Queridos #LollaLovers,
Diante do cancelamento oficial comunicado pela banda blink-182, do show que seria realizado no Festival Lollapalooza Brasil 2023, em São Paulo, por liberalidade, disponibilizamos a você, titular da compra do ingresso da modalidade Lolla Day, Lolla Comfort Day e Lolla Lounge Day* do dia 25/03, a possibilidade de solicitação de reembolso do valor do ingresso, conforme política de ingressos que segue abaixo:
(i) Para os clientes que desejam solicitar o reembolso do seu ingresso:
Entre os dias 01/03 e 07/03/2023, você deve acessar este link e preencher o formulário para solicitação de reembolso do valor do ingresso adquirido**.
Se você já recebeu sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco, sua pulseira terá o chip cancelado automaticamente quando do processamento da solicitação de reembolso. Portanto, realize o preenchimento do formulário com todo cuidado, pois você não poderá utilizar a pulseira para acessar o evento no dia 25/03.
Vale destacar também que esse cancelamento é irreversível e que o formulário só poderá ser preenchido uma vez por número de pedido.
Após o preenchimento do formulário, se os dados estiverem corretos, o reembolso será realizado de acordo com o canal e meio de pagamento utilizados para a compra:
1) Compras efetuadas em um canal presencial (Bilheteria) ou pelo canal administrativo (Vendas a Grupos):
a. Acesse o link e preencha o formulário para solicitação do reembolso do valor do ingresso adquirido;
b. Caso a compra do ingresso tenha sido efetuada com crédito wallet, o valor estará disponível em sua carteira virtual no prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar do envio do formulário preenchido corretamente, para ser utilizado na compra de ingresso para eventos futuros produzidos ou coproduzidos pela T4F, até a data de 31/12/2023;
c. Caso a compra tenha sido efetuada em dinheiro/depósito bancário, cartão de débito ou cartão de crédito, o titular da compra do ingresso deverá preencher o formulário com os seus dados bancários, observado que a conta bancária obrigatoriamente deverá ser da mesma titularidade do titular da compra do ingresso. Nestes casos, o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário, na conta bancária a ser indicada no referido formulário, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar do envio do formulário preenchido corretamente;
d. Caso a compra do ingresso tenha sido efetuada parcialmente com crédito wallet e o saldo em dinheiro/cartão de débito/cartão de crédito, o reembolso será proporcional às formas de pagamento utilizadas e seguirá o disposto nos itens b) e c) anteriores, ou seja, parcialmente em crédito wallet (carteira virtual) e o saldo por meio de depósito em conta;
e. Na eventualidade do cadastro do titular da compra estar incompleto ou incorreto, será facultado à T4F solicitar ao titular da compra o envio do ingresso original ou pulseira pelos Correios (ou outra modalidade de entrega), conforme orientações a serem oportunamente fornecidas pela T4F, previamente à realização do reembolso.
2) Compras efetuadas pela Internet:
a. Acesse o link e preencha o formulário para solicitação do reembolso do valor do ingresso adquirido;
b. Caso a compra tenha sido efetuada em cartão de crédito, após o envio do formulário preenchido corretamente, o valor pago será creditado na próxima fatura ou fatura subsequente do mesmo cartão utilizado para a aquisição do ingresso, de acordo com a data de fechamento;
c. Para compras efetuadas com crédito wallet, o valor estará disponível em sua carteira virtual no prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar do envio do formulário preenchido corretamente, para ser utilizado em eventos futuros produzidos ou coproduzidos pela T4F, até a data de 31/12/2023;
d. Caso a compra do ingresso tenha sido efetuada parcialmente com crédito wallet e o saldo em cartão de crédito, o reembolso será proporcional às formas de pagamento utilizadas e seguirá o disposto nos itens b) e c) anteriores, ou seja, parcialmente em crédito wallet (carteira virtual) e o saldo na próxima fatura ou fatura subsequente do mesmo cartão de crédito utilizado para a aquisição do ingresso, de acordo com a data de fechamento.
Quando do cancelamento da compra, caso você já tenha carregado créditos antecipados na pulseira, após a realização do festival, o valor inserido será estornado automaticamente, na próxima fatura ou subsequente do cartão utilizado para carga. Aguarde!
*A Política de Reembolso de Ingressos não é válida para ingressos na modalidade Lolla Pass, que dá acesso aos 03 dias de festival (sexta, sábado e domingo).
**O valor referente à taxa de conveniência não será devolvido e a taxa de entrega será devolvida apenas se não tiver sido realizada nenhuma tentativa de entrega.
(ii) Para os clientes que desejam comparecer ao evento:
Todos os ingressos na modalidade Lolla Day, Lolla Comfort Day e Lolla Lounge Day do dia 25/03/2023 continuam válidos. Ou seja, se você não preencher o formulário para solicitação de reembolso, você já tem o seu Lolla Day garantido.
Se você ainda não recebeu sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco, não se preocupe! Ela será entregue no endereço cadastrado no ato da compra. Caso você tenha optado por retirar seu ingresso, desde o dia 27/02/2023 você pode retirar sua pulseira em um dos pontos de retirada oficiais divulgados. Durante os dias do evento, você só poderá retirá-la no próprio Autódromo de Interlagos, mas, para evitar filas, recomendamos que retire com antecedência em um dos pontos de retirada.
Destacamos que a Tickets For Fun comercializa os ingressos do Festival Lollapalooza Brasil de forma exclusiva. Para a segurança de nossos clientes, recomendamos que a compra dos ingressos aconteça somente pelos canais oficiais de compra, publicados no site oficial do evento. A Tickets For Fun não se responsabiliza por ingressos adquiridos através de canais não oficiais, seja por meio de pessoas físicas, pessoas jurídicas, outros sites e comunidades na internet, com quem ela não tenha qualquer vínculo.
