F.A.Q. 2019

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Informações do Festival

  1. Quando e onde acontecerá o Lollapalooza Brasil 2019?
  2. Qual a classificação etária?
  1. Quando e onde acontecerá o Lollapalooza Brasil 2019?

    O Lollapalooza Brasil 2019 acontecerá nos dias 05, 06 e 07 de abril, no Autódromo de Interlagos, em São Paulo.

    Vá à seção ticketspara mais informações sobre os tipos de tickets que estão disponíveis para o Lollapalooza Brasil 2019.

  2. Qual a classificação etária?

    A partir de 15 anos, todo mundo pode entrar. De 5 a 14 anos, tem que estar acompanhado dos pais ou responsáveis legais. Menores de 5 anos não podem entrar. Notícia boa para os pais: crianças com menos de 10 anos não pagam entrada, a não ser nas áreas exclusivas e Lolla Lounge.Falando em Lounge, não será permitida a entrada de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Tickets

  1. Quais são os pontos de vendas de tickets para o #LollaBR 2019?
  2. Quais são as formas de pagamento?
  3. Quem tem o direito à meia-entrada?
  4. Tem como comprar a pulseira Lolla Cashless by next sem taxa de conveniência?
  5. Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
  6. Não posso entrar apenas com o voucher?
  7. Onde registro e carrego minha pulseira Lolla Cashless by next?
  8. Por que devo registrar minha pulseira Lolla Cashless by next?
  9. Posso recarregar minha pulseira Lolla Cashless by next online?
  10. I'm a foreigner. How can I buy it?
  11. Comprei com a opção de retirada na bilheteria. A partir de qual data a retirada da pulseira Lolla Cashless by next estará disponível?
  12. Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha Lolla Cashless by next?
  13. Comprei mais de um ticket na bilheteria, posso retirar as pulseiras Lolla Cashless by next em dias diferentes?
  14. Comprei com a opção de entrega em domicílio, a partir de qual data minha pulseira Lolla Cashless by next será enviada?
  15. Caso não receba minha pulseira Lolla Cashless by next, qual medida devo tomar?
  1. Quais são os pontos de vendas de tickets para o #LollaBR 2019?

    As entradas para o Lollapalooza Brasil 2019 poderão ser adquiridas pelo site www.lollapaloozabr.com (com taxa de conveniência e entrega), bilheteria oficial (sem taxa de conveniência – Credicard Hall, em São Paulo).

    INTERNET: www.lollapaloozabr.com – COM TAXA DE CONVENIÊNCIA/ ENTREGA OU RETIRADA

    BILHETERIA OFICIAL – SEM TAXA DE CONVENIÊNCIA:

    Credicard Hall – Av. das Nações Unidas, 17.955 – Santo Amaro – São Paulo/SP.

    • Segunda-feira – FECHADA
    • Terça-feira a sábado – das 12h às 20h
    • Domingo e feriados – das 13h às 20h

    OUTROS PONTOS DE VENDA – COM TAXA DE CONVENIÊNCIA

    Km de Vantagens Hall – RJ – Av. Ayrton Senna, 3.000, Barra da Tijuca, RJ.

    Km de Vantagens Hall – BH – Av Nossa Senhora do Carmo, 230, Savassi, BH.

    • Dias e horários de funcionamento:
    • Segunda-feira – FECHADO
    • Terça-feira a sábado – das 12h às 20h
    • Domingo e feriados – das 13h às 20h
  2. Quais são as formas de pagamento?

    Você pode adquirir sua pulseira Lolla Cashless by next online com os cartões de crédito Mastercard, American Express, Elo Crédito, Visa, Diners Club e Hipercard.

    Já na bilheteria oficial e nos pontos de venda, você pode pagar com todas as opções acima e também com dinheiro, cartões de débito Visa Electron, MasterCard débito, Elo Débito e Hipercard.

    Você tem Vale Cultura? Também é possível adquirir seu ticket com ele na bilheteria oficial se desejar. 😉

  3. Quem tem o direito à meia-entrada?

    De acordo com a lei federal e do estado de São Paulo, são necessários os documentos que você encontra neste link .

  4. Tem como comprar a pulseira Lolla Cashless by next sem taxa de conveniência?

    A taxa de conveniência só não é cobrada de quem compra na bilheteria oficial do evento, que fica lá no Credicard Hall (Av. das Nações Unidas, 17.955, Santo Amaro – SP). Ela funciona de terça-feira a sábado das 12h às 20h e domingos e feriados, das 13h às 20h. Atenção: não funciona às segundas-feiras.

    Nos dias de festival a venda das pulseiras Lolla Cashless by next sem taxa de conveniência será feita na bilheteria do Autódromo de Interlagos – mais informações em breve.

  5. Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?

    Não, não. Antes de ir ao festival você precisará usar esse voucher para retirar sua pulseira Lolla Cashless by next nos pontos de retirada, tá?

  6. Não posso entrar apenas com o voucher?

    Não. O Lollapalooza Brasil 2019 será uma edição “cashless”. A pulseira Lolla Cashless by next, além de funcionar como entrada para o festival, também será usada para que você faça qualquer tipo de transação dentro do Autódromo de Interlagos, entendeu? 😉

  7. Onde registro e carrego minha pulseira Lolla Cashless by next?

    Em breve disponibilizaremos o link para que cadastre e carregue créditos em sua pulseira Lolla Cashless by next.

  8. Por que devo registrar minha pulseira Lolla Cashless by next?

    Ao registrar a sua pulseira Lolla Cashless by next e criar a sua conta, você poderá carregá-la e aproveitar diversos benefícios, como verificar os recibos eletrônicos de suas compras e receber informações em tempo real sobre o seu saldo*. Você também vai poder, é claro, comprar comidas, bebidas e outros itens do festival com facilidade, eficiência e segurança.

    *O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira Lolla Cashless by next. Em caso de perda, furto e/ou utilização de créditos por terceiros, não haverá reembolso.
  9. Posso recarregar minha pulseira Lolla Cashless by next online?

    Pode sim! Em breve incluiremos o link para que você possa realizar o cadastro e inserir créditos na sua pulseira Lolla Cashless by next.

  10. I'm a foreigner. How can I buy it?

    International buyers can purchase Lollapalooza Brasil tickets through our International Call Center: +55 11 2106-9421.

    Monday to Friday, 11am to 5pm (BRT)

  11. Comprei com a opção de retirada na bilheteria. A partir de qual data a retirada da pulseira Lolla Cashless by next estará disponível?

    Em breve divulgaremos a data de início da retirada de sua pulseira Lolla Cashless by next e os pontos de troca. É preciso apresentar o voucher original ou impresso, o cartão utilizado na compra e o seu documento de identidade oficial. Durante os dias do evento, você só poderá retirá-la no próprio Autódromo de Interlagos, mas para evitar filas, recomendamos que retire com antecedência em um dos pontos de troca.

  12. Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha Lolla Cashless by next?

    Para compras realizadas no site oficial, é só levar o voucher impresso (que você recebeu em arquivo PDF no e-mail de cadastro após a conclusão da compra), documento de identidade com foto e o cartão com o qual você efetuou a compra. Lembrando que apenas o titular da compra ou pessoa autorizada no cadastro poderá realizar a retirada.

    Para compras realizadas em canais presenciais (Ex. Bilheteria Oficial), é só você levar o voucher original que recebeu no momento da compra, juntamente com documento de identidade com foto. Caso tenha realizado sua compra com cartão, será necessário apresentá-lo na hora da retirada também. Só o titular da compra ou pessoa autorizada no cadastro poderá realizar a retirada.

  13. Comprei mais de um ticket na bilheteria, posso retirar as pulseiras Lolla Cashless by next em dias diferentes?

    Depende. Se forem três ou mais vouchers de Lolla Day, você pode apresentar cada voucher e retirar as pulseiras separadamente. Já se for um Lolla Pass, você vai receber um voucher, válido para os três dias do festival, e deverá apresentá-lo na retirada, recebendo apenas uma pulseira que será utilizada nos três dias de evento.

  14. Comprei com a opção de entrega em domicílio, a partir de qual data minha pulseira Lolla Cashless by next será enviada?

    As postagens serão iniciadas a partir do dia 26 de fevereiro de 2019. Acompanhe a sua entrega através do link

  15. Caso não receba minha pulseira Lolla Cashless by next, qual medida devo tomar?

    Entre em contato com a organização do festival através da Central de Relacionamento. O número é 4003-5588 (abrangência nacional), das 11 às 17h00, de Segunda a Sexta-feira ou acesse o link , ok?

Documentos

  1. Preciso mostrar a carteira de estudante na entrada? Quais os documentos necessários?
  2. Minha carteira de estudante não tem foto nem validade, como faço?
  1. Preciso mostrar a carteira de estudante na entrada? Quais os documentos necessários?

    Sim, você vai ter que apresentar a carteira de estudante para comprovar o benefício da meia-entrada. Confira as normas específicas clicando aqui.

  2. Minha carteira de estudante não tem foto nem validade, como faço?

    A carteira de estudante deve ter foto e seguir o padrão das normas específicas do benefício da meia-entrada. Veja mais clicando aqui.

Clientes Bradesco Cartões

  1. Quais os pontos de venda?
  2. Compras na bilheteria podem ser feitas com cartão de terceiros?
  3. Tenho direito ao benefício oferecido pelos Cartões Bradesco e next nas bilheterias também?
  4. Durante a pré-venda, posso comprar tickets de meia-entrada para os meus amigos através do meu cadastro?
  5. Até quantos tickets eu posso comprar na pré-venda Bradesco e next?
  6. No momento da compra, recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?
  7. Quais cartões estão incluídos no benefício?
  8. Até quando Clientes Bradesco e next têm direito ao desconto de 15% na compra dos tickets?
  9. Clientes Bradesco e next podem parcelar em 5x sem juros?
  1. Quais os pontos de venda?

    BILHETERIA OFICIAL – SEM TAXA DE CONVENIÊNCIA Credicard Hall – Av. das Nações Unidas, 17.955 – Santo Amaro – São Paulo (SP). Segunda-feira – FECHADA
    Terça-feira a sábado – 12h às 20h
    Domingo e feriados – 13h às 20h

    OUTROS PONTOS DE VENDA – COM TAXA DE CONVENIÊNCIA

    Além do site (com taxa) e bilheteria oficial (sem taxa), o cliente terá a opção de comprar nos Pontos de Venda situados no Km de Vantagem Hall – BH e RJ (com taxas)

  2. Compras na bilheteria podem ser feitas com cartão de terceiros?

    Não. Apenas o titular do cartão de crédito e débito pode efetuar a compra na bilheteria.

  3. Tenho direito ao benefício oferecido pelos Cartões Bradesco e next nas bilheterias também?

    Com os Cartões Bradesco, BradesCard e next, tem sim. Garanta o seu ticket o quanto antes e não fique de fora do Lollapalooza Brasil 2019.

  4. Durante a pré-venda, posso comprar tickets de meia-entrada para os meus amigos através do meu cadastro?

    Pode sim, lembrando que ao comprar em um mesmo cadastro, as pulseiras Lolla Cashless by next serão entregues juntas e é necessário que um maior de 18 anos esteja no endereço para recebê-las.

  5. Até quantos tickets eu posso comprar na pré-venda Bradesco e next?

    Até 4 (quatro) tickets por CPF.

  6. No momento da compra, recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?

    Não, não! Esse voucher serve para retirar sua pulseira Lolla Cashless by next na bilheteria oficial ou nos pontos de retirada que serão informados em breve, ok?

  7. Quais cartões estão incluídos no benefício?
    • Cartões de Crédito Bradesco, nas bandeiras Elo, American Express, Visa e Mastercard; Cartões next, na bandeira Visa;
    • Cartões BradesCard, nas bandeiras Elo, Visa e Mastercard;
    • Cartões de Débito Bradesco, nas bandeiras Elo e Visa.

    O parcelamento e a compra on-line são válidos apenas para os cartões de crédito. Esta oferta não é válida para cartões corporativos e empresariais.

  8. Até quando Clientes Bradesco e next têm direito ao desconto de 15% na compra dos tickets?

    O desconto de 15% vale até 31 de dezembro de 2018. Após essa data, Clientes Bradesco, BradesCard e next têm direito a 10% de desconto na compra de tickets.

  9. Clientes Bradesco e next podem parcelar em 5x sem juros?

    Opa, poderão sim. Mas somente o Lolla Pass pode ser parcelado em até 5x sem juros. O parcelamento e a compra on-line são válidos apenas para os cartões de crédito. Esta oferta não é válida para os cartões corporativos e empresariais.

Entrada Social

  1. O que é a Entrada Social?
  2. Como participar da entrada social?
  3. Como faço para cancelar a minha doação?
  1. O que é a Entrada Social?

    A Entrada Social é uma categoria de ingresso que oferece desconto de 45% (quarenta e cinco por cento) no preço do ingresso inteiro, caso haja a opção de doação a um programa social. O período de vigência da Entrada Social será até 31/12/2018, sujeito a disponibilidade de ingressos.

  2. Como participar da entrada social?

    Você terá direito ao desconto de 45% sobre o preço do ingresso inteiro mediante a doação de R$40,00 (no caso de compra do Lolla Pass ou Lolla Lounge Pass), ou de R$30,00 (no caso de compra do Lolla Day ou Lolla Lounge Day), para o programa “Criança Esperança”, no site lollapaloozabr.com, na bilheteria oficial do Credicard Hall (sem taxas), e nos Pontos de venda situados no KM de Vantagens Hall RJ e BH (com taxa).

    Para efetuar a compra online, basta seguir os passos abaixo:

    • 1 – Selecione a categoria desejada (Ex.: Lolla Pass ou Lolla Lounge Pass);
    • 2 – Você será direcionado para o site oficial de compra www.ticketsforfun.com.br
    • 3 – Clique em “comprar” e efetue seu login
    • 4 – Siga os últimos passos escolhendo o ingresso com Entrada Social

    O valor da doação será debitado no meio de pagamento utilizado, somado ao valor total da compra dos ingressos do festival.

    O desconto da Entrada Social não é cumulativo com outras promoções, convênios e/ou descontos legais e/ou meia-entrada, e é válido unicamente para ingressos inteiros. Ingressos limitados e sujeitos à disponibilidade. Compra limitada a 6 ingressos por CPF.

    Para clientes dos cartões Bradesco, BradesCard e next que quiserem participar da Entrada Social, além do desconto de 45%, será concedido mais 15% até o dia 31 de dezembro de 2018.Compra limitada a 4 ingressos por CPF.

  3. Como faço para cancelar a minha doação?

    É uma pena que você esteja pensando em nos deixar =/

    Queremos reforçar que sua ajuda é fundamental para manter projetos sociais que contribuem para uma vida melhor a diversas crianças, mas, se essa for mesmo a sua decisão, a doação feita poderá ser cancelada, desde que juntamente com o ingresso adquirido com o desconto da Entrada Social.

    Para isso, basta realizar sua solicitação no prazo de até 07 dias corridos a partir da data de sua realização (desde que um dia útil antes do início do festival).

    O reembolso da doação e do valor pago pelo ingresso deverá ser registrado no prazo e condições acima, preenchendo o formulário de cancelamento no link, ou na Central de Relacionamento Tickets for Fun: 4003-5588 (abrangência nacional), das 11h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

    A restituição do valor estará disponível na fatura seguinte ou subsequente do cartão utilizado (de acordo com a data de fechamento) ou de acordo com nossas políticas de reembolso para as demais formas de pagamento.