Política de Ingressos

Queridos #LollaLovers, 

Obrigado pela paciência que vocês tiveram até agora.

Depois de um esforço coletivo das equipes do Lollapalooza e dos artistas, estamos felizes em dizer que a maior parte das nossas atrações já está confirmada e será divulgada assim que possível. Se você já comprou o seu ingresso ou recebeu sua pulseira, os dois continuam válidos para as novas datas de dezembro. O envio das pulseiras foi pausado temporariamente pensando na saúde de todos, mas fiquem tranquilos: vocês serão avisados nas redes e por e-mail assim que o serviço for retomado.

Quem não puder ir ao festival nas novas datas pode converter o valor do ingresso em créditos, que podem ser usados para qualquer produção da T4F. Seguindo o decreto da Medida Provisória nº 948, o crédito fica disponível por 12 meses após o decreto do fim do estado de calamidade pública, e o pedido de créditos pode ser feito até o dia 08 de julho.

Vejam todas as instruções detalhadas abaixo.

Todos nós da equipe do Lollapalooza estamos na torcida para o tempo voar e nos encontrarmos na nossa oitava edição em São Paulo. Temos certeza que os artistas também. Até lá, lavem as mãos, cuidem uns dos outros e, se puderem, fiquem em casa.

Detalhes da política de ingressos

Em linha com a Medida Provisória nº 948, de 8 de abril de 2020, que dispõe sobre o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e cultura em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus, comunicamos que a(s) pulseiras (s) adquirida(s) para o Lollapalooza, que não pôde ser realizado em suas datas originais devido à pandemia, e que será realizado nos dias 04, 05 e 06 de dezembro de 2020, permanecerão válidas para as novas datas. Já os clientes que não puderem comparecer, terão a opção de converter o valor da(s) pulseira(s) em crédito, conforme política específica para esse cenário sem precedentes.

Para os clientes que vão comparecer à(s) nova(s) data(s)

1. Compras efetuadas em um canal presencial (Bilheteria ou ponto de venda):
    A.
Guarde sua pulseira com carinho;
    B.
Ainda não retirou a sua pulseira? Acompanhe a data de reabertura da bilheteria oficial pelo FAQ;
    C. 
Qualquer novidade será enviada ao titular no e-mail informado no cadastro da compra;
    D.
E viva uma experiência incrível no Lollapalooza 2020!

2. Compras efetuadas pela Internet:
    A.
Já está com sua pulseira em mãos? Guarde-a com carinho;
    B.
Optou pela entrega em domicílio mas não recebeu? Acompanhe a data de retomada das entregas no FAQ;
    C. 
Qualquer novidade será enviada ao titular no e-mail informado no cadastro da compra;
    D.
E viva uma experiência incrível no Lollapalooza 2020!

Para os clientes que não poderão comparecer à(s) nova(s) data(s)


    A. Guarde sua(s) pulseira(s) em segurança, a sua devolução será obrigatória para a liberação do crédito (se não a recebeu/retirou, guarde o seu voucher);
    B.
Até o dia 08 de julho de 2020, o titular deverá preencher o formulário no link, e selecionar “Show adiado covid-19” no menu;
    C. 
Preencher o formulário com os dados informados no ato da compra (nome completo, telefone, e-mail e CPF), o nº da transação (compras Internet) ou a numeração atrás do chip de cada pulseira (compras canais presenciais);
    D.
A Central de Relacionamento irá confirmar os dados e o recebimento de sua solicitação de crédito via e-mail;
    E. Também serão enviados os procedimentos e a data de início para a devolução das pulseiras já entregues e/ou retiradas;
    F.
Prazo para o cliente ter acesso ao crédito: até 60 dias após a devolução da pulseira (conforme orientações enviadas por e-mail);
    G.
Prazo para o cliente utilizar o crédito: dentro de 12 meses após ser decretado o término da calamidade pública (para compra de ingressos de qualquer evento de produção T4F);
    H.
Fique atento, todas as orientações serão enviadas ao titular via e-mail!

ATENÇÃO: ATENDEREMOS OS CASOS SOLICITADOS EXCLUSIVAMENTE NOS CANAIS REFERIDOS


FAQ Politica de Ingresso covid-19