pulseira, além de funcionar como entrada para o festival, também será usada para que você faça qualquer tipo de transação dentro do Autódromo de Interlagos, entendeu? 😉
  6. Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
    Não, não. Antes de ir ao festival você precisará usar esse voucher para retirar sua pulseira nos pontos de retirada, tá?
  7. Onde registro e carrego minha Lolla Cashless by Next?
    Um site para o registro será disponibilizado em breve.
  8. Comprei mais de um ticket na bilheteria, posso retirá-los em dias diferentes?
    Depende. Se forem três ou mais vouchers de Lolla Day, você pode apresentar cada separadamente cada voucher e retirar as pulseiras separadamente. Já se for um Lolla Pass, você vai receber 1 voucher, válido para os 03 dias do festival, e deverá apresentá-lo na retirada, recebendo apenas 1 pulseira que será utilizada nos três dias de evento, recebendo apenas 1 pulseira que será utilizada nos dois dias de festival.
  9. Quais são as formas de pagamento?
    Você pode adquirir sua pulseira online com os cartões de crédito Mastercard, American Express, Elo Crédito, Visa, Diners Club e Hipercard. Já na bilheteria oficial e nos pontos de venda, você pode pagar com todas as opções acima e também com dinheiro, cartões de débito Visa Electron, MasterCard débito, Elo Débito e Hipercard. Você tem Vale Cultura? Você também pode adquirir seu ticket com ele na bilheteria oficial se desejar. 😉
  10. Posso recarregar minha pulseira online?
    Poderá sim, fique de olho. Com mais proximidade ao festival esse recurso já estará disponível para todos vocês.
  11. Caso não receba minha pulseira, qual medida devo tomar?
    Entre em contato com a organização do festival através do SAC. O número é 4003-5588 (abrangência nacional) e o e-mail é sac@ticketsforfun.com.br, ok?
  12. I'm a foreigner. How can I buy it?
    International buyers can purchase Lollapalooza Brasil tickets through our International Call Center: +55 11 2106-9421.

    De Segunda a Sexta-feira, das 11 às 17h00 (horário de Brasília)

  13. Quem tem o direito à meia-entrada?
    De acordo com a lei do estado de São Paulo, são necessários os documentos que você encontra neste link: http://bit.ly/vgRz88
  14. Tem como comprar a pulseira sem taxa de conveniência?
    A taxa de conveniência só não é cobrada de quem comprar na bilheteria oficial do evento. Ela fica lá no Citibank Hall – São Paulo. Anota aí o endereço: Av. das Nações Unidas, 17.955, Santo Amaro. Funciona de terça-feira a sábado das 12h às 20h, domingos e feriados, das 13h às 20h. Mas atenção: Não funciona às segundas-feiras…

    Nos dias de festival a venda das pulseiras sem taxa de conveniência será feita no Autódromo de Interlagos, ele fica na Av. Senador Teotonio Vilela, 261, e funciona das 10h às 18h.

  15. Quais são os pdv's de tickets para o #LollaBR 2018?
    As entradas para o Lollapalooza Brasil 2018 poderão ser adquiridas pelo site www.lollapaloozabr.com (com taxa de conveniência e entrega), bilheteria oficial (sem taxa de conveniência – Citibank Hall, em São Paulo) e nos seguintes pontos de venda (com taxa de conveniência): Teatro Cetip, em São Paulo, Km de Vantagens Hall RJ e BH. O 1° lote do Lolla Pass (válido para os três dias de festival), custará a partir de R$ 650.

Documentos

  1. Preciso mostrar a carteira de estudante na entrada? Quais os documentos necessários?
  2. Minha carteira de estudante não tem foto nem validade, como faço?
  1. Preciso mostrar a carteira de estudante na entrada? Quais os documentos necessários?
    Sim, você vai ter que apresentar a carteira de estudante para comprovar o benefício da meia-entrada. Confira as normas específicas aqui: http://bit.ly/vgRz88
  2. Minha carteira de estudante não tem foto nem validade, como faço?
    A carteira de estudante deve ter foto e seguir o padrão das normas específicas do benefício da meia-entrada. Veja tudo aqui: http://bit.ly/vgRz88

Clientes Bradesco Cartões

  1. Quais os pontos de venda?
  2. Compras na bilheteria podem ser feitas com cartão de terceiros?
  3. Tenho direito ao benefício Bradesco Cartões nas bilheterias também?
  4. Posso comprar tickets de meia-entrada na pré-venda para os meus amigos através do meu cadastro?
  5. Até quantos tickets eu posso comprar na pré-venda Bradesco Cartões?
  6. Após o dia 31 de dezembro de 2017 os clientes Bradesco Cartões ainda poderão parcelar a compra dos tickets em 5x sem juros?
  7. No momento da compra, recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
  8. Quais cartões Bradesco estão incluídos no benefício?
  9. Até quando clientes Bradesco Cartões têm direito ao desconto de 15% na compra dos tickets?
  1. Quais os pontos de venda?
    BILHETERIA OFICIAL – SEM TAXA DE CONVENIÊNCIA
    Citibank Hall – Av. das Nações Unidas, 17.955 – Santo Amaro – São Paulo (SP).
    Segunda-feira – FECHADA
    Terça-feira a sábado – 12h às 20h
    Domingo e feriados – 13h às 20h
    *Excepcionalmente no dia 11/09, a bilheteria do Citibank Hall funcionará das 12h às 20h

    LOCAIS DE VENDA – COM TAXA DE CONVENIÊNCIA
    – Pontos de venda: Teatro Cetip (SP) e Km De Vantagens Hall (RJ e BH)
    – Pela Internet: www.ticketsforfun.com.br, haverá taxa de conveniência e de entrega/retirada.

  2. Compras na bilheteria podem ser feitas com cartão de terceiros?
    Não. Apenas o titular do cartão de crédito pode efetuar a compra na bilheteria.
  3. Tenho direito ao benefício Bradesco Cartões nas bilheterias também?
    Tem sim. Garanta o seu ticket o quanto antes e não fique de fora do Lollapalooza Brasil 2018.
  4. Posso comprar tickets de meia-entrada na pré-venda para os meus amigos através do meu cadastro?
    Pode sim, lembrando que ao comprar por um mesmo cadastro, as pulseiras serão entregues juntas e é necessário que um maior de 18 anos autorizado esteja no endereço para recebê-las.
  5. Até quantos tickets eu posso comprar na pré-venda Bradesco Cartões?
    Até 4 (quatro) tickets.
  6. Após o dia 31 de dezembro de 2017 os clientes Bradesco Cartões ainda poderão parcelar a compra dos tickets em 5x sem juros?
    Opa, poderão sim 😉
  7. No momento da compra, recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
    Não, não! Esse voucher serve para retirar sua pulseira Lolla Cashless by Next caso você tenha comprado na bilheteria, ok?
  8. Quais cartões Bradesco estão incluídos no benefício?
    – Cartões de Crédito: Bradesco, Elo, American Express, Visa e Mastercard.
    – Cartões de Débito: Bradesco (exceto internet)
  9. Até quando clientes Bradesco Cartões têm direito ao desconto de 15% na compra dos tickets?
    O desconto de 15% vale até 31 de dezembro de 2017. Após essa data, clientes Bradesco Cartões têm direito a 10% de desconto na compra de tickets.

Entrada Social

  1. Tenho um cartão filiado ao Banco Bradesco (AMEX), ele valida o benefício de desconto e acesso a pré-venda?
  2. O desconto de 15% para clientes Bradesco Cartões e Bradescard também é válido para compras presenciais?
  3. Compras no débito também validam o desconto?
  4. Clientes Bradesco Cartões e Bradescard têm vantagens na hora da compra? Quais são?
  5. Se eu contribuir para o Criança Esperança eu tenho desconto na compra da Meia Entrada?
  6. Qual a diferença entre a Entrada Social e a Meia Entrada?
  7. Já doei ao Criança Esperança este ano, tenho direito à Entrada Social?
  8. O que é Entrada Social?
  1. Tenho um cartão filiado ao Banco Bradesco (AMEX), ele valida o benefício de desconto e acesso a pré-venda?
    Claro! 😉
  2. O desconto de 15% para clientes Bradesco Cartões e Bradescard também é válido para compras presenciais?
    Sim. O desconto é valido em todos os canais até o dia 31/12/2017.
  3. Compras no débito também validam o desconto?
    Sim, em nossos pontos de venda oficiais, exceto internet.
  4. Clientes Bradesco Cartões e Bradescard têm vantagens na hora da compra? Quais são?
    Sim, clientes Bradesco Cartões e Bradescard terão 15% de desconto na compra de entradas e garantia de parcelamento em até cinco vezes.
  5. Se eu contribuir para o Criança Esperança eu tenho desconto na compra da Meia Entrada?
    Não. Os descontos não se acumulam. Entrada Social é uma modalidade de ticket, Meia Entrada é outra.
  6. Qual a diferença entre a Entrada Social e a Meia Entrada?
    A Meia Entrada é um benefício exclusivo para estudantes matriculados em instituições ligadas à UNE e à UBES, além de professores da rede pública de ensino municipal e estadual. Já a Entrada Social é aberta a todos que doarem para o Criança Esperança de acordo com o regulamento: https://www.lollapaloozabr.com/entrada_social
  7. Já doei ao Criança Esperança este ano, tenho direito à Entrada Social?
    Não. O benefício é exclusivo para quem faz a doação na hora de comprar a Entrada Social, utilizando o mesmo canal e método de pagamento que a compra do ingresso.
  8. O que é Entrada Social?
    A entrada social é uma categoria de ingresso que oferece desconto de 50% no valor do ingresso inteiro, caso haja a opção de doação a um programa social.

    Para clientes Cartões Bradesco e BradesCard, além desse desconto de 50%, será concedido mais 15% até o dia 31 de dezembro de 2017; após essa data, o desconto adicional passará a ser 10%.