Lolla Cashless by next – Reembolso

Você curtiu tanto o #LollaBR 2018 que não teve tempo de usar todos os créditos da sua Lolla Cashless by next?
Saiba como ter de volta o que você não gastou! o/

Atenção, leia as orientações abaixo antes de preencher o formulário:

• A pulseira deverá ter sido registrada até dia 7 de abril de 2018 23:59 no nome da própria pessoa que acessou o festival;

• Apenas a pessoa registrada na pulseira poderá requerer o reembolso, caso haja saldo remanescente;

• Preencha os dados bancários corretamente, como Banco (apenas números), Agência (sem dígito), Conta corrente, com dígito (se houver), em nome de pessoa física;

• O CPF fornecido deve ser o do titular da conta corrente informada para depósito;

• O reembolso será realizado por meio de depósito, mesmo que tenha carregado seus créditos com cartão de crédito ou débito;

• Qualquer informação preenchida incorretamente irá inviabilizar o seu reembolso, em caso de dúvidas sobre os dados bancários, consulte a Central de Atendimento do Banco;​

• Caso tenha alguma dúvida sobre as políticas do Lolla Cashless by next, envie pelo nosso Chat ou Autoatendimento, clique neste link;

• Sujeito à taxa de R$ 5,00 que será abatida do valor remanescente dos créditos de todas as pulseiras.


Política de Reembolso Lolla Cashless

1) Pré-requisito para o reembolso: Registro da pulseira Lolla Cashless by next no site aqui Lembrando que o reembolso estará sujeito à taxa de processamento de reembolso no valor de R$5,00 (CINCO) reais, exceto para os clientes que optarem por solicitar o reembolso no dia e local do evento, das 16 às 21h, no posto de reembolso, conforme item 5 desta política.

2) Pré-requisito para um reembolso mais prático: Registre e carregue os créditos em sua pulseira online aqui, só assim, receberá o crédito remanescente em sua pulseira Lolla Cashless by next na fatura seguinte ou subsequente do cartão de crédito utilizado, após a dedução de R$ 5,00 de taxa de reembolso, caso este NÃO seja requerido no local do evento, sem que precise preencher o formulário de reembolso após o evento. O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira Lolla Cashless by next e em caso de perda, furto e ou utilização do crédito por terceiros, não haverá reembolso. Haverá a opção de reembolso presencial sem a dedução da taxa de R$ 5,00, no dia e local do evento, das 16 às 21h00, conforme item 5 desta política.

3) Prazo para realização do registro da pulseira:

• Você que já estava com sua pulseira Lolla Cashless by next em mãos: pôde realizar o cadastro de sua pulseira Lolla Cashless by next antecipadamente, a partir do dia 20 de fevereiro de 2018.

• Você que só retirou ou adquiriu a sua pulseira Lolla Cashless by next nos dias do festival: poderá registrar sua pulseira até o dia 07 de abril de 2018 às 23:59h. Após o encerramento deste prazo, não será possível solicitar o reembolso.

4) Procedimentos para registrar sua pulseira após a realização do festival: Realizar o cadastro até o dia 07 de abril de 2018 às 23:59h, desde que o cliente esteja em posse de sua pulseira Lolla Cashless by next. Sem a numeração da pulseira não é possível realizar o cadastro, não é possível localizar os créditos e por fim, não é possível realizar nenhum reembolso.


Como solicitar o reembolso:

5.1) Reembolso mediante a dedução da taxa de R$ 5,00;

5.1.1) Você que registrou sua pulseira Lolla Cashless by next e carregou os seus créditos no site do Lollapalooza: receberá os seus créditos na fatura do cartão utilizado sem a necessidade de preencher o formulário de reembolso após o evento, mediante a dedução da taxa de reembolso de R$ 5,00. 5.1.2 Você que registrou a sua pulseira Lolla Cashless E carregou seus créditos nos caixas físicos do festival: o reembolso deverá ser solicitado pelo site aqui, entre com seu login e clique em “Reembolso”, desde que esteja de acordo com a “Política de Reembolso” disponível no site https://lollapaloozabr2018.pay.intellifest.com/terms, com a dedução da taxa de reembolso de R$ 5,00.

5.2) Reembolso sem a dedução da taxa: estará disponível no posto físico de reembolso, no local do festival, das 16 às 21h. Será obrigatória a apresentação da pulseira cadastrada em seu nome no site https://lollapaloozabr2018.pay.intellifest.com/register, documento de identidade original com foto. O reembolso presencial será realizado no valor integral do saldo remanescente e em dinheiro, independentemente da forma de pagamento ou data de carregamento dos créditos, mediante o preenchimento e a assinatura de recibo específico. Atenção: O cliente que não realizar o registro da pulseira até dia 07 de abril de 2018 no site do Lollapalooza não poderá solicitar o reembolso.

6) Taxa de reembolso: Ao solicitar o reembolso pelo site do Lollapalooza o cliente estará ciente de que será cobrada uma taxa de serviço de R$ 5,00, para cobrir despesas operacionais e administrativas, sendo assim, só serão permitidas solicitações de reembolso de valores superiores ao da mencionada taxa de serviço.

7) Forma de reembolso: O crédito será realizado sempre por meio de depósito em conta corrente, independentemente da forma de carregamento da Lolla Cashless by next para créditos carregados nos caixas físicos nos dias 23, 24 ou 25 de março INDEPENDENTEMENTE da data de registro da pulseira. Sendo assim, todo crédito remanescente em sua pulseira, carregado com cartão de crédito, débito ou em dinheiro será reembolsado na conta corrente em nome de pessoa física informada no formulário de reembolso preenchido no site, após ser retida a taxa de R$5,00 de reembolso.

8) Reembolsos Internacionais – International Refund Form: Entre em contato com nosso Atendimento Internacional, 055 11 2106-9421, de Segunda a Sexta, das 11 às 17h (Horário de Brasília) e obtenha informações sobre os créditos remanescentes em sua pulseira, de acordo com esta política de reembolso. Call our customer service, 055 11 2106-9421, Monday to Friday, from 11 am to 5 pm.