NOTA OFICIAL

Atualização line-up #LollaBR 2024​

Anunciamos a banda Kings of Leon como headliner do Lollapalooza Brasil 2024, no sábado, 23 de Março. A banda Paramore cancelou sua apresentação por motivos pessoais.

Deste modo, por liberalidade, o festival disponibilizará aos compradores de ingressos diários (Lolla Day) a possibilidade de solicitar reembolso entre os dias 19 de Janeiro de 2024 e 28 de Janeiro de 2024. Somente titulares de ingressos diários (Day), em todas as suas modalidades - Lolla Day, Lolla Comfort Day e Lolla Lounge Day - são elegíveis ao reembolso.

Agradecemos a compreensão.

COMO SOLICITAR O REEMBOLSO:

Entre os dias 19/01 e 28/01/2024, solicite o seu reembolso, de acordo com as instruções a seguir, conforme o local onde comprou seus ingressos. Após esse período, as solicitações de cancelamento não serão acatadas e os ingressos permanecerão válidos para a data do evento.

Todos os ingressos para o dia 23 de março de 2024 inclusos no seu pedido, independentemente da modalidade (Lolla Day, Lolla Comfort Day ou Lolla Lounge Day) serão cancelados, incluindo suas respectivas taxas de serviço e doação. Em caso de dúvidas sobre seu pedido, consulte sua compra na seção “Meus Pedidos” no site Ticketmaster.com.br

O cancelamento é irreversível e não pode ser desfeito a partir do momento em que for confirmado o desejo de cancelamento de pedido.

Todas as solicitações devem ser feitas pelo titular da compra. Caso a solicitação não seja registrada pelo titular, ou possuir dados inconsistentes, a solicitação será negada por inconsistência de informações cadastrais, e será necessária a abertura de uma nova solicitação com os dados corretos – e essa nova solicitação deverá respeitar o prazo estipulado para viabilização do cancelamento (de 19 a 28/01/2024).

O reembolso respeitará o método de pagamento utilizado no ato da compra.

Caso em seu pedido você possua ingressos nas modalidades Lolla Day, Lolla Comfort Day e Lolla Lounge Day para os dias 22 e/ou 24 de março de 2024, e/ou ingressos do tipo "Lolla Pass", ou outros pedidos sem sua conta que não se enquadram nas especificações do pedido de cancelamento conforme indicado acima, esses permanecerão válidos e não estão aptos para cancelamento. Neste caso, a taxa de entrega dos ingressos (que só haverá no caso do comprador ter optado pela entrega dos ingressos), não será devolvida, uma vez que as demais pulseiras ainda serão entregues.

Se desejar, você poderá adquirir novos ingressos no site lollapaloozabr.com ou através dos pontos
de vendas oficiais da Ticketmaster Brasil.

1) Compras efetuadas online (Ticketmaster.com.br)

Acesse aqui o link e preencha o formulário para solicitação do reembolso*.

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, consulte sua compra na seção “Meus Pedidos” no site Ticketmaster.com.br

Para pagamentos realizados em cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 (dois) ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora. Pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra;

Para pagamentos realizados via PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido e será processado na mesma conta utilizada. Caso o formulário seja preenchido mais de uma vez, apenas a primeira solicitação será processada.

Caso possua mais de um pedido, você deve preencher um formulário para cada pedido que deseja cancelar.

Essa solicitação de cancelamento, desde que contenha todas as informações necessárias, será processada em até 15 (quinze) dias úteis. Uma vez processada, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento do seu pedido.

* Haverá a devolução da taxa de serviço dos ingressos reembolsados que foram adquiridos online.

** Haverá a devolução da taxa de entrega somente em caso do reembolso total do pedido.

*** Haverá a devolução da doação em caso de compra de ingressos sociais no cancelamento do pedido.


2) Compras efetuadas na Bilheteria Ticketmaster Brasil (Shopping Ibirapuera):

O titular da compra do(s) ingressos(s) deverá se direcionar ao local de compra de seus ingressos, de posse de seu documento com foto, e-mail de confirmação de compra com QR code de retirada e número do pedido, além do cartão utilizado na compra (se houver), dentro do período estipulado para o cancelamento (entre 19/01/2024 e 28/01/2024), e do horário de funcionamento da bilheteria:

Shopping Ibirapuera.
Segunda a sábado das 10h às 22h
Domingos e feriados das 14h às 20h
Endereço: Av. Ibirapuera, 3103 - Indianópolis, São Paulo - SP, 04029-902
Piso: Jurupis


Para pagamentos realizados em cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 (dois) ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora. Pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra.

Para pagamentos realizados em cartão de débito: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o mesmo será processado na mesma conta utilizada.

Para pagamentos em dinheiro: o usuário deverá preencher na bilheteria uma solicitação de transferência, informando os dados bancários para depósito, que será efetivado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido.

Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora de canais oficiais.


Mais Informações


Destacamos que a Ticketmaster Brasil comercializa os ingressos do Festival Lollapalooza Brasil de forma exclusiva. Para a segurança de nossos clientes, sempre recomendamos que a compra dos ingressos aconteça somente pelos canais oficiais de compra, publicados no site oficial do evento. A Ticketmaster Brasil não se responsabiliza por ingressos adquiridos por meio de canais não oficiais, seja por meio de pessoas físicas, pessoas jurídicas, outros sites e comunidades na internet, com quem ela não tenha qualquer vínculo.

Você encontra mais detalhes sobre o Lollapalooza aqui.

Você encontra aqui os Termos de uso, Termos de Compra, Política de Cookies
e Política de Privacidade da Ticketmaster Brasil.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte ao fã no site da Ticketmaster Brasil.