Política de Ingressos

Queridos #LollaLovers,

A 9º edição do Lollapalooza Brasil está oficialmente adiada para os dias 25, 26 e 27 de março de 2022.

Nossa missão sempre foi e sempre será criar dias e noites incríveis para vocês, apaixonados por música. Momentos que arrepiam, que inspiram, que apaixonam, e que nunca saem da memória. Queríamos muito fazer mais uma edição inesquecível neste ano mas, com a emergência de saúde pública de importância internacional decorrente da pandemia, ficou cada vez mais claro que não será possível realizar em 2021 o fim de semana espetacular que vocês amam.

É uma decisão difícil, mas sabemos que é a escolha responsável para os nossos fãs, artistas, equipe, parceiros e toda a comunidade que rodeia o Lollapalooza Brasil.

Vamos voltar mais fortes do que nunca em março de 2022 para um Lollapalooza Brasil histórico. Mal podemos esperar para encontrar vocês todos no Autódromo de Interlagos, em São Paulo, no ano que vem!

Detalhes da política de ingressos

Em linha com a Leinº 14.046, de 24 de agosto de 2020, alterada pela Lei nº 14.186/2021, que dispõe sobre medidas emergenciais para atenuar os efeitos da crise decorrente da pandemia da covid-19 nos setores de turismo e de cultura, comunicamos que a(s) pulseiras(s) já adquirida(s) para o Lollapalooza Brasil, permanecerão válidos para as novas datas. Já os clientes que não puderem comparecer, terão a opção de converter o valor da(s) pulseira(s) em crédito, conforme a política específica para esse cenário sem precedentes:

Para os clientes que vão comparecer à(s) nova(s) data(s)

1. Compras efetuadas em um canal presencial (Bilheteria ou ponto de venda):
    A.
Guarde sua pulseira com carinho;
    B.
Ainda não retirou a sua pulseira? Acompanhe a data de reabertura da bilheteria oficial pelo FAQ;
    C. 
Qualquer novidade será enviada ao titular no e-mail informado no cadastro da compra;
    D.
E viva uma experiência incrível no Lollapalooza 2022!

2. Compras efetuadas pela Internet:
    A.
Já está com sua pulseira em mãos? Guarde-a com carinho;
    B.
Optou pela entrega em domicílio mas não recebeu? Acompanhe a data de retomada das entregas no FAQ;
    C. 
Qualquer novidade será enviada ao titular no e-mail informado no cadastro da compra;
    D.
E viva uma experiência incrível no Lollapalooza 2022!

Para os clientes que não poderão comparecer à(s) nova(s) data(s)


Compras realizadas nos canais oficiais – como solicitar o crédito:    
   A. Guarde sua(s) pulseira(s) em segurança, a sua devolução será obrigatória para a liberação do crédito (se não a recebeu/retirou, guarde o seu voucher);
   B. No prazo de 120 (cento e vinte dias), contado da comunicação do adiamento ou do cancelamento do evento, o titular deverá preencher o formulário no
link, e selecionar “Show adiado covid-19” no menu;
   C.  Preencher o formulário com os dados informados no ato da compra (nome completo, telefone, e-mail e CPF), o nº da transação (compras Internet) ou a numeração atrás do chip de cada pulseira (compras canais presenciais);
   D. A Central de Relacionamento irá confirmar os dados e o recebimento de sua solicitação de crédito via e-mail;
   E. Também serão enviados os procedimentos e a data de início para a devolução das pulseiras já entregues e/ou retiradas;
   F. Prazo para o cliente ter acesso ao crédito: até 10 dias após a devolução da pulseira (conforme orientações enviadas por e-mail);
   G. Prazo para o cliente utilizar o crédito: dentro de 12 meses após ser decretado o término da calamidade pública (para compra de ingressos de qualquer evento de produção T4F);
   H. Fique atento, todas as orientações serão enviadas ao titular via e-mail!


Sobre as Lolla Parties

As Lolla Parties de 2020, que aconteceriam nos dias 31/03, 01/04 e 02/04 em São Paulo, com City and Colour, Rita Ora, Lauv, A Day To Remember, Mika e The Lumineers, infelizmente estão canceladas. Estamos trabalhando para anunciar as novas Lolla Parties para o mesmo período do festival, em 2022, assim que possível. Todas as informações estão no site de Informativos da T4F.
Clique aqui

ATENÇÃO: ATENDEREMOS OS CASOS SOLICITADOS EXCLUSIVAMENTE NOS CANAIS REFERIDOS


FAQ Politica de Ingresso covid-19