F.A.Q. 2020

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Informações do Festival

  1. Quando e onde acontecerá o Lollapalooza Brasil 2020?
  2. Qual a classificação etária?
  3. O que posso levar ao festival?
  4. O que não posso levar ao festival?
  1. Quando e onde acontecerá o Lollapalooza Brasil 2020?

    O Lollapalooza Brasil 2020 acontecerá nos dias 03, 04 e 05 de abril, no Autódromo de Interlagos, em São Paulo.
    Vá à seção tickets para mais informações sobre os tipos de pulseiras que estão disponíveis para esta edição do festival.

  2. Qual a classificação etária?

    A partir de 15 anos, todo mundo pode entrar. De 5 a 14 anos, tem que estar acompanhado dos pais ou responsáveis legais. Menores de 5 anos não podem entrar. Notícia boa para os pais: crianças com menos de 10 anos não pagam entrada, a não ser nas áreas exclusivas e Lolla Lounge.Falando em Lounge, não será permitida a entrada de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

  3. O que posso levar ao festival?
    Pulseira Lolla Cashless by Bradesco (único e exclusivo ingresso do festival), documentos pessoais, óculos escuros, barra de cereal, capa de chuva, protetor solar, protetor labial, câmera portátil, frutas cortadas, alimentos industrializados lacrados, chapéu ou boné*, canga*, mochila ou bolsa*.

    *Estes itens também estarão à venda no festival, procure uma LOLLA STORE para comprar esses e outros produtos.
  4. O que não posso levar ao festival?
    Garrafas, latas, bebidas, utensílios de armazenagem, embalagens rígidas com tampa, capacetes, cadeiras ou bancos, armas de fogo e armas brancas, objetos pontiagudos, cortantes e/ou perfurantes, correntes e cinturões, fogos de artifício, objetos de vidro, câmeras fotográficas ou filmadoras profissionais ou com lente destacável, cartazes feitos com papelão grosso e/ou fixados a madeiras, canudos rígidos, animais (exceto cães de assistência, identificados e acompanhados de pessoa com deficiência); bastão para tirar foto, guarda-chuva, substâncias inflamáveis, corrosivas e ou tóxicas, revistas, jornais e livros.

    *O portador do ingresso será submetido a inspeções e revistas corporais. Os objetos não autorizados serão descartados

Tickets

  1. Quais são os pontos de vendas para o #LollaBR 2020?
  2. Quais são as formas de pagamento?
  3. Quem tem o direito à meia-entrada?
  4. Tem como comprar a pulseira Lolla Cashless by Bradesco sem taxa de conveniência?
  5. Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
  6. Não posso entrar apenas com o voucher?
  7. Onde registro e carrego minha pulseira?
  8. Por que devo registrar minha pulseira?
  9. Posso recarregar minha pulseira online?
  10. I'm a foreigner. How can I buy it?
  11. 11. Comprei com a opção de retirada na bilheteria. A partir de qual data a retirada da pulseira estará disponível?
  12. Quais são os locais de retirada da pulseira?
  13. Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha pulseira?
  14. Comprei mais de um voucher na bilheteria, posso retirar as pulseiras em dias diferentes?
  15. Comprei com a opção de entrega em domicílio. A partir de qual data minha pulseira será enviada?
  16. Caso não receba minha pulseira, qual medida devo tomar?
  17. Coloquei a minha Lolla Cashless by Bradesco no pulso e não quero ficar com ela até o dia do festival, qual medida devo tomar?
  1. Quais são os pontos de vendas para o #LollaBR 2020?

    As entradas para o Lollapalooza Brasil 2020 poderão ser adquiridas pelo site da Tickets For Fun (com taxa de conveniência e entrega), bilheteria oficial (sem taxa de conveniência – UnimedHall, em São Paulo).

    INTERNET: www.lollapaloozabr.com – COM TAXA DE CONVENIÊNCIA/ ENTREGA OU RETIRADA

    BILHETERIA OFICIAL – SEM TAXA DE CONVENIÊNCIA:

    UnimedHall – Av. das Nações Unidas, 17.955 – Santo Amaro – São Paulo/SP.

    • Segunda-feira – FECHADA
    • Terça-feira a sábado – das 12h às 20h
    • Domingo e feriados – das 13h às 20h

    PONTO DE VENDA

    – COM TAXA DE CONVENIÊNCIA: Armazém Entretenimento – Top Center Shopping, Quiosque 12, Piso Paulista, Av. Paulista, 854 – Bela Vista – São Paulo – SP

    Horário de funcionamento:

    • De segunda-feira a sábado das 9h00 às 20h30.
    • Domingos e feriados: das 12h00 às 17h30.
  2. Quais são as formas de pagamento?

    Você pode adquirir sua pulseira online com os cartões de crédito Mastercard, American Express, Elo Crédito, Visa e Hipercard.

    Já na bilheteria oficial e nos pontos de venda, você pode pagar com todas as opções acima e também com dinheiro, cartões de débito Visa Electron, MasterCard débito, Elo Débito e Hipercard.

    Você tem Vale Cultura? Saiba que poderá utilizá-lo na bilheteria oficial se desejar. 😉

  3. Quem tem o direito à meia-entrada?

    De acordo com a lei federal e do estado de São Paulo, são necessários os documentos que você encontra neste link .

  4. Tem como comprar a pulseira Lolla Cashless by Bradesco sem taxa de conveniência?

    A taxa de conveniência só não é cobrada de quem compra na bilheteria oficial do evento, que fica lá no UnimedHall (Av. das Nações Unidas, 17.955, Santo Amaro – SP). Ela funciona de terça-feira a sábado das 12h às 20h e domingos e feriados, das 13h às 20h. Atenção: não funciona às segundas-feiras.

    Nos dias de festival a venda da pulseira sem taxa de conveniência será feita na bilheteria do Autódromo de Interlagos – mais informações em breve.

  5. Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?

    Não, não. Antes de ir ao festival você precisará usar esse voucher para retirar sua pulseira nos pontos de retirada, tá?

  6. Não posso entrar apenas com o voucher?

    Não. O Lollapalooza Brasil 2020 será uma edição “cashless”. A Pulseira Lolla Cashless by Bradesco, além de funcionar como entrada para o festival, também será usada para que você faça qualquer tipo de transação dentro do Autódromo de Interlagos, entendeu? 😉

  7. Onde registro e carrego minha pulseira?

    Em breve disponibilizaremos o link para que você cadastre e carregue créditos em sua pulseira.

  8. Por que devo registrar minha pulseira?

    Ao registrar a sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco e criar a sua conta, você poderá carregá-la e aproveitar diversos benefícios, como verificar os recibos eletrônicos de suas compras e receber informações em tempo real sobre o seu saldo*. Você também vai poder, é claro, comprar comidas, bebidas e outros itens do festival com facilidade, eficiência e segurança.

    *O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira. Em caso de perda, furto e/ou utilização de créditos por terceiros, não haverá reembolso.
  9. Posso recarregar minha pulseira online?

    Pode sim! Em breve disponibilizaremos o link para que você cadastre e carregue créditos em sua pulseira.

  10. I'm a foreigner. How can I buy it?

    International buyers can purchase Lollapalooza Brasil tickets through our International Call Center: +55 11 2106-9421.

    Monday to Friday, 11am to 5pm (BRT)

  11. 11. Comprei com a opção de retirada na bilheteria. A partir de qual data a retirada da pulseira estará disponível?

    A retirada de sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco estará disponível a partir do dia 05 de março. É preciso apresentar o voucher original ou impresso, o cartão utilizado na compra e o seu documento de identidade oficial. Durante os dias do evento, você só poderá retirá-la no próprio Autódromo de Interlagos, mas para evitar filas, recomendamos que retire com antecedência em um dos pontos de troca.

  12. Quais são os locais de retirada da pulseira?

    A partir do dia 05 de março você poderá retirar sua pulseira no UnimedHall, Av. Das Nações Unidas, 17955 – Vila Almeida – São Paulo – CEP: 04795-100.


    Horário de Funcionamento: Segunda – Fechado, Terça a Sábado – 12h às 20h, Domingos e Feriados – 13h às 20h


    Em breve teremos novos locais, acompanhe por aqui!
  13. Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha pulseira?

    Para compras realizadas no site oficial, é só levar o voucher impresso (que você recebeu em arquivo PDF no e-mail de cadastro após a conclusão da compra), documento de identidade com foto e o cartão com o qual você efetuou a compra. Lembrando que apenas o titular da compra ou pessoa autorizada no cadastro poderá realizar a retirada.

    Para compras realizadas em canais presenciais (Ex. Bilheteria Oficial), é só você levar o voucher original que recebeu no momento da compra, juntamente com documento de identidade com foto. Caso tenha realizado sua compra com cartão, será necessário apresentá-lo na hora da retirada também. Só o titular da compra ou pessoa autorizada no cadastro poderá realizar a retirada.

  14. Comprei mais de um voucher na bilheteria, posso retirar as pulseiras em dias diferentes?

    Depende. Se forem três ou mais vouchers de Lolla Day, você pode apresentar cada voucher e retirar as pulseiras separadamente. Já se for um Lolla Pass, você vai receber um voucher, válido para os três dias do festival, e deverá apresentá-lo na retirada, recebendo apenas uma pulseira que será utilizada nos três dias de evento.

  15. Comprei com a opção de entrega em domicílio. A partir de qual data minha pulseira será enviada?

    As postagens serão iniciadas a partir do dia 05 de março de 2020. Acompanhe a sua entrega através do link

  16. Caso não receba minha pulseira, qual medida devo tomar?

    Entre em contato com a organização do festival através da Central de Relacionamento. O número é 4003-5588 (abrangência nacional), das 11 às 17h00, de segunda a sexta-feira ou acesse o link, ok?

  17. Coloquei a minha Lolla Cashless by Bradesco no pulso e não quero ficar com ela até o dia do festival, qual medida devo tomar?
    Informe o ocorrido em nosso Fale Conosco, pelo link e receberá as orientações necessárias.

Documentos

  1. Preciso mostrar a carteira de estudante na entrada? Quais os documentos necessários?
  2. Minha carteira de estudante não tem foto nem validade, como faço?
  1. Preciso mostrar a carteira de estudante na entrada? Quais os documentos necessários?

    Sim, você vai ter que apresentar a carteira de estudante para comprovar o benefício da meia-entrada. Confira as normas específicas clicando aqui.

  2. Minha carteira de estudante não tem foto nem validade, como faço?

    A carteira de estudante deve ter foto e seguir o padrão das normas específicas do benefício da meia-entrada. Veja mais clicando aqui.

Clientes Bradesco Cartões

  1. Quais os pontos de venda?
  2. Compras na bilheteria podem ser feitas com cartão de terceiros?
  3. Tenho direito ao benefício oferecido pelos Cartões Bradesco, Bradescard e next nas bilheterias também?
  4. Durante a pré-venda, posso comprar tickets de meia-entrada para os meus amigos através do meu cadastro?
  5. Quantas pulseiras eu posso comprar na pré-venda Bradesco e next?
  6. No momento da compra, recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
  7. Quais cartões estão incluídos no benefício?
  8. Até quando Clientes dos Cartões Bradesco, Bradescard e next têm direito ao desconto de 15% na compra?
  9. Clientes Bradesco e next podem parcelar em 5x sem juros?
  1. Quais os pontos de venda?

    BILHETERIA OFICIAL – SEM TAXA DE CONVENIÊNCIA UnimedHall – Av. das Nações Unidas, 17.955 – Santo Amaro – São Paulo/SP.
    Dias e horários de funcionamento:
    Segunda-feira – FECHADA
    Terça-feira a sábado – 12h às 20h
    Domingo e feriados – 13h às 20h

    OUTROS PONTOS DE VENDA – COM TAXA DE CONVENIÊNCIA

    Além do site (com taxa) e bilheteria oficial (sem taxa), o cliente terá a opção de compra em um Ponto de Venda situado na cidade de São Paulo. Ponto de venda exclusivo – Sujeito à taxa de conveniência:

    Armazém Entretenimento – Top Center Shopping, Quiosque 12, Piso Paulista, Av. Paulista, 854 – Bela Vista – São Paulo – SP
    Horário de funcionamento: De segunda-feira a sábado das 9h00 às 20h30. Domingos e feriados: das 12h00 às 17h30.

  2. Compras na bilheteria podem ser feitas com cartão de terceiros?

    Não. Apenas o titular do cartão de crédito e débito pode efetuar a compra na bilheteria.

  3. Tenho direito ao benefício oferecido pelos Cartões Bradesco, Bradescard e next nas bilheterias também?

    Com os Cartões Bradesco (crédito e débito), Bradescard (crédito) e next (crédito e débito), tem sim. Garanta a sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco o quanto antes e não fique de fora do Lollapalooza Brasil 2020.

  4. Durante a pré-venda, posso comprar tickets de meia-entrada para os meus amigos através do meu cadastro?

    Pode sim, lembrando que ao comprar em um mesmo cadastro, as Pulseiras Lolla Cashless by Bradesco serão entregues juntas e é necessário que um maior de 18 anos esteja no endereço para recebê-las.

  5. Quantas pulseiras eu posso comprar na pré-venda Bradesco e next?

    Até 4 (quatro) pulseiras por CPF.

  6. No momento da compra, recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?

    Não, não! Esse voucher serve para retirar sua pulseira na bilheteria oficial ou nos pontos de retirada que serão informados em breve, ok?

  7. Quais cartões estão incluídos no benefício?
    • Cartões Bradesco;
    • Cartões BradesCard;
    • Cartões next,

    O parcelamento e a compra online são válidos apenas para os cartões de crédito. Esta oferta não é válida para cartões corporativos e empresariais.

  8. Até quando Clientes dos Cartões Bradesco, Bradescard e next têm direito ao desconto de 15% na compra?

    Clientes dos Cartões Bradesco, Bradescard e next contam com 15% de desconto, até 31/12/19. A partir dessa data o desconto será de 10%. Ainda podem parcelar suas compras em até 5 vezes sem juros no cartão (exceto cartão de débito e cartão Din). O desconto também é válido para pagamento no Cartão de Débito Bradesco e next (exceto internet). A compra é limitada a quatro ingressos por CPF. Não é válido para cartões corporativos.

  9. Clientes Bradesco e next podem parcelar em 5x sem juros?

    Opa, poderão sim. Mas somente o Lolla Pass pode ser parcelado em até 5x sem juros. Lolla Day, apenas em 3x sem juros para Clientes dos Cartões de Crédito Bradesco, Bradescard e next. O parcelamento e a compra online são válidos apenas para os cartões de crédito. Esta oferta não é válida para os cartões corporativos e empresariais.

Entrada Social

  1. O que é?
  2. Como participar?
  3. Como faço para cancelar a minha doação?
  1. O que é?

    Repetindo uma parceria que foi sucesso nos últimos anos, o Lollapalooza Brasil e o Criança Esperança, uma campanha da Globo em parceria com a UNESCO, novamente oferecem a Entrada Social. Ao fazer uma doação para a campanha dentro dos valores estabelecidos, o cliente terá desconto de 45% no valor do ingresso inteiro. Os ingressos são limitados e estarão disponíveis até o dia 31/01/2020.

  2. Como participar?

    Ao doar o valor de R$ 40 para a campanha (*), o cliente terá desconto de 45% no valor do Lolla Pass. Ao doar R$ 30 terá 45% de desconto no Lolla Day, que em breve estará disponível para compra. Os ingressos são limitados e estarão disponíveis até o dia 31/01/20. Para clientes Cartões Bradesco, Bradescard e next o desconto é cumulativo aos 15% na compra do ingresso inteiro, até 31/12/2019. A partir de 01/01/2020 o desconto será de 10%. (*) no site lollapaloozabr.com (com taxas), na bilheteria oficial do UnimedHall (sem taxas), e no Ponto de venda (com taxa), situado no Armazém Entretenimento, Top Center Shopping, Av. Paulista, 854

    Para efetuar a compra online, basta seguir os passos abaixo:

    • – Selecione a categoria desejada (Ex.: Lolla Pass, neste primeiro momento, e em breve, Lolla Day, Lolla Lounge Day ou Lolla Lounge Pass);
    • – Você será direcionado para o site oficial de compra www.ticketsforfun.com.br
    • – Clique em “comprar” e efetue seu login
    • – Siga os últimos passos escolhendo o ingresso com Entrada Social

    O valor da doação será debitado no meio de pagamento utilizado, somado ao valor total da compra dos ingressos do festival.

    O desconto da Entrada Social não é cumulativo com outras promoções, convênios e/ou descontos legais e/ou meia-entrada, e é válido unicamente para ingressos inteiros. Ingressos limitados e sujeitos à disponibilidade. Compra limitada a 6 ingressos por CPF.

    Para clientes dos Cartões Bradesco, Bradescard e next que quiserem participar da Entrada Social, além do desconto de 45%, será concedido mais 15% até o dia 31 de dezembro de 2019 ou 10% em 2020. Compra limitada a 4 ingressos por CPF.

  3. Como faço para cancelar a minha doação?

    É uma pena que você esteja pensando em nos deixar =/


    Queremos reforçar que sua ajuda é fundamental para manter projetos sociais que contribuem para uma vida melhor a diversas crianças, mas, se essa for mesmo a sua decisão, a doação feita poderá ser cancelada, desde que juntamente com o ingresso adquirido com o desconto da Entrada Social.
    Para isso, basta realizar sua solicitação no prazo de até 07 dias corridos a partir da data de sua realização (desde que um dia útil antes do início do festival).


    O reembolso da doação e do valor pago pelo ingresso deverá ser registrado no prazo e condições acima, preenchendo o formulário de cancelamento no link: https://premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=atend, ou na Central de Relacionamento Tickets for Fun: 4003-5588 (abrangência nacional), das 11h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

    A restituição do valor estará disponível na fatura seguinte ou subsequente do cartão utilizado (de acordo com a data de fechamento) ou de acordo com nossas políticas de reembolso para as demais formas de pagamento.