Queridos #LollaLovers,
Diante do cancelamento oficial comunicado pelo artista Drake, do show que seria realizado hoje no Festival Lollapalooza Brasil 2023, em São Paulo, por liberalidade, disponibilizamos a você, titular da compra do ingresso da modalidade Lolla Day, Lolla Comfort Day e Lolla Lounge Day* do dia 26/03, a possibilidade de manter o ingresso ativo e comparecer ao evento ou solicitar o reembolso do valor do ingresso (desde que não tenha acessado o evento no dia 26/03), conforme política de ingressos que segue abaixo:
(i) Para os clientes que desejam comparecer ao evento:
Todos os ingressos na modalidade Lolla Day, Lolla Comfort Day e Lolla Lounge Day do dia 26/03/2023 continuam válidos. Ou seja, se você não preencher o formulário para solicitação de reembolso, você já tem o seu Lolla Day garantido.
(ii) Para os clientes que desejam solicitar o reembolso do seu ingresso:
Para os clientes que desejam solicitar o reembolso, o ingresso das modalidades Lolla Day, Lolla Comfort Day e Lolla Lounge Day* do dia 26/03 não poderá ter sido utilizado para acesso ao festival no dia 26/03.
Entre os dias 26/03 e 05/04/2023, você deve acessar este link e preencher o formulário para solicitação de reembolso do valor do ingresso adquirido**.
Vale destacar também que o formulário só poderá ser preenchido uma vez por número de pedido.
Após o preenchimento do formulário, se os dados estiverem corretos, o reembolso será realizado de acordo com o canal e meio de pagamento utilizados para a compra:
1) Compras efetuadas em um canal presencial (Bilheteria) ou pelo canal administrativo (Vendas a Grupos):
a. Acesse o link e preencha o formulário para solicitação do reembolso do valor do ingresso adquirido;
b. Caso a compra do ingresso tenha sido efetuada com crédito wallet, o valor estará disponível em sua carteira virtual no prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar do envio do formulário preenchido corretamente, para ser utilizado na compra de ingresso para eventos futuros produzidos ou coproduzidos pela T4F, até a data de 31/12/2023;
c. Caso a compra tenha sido efetuada em dinheiro/depósito bancário, cartão de débito ou cartão de crédito, o titular da compra do ingresso deverá preencher o formulário com os seus dados bancários, observado que a conta bancária obrigatoriamente deverá ser da mesma titularidade do titular da compra do ingresso. Nestes casos, o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário, na conta bancária a ser indicada no referido formulário, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar do envio do formulário preenchido corretamente;
d. Caso a compra do ingresso tenha sido efetuada parcialmente com crédito wallet e o saldo em dinheiro/cartão de débito/cartão de crédito, o reembolso será proporcional às formas de pagamento utilizadas e seguirá o disposto nos itens b) e c) anteriores, ou seja, parcialmente em crédito wallet (carteira virtual) e o saldo por meio de depósito em conta;
e. Na eventualidade do cadastro do titular da compra estar incompleto ou incorreto, será facultado à T4F solicitar ao titular da compra o envio do ingresso original ou pulseira pelos Correios (ou outra modalidade de entrega), conforme orientações a serem oportunamente fornecidas pela T4F, previamente à realização do reembolso.
2) Compras efetuadas pela Internet:
a. Acesse o link e preencha o formulário para solicitação do reembolso do valor do ingresso adquirido;
b. Caso a compra tenha sido efetuada em cartão de crédito, após o envio do formulário preenchido corretamente, o valor pago será creditado na próxima fatura ou fatura subsequente do mesmo cartão utilizado para a aquisição do ingresso, de acordo com a data de fechamento;
c. Para compras efetuadas com crédito wallet, o valor estará disponível em sua carteira virtual no prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar do envio do formulário preenchido corretamente, para ser utilizado em eventos futuros produzidos ou coproduzidos pela T4F, até a data de 31/12/2023;
d. Caso a compra do ingresso tenha sido efetuada parcialmente com crédito wallet e o saldo em cartão de crédito, o reembolso será proporcional às formas de pagamento utilizadas e seguirá o disposto nos itens b) e c) anteriores, ou seja, parcialmente em crédito wallet (carteira virtual) e o saldo na próxima fatura ou fatura subsequente do mesmo cartão de crédito utilizado para a aquisição do ingresso, de acordo com a data de fechamento.
Quando do cancelamento da compra, caso você já tenha carregado créditos antecipados na pulseira, após a realização do festival, o valor inserido será estornado automaticamente, na próxima fatura ou subsequente do cartão utilizado para carga. Aguarde!
*A Política de Reembolso de Ingressos não é válida para ingressos na modalidade Lolla Pass, que dá acesso aos 03 dias de festival (sexta, sábado e domingo) e na modalidade Lolla Double, que dá acesso a dois dias do festival (sexta e sábado, sexta e domingo ou sábado e domingo).
**O valor referente à taxa de conveniência não será devolvido e a taxa de retirada será devolvida apenas se não tiver sido realizada a retirada em um dos pontos de retirada oficiais ou na bilheteria oficial do evento.
Destacamos que a Tickets For Fun comercializa os ingressos do Festival Lollapalooza Brasil de forma exclusiva. Para a segurança de nossos clientes, recomendamos que a compra dos ingressos aconteça somente pelos canais oficiais de compra, publicados no site oficial do evento. A Tickets For Fun não se responsabiliza por ingressos adquiridos através de canais não oficiais, seja por meio de pessoas físicas, pessoas jurídicas, outros sites e comunidades na internet, com quem ela não tenha qualquer vínculo.
