Informações

Para os clientes que já têm ingresso e desejam ir ao dia que haviam comprado

1. Comprei o ingresso para o Lollapalooza Brasil 2020, ele continua válido para 2022?

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Sim, todos os ingressos adquiridos para o Lollapalooza Brasil 2020 continuam válidos para a edição de 2022. Ou seja, se você havia comprado o Lolla Day para sábado de 2020, você já tem o seu Lolla Day para o sábado de 2022 garantido – o mesmo vale para os ingressos de sexta e domingo. Se você adquiriu o Lolla Pass para o Lollapalooza Brasil 2020, seu Lolla Pass continua válido para o Lollapalooza Brasil 2022.

Se você ainda não recebeu sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco, não se preocupe! Ela será entregue no endereço cadastrado no ato da compra. Caso você tenha optado por retirar seu ingresso, a partir do dia 19/02/2022 você poderá retirar sua pulseira, fique atento para a divulgação dos pontos de troca. É preciso apresentar o voucher original ou impresso, o cartão utilizado na compra e o seu documento de identidade oficial com foto. Durante os dias do evento, você só poderá retirá-la no próprio Autódromo de Interlagos, mas para evitar filas, recomendamos que retire com antecedência em um dos pontos de troca.

Para os clientes que já tem ingresso, mas desejam alterar o dia do seu ingresso

1. Já recebi minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco, mas quero mudar o dia do meu Lolla Day. O que devo fazer?

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Entre os dias 03/11/2021 e 16/11/2021 você deve acessar este link e seguir as instruções do nosso Chatbot para solicitar a troca de dia*. Se você já recebeu sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco e mudou de dia, sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco terá o chip atualizado automaticamente. Portanto, guarde sua pulseira com todo cuidado, pois você irá utilizá-la para acessar o evento no dia escolhido.

* Você poderá trocar o dia do seu ingresso apenas uma vez, mediante disponibilidade e essa troca é irreversível.

2. Não consegui localizar meu ingresso Lolla Day para troca no Chatbot. O que devo fazer?

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Você precisa atualizar seu cadastro! Para isso, acesse esse link e preencha o formulário com seus dados.

3. Comprei o ingresso na bilheteria. Como devo solicitar a troca de dia?

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Para clientes que compraram ingresso(s) Lolla Day na bilheteria e desejam trocar de dia, pedimos que verifiquem o seu cadastro no site ticketsforfun.com.br na área de login. Caso esteja desatualizado, você precisa solicitar a atualização através do e-mail contato@ticketsforfun.com.br enviando seus dados (nome/e-mail/ CPF /foto do voucher)!

Caso já tenha solicitado a atualização de cadastro através do e-mail acima ou do formulário do site: ticketsforfun.com.br/contato, pedimos que aguarde o retorno da nossa central de atendimento confirmando o seu cadastro e dados da compra. Nossa equipe está com um prazo de resposta maior que o esperado devido à alta demanda.

O prazo para efetuar a solicitação da troca de dia do seu Lolla Day vai até dia 16/11, através do chatbot (lollapaloozabr.com/trocas), mas quem já enviou a solicitação de atualização cadastral via formulário conseguirá trocar de dia mesmo que o prazo se encerre.

Se o seu ingresso é do tipo Lolla Pass, não precisa trocar! O seu acesso aos 3 dias do #LollaBR 2022, está garantido!

Sobre a Pulseira Lolla Cashless by Bradesco e o acesso ao festival

1. Comprei o ingresso em 2020, mas ainda não recebi a Pulseira Lolla Cashless by Bradesco! Vou receber?

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Vai sim, pode ficar tranquila(o)! Após o período de troca de ingressos e reabertura de venda, a entrega das Pulseiras Lolla Cashless by Bradesco será retomada em 14/02/2022. Mantenha seu cadastro atualizado para receber os comunicados!

Se você havia optado por retirar a sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco, você poderá realizar a retirada a partir do dia 19/02/2022 - acompanhe as comunicações sobre a definição dos pontos de troca.

2. Comprei o ingresso em 2020, não recebi minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco e quero mudar o dia do meu Lolla Day. O que devo fazer?

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Entre os dias 03/11/2021 e 16/11/2021 você deve acessar esse link e seguir as instruções do nosso Chatbot para solicitar a troca de dia*. Após o período de troca de ingressos e reabertura de venda, a entrega das Pulseiras Lolla Cashless by Bradesco será retomada.

* Você poderá trocar o dia do seu ingresso apenas uma vez, mediante disponibilidade e essa troca é irreversível.

3. Ainda não recebi minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco e mudei de endereço. O que devo fazer?

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Você deve solicitar a atualização cadastral, desde que dentro da mesma localidade/cidade, pela nossa central de atendimento no link. Lembrando que o endereço cadastrado no ato da compra (que você pode verificar nesse link), será o endereço para o qual iremos enviar a sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco. Caso a entrega não seja efetivada no endereço cadastrado no ato da compra, a forma de entrega dos ingressos será automaticamente modificada para retirada na Bilheteria Oficial do evento.

4. Quando comprei o ingresso na modalidade meia-entrada em 2020 eu ainda era estudante, mas agora não sou mais. Ele continua válido?

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Sim! Aqueles que compraram meia-entrada para o Lollapalooza Brasil 2020, devem apresentar comprovante válido para a primeira data do evento (abril/2020). Novos compradores devem ter comprovante válido para a nova data.

5. Já tenho o ingresso, mas não vou poder comparecer ao festival em 2022. Ainda posso fazer a solicitação da conversão do valor em crédito?

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Ah, o prazo para solicitação de crédito terminou ☹. Em linha com a Lei nº 14.046, de 24 de agosto de 2020, alterada pela Lei nº 14.186/2021, que dispõe sobre medidas emergenciais para atenuar os efeitos da crise decorrente da pandemia da covid-19 nos setores de turismo e de cultura, os ingressos comprados permanecem válidos para a nova data de todos os eventos adiados por conta da pandemia. Os que não podem comparecer, tiveram a opção de converter o valor do(s) ingresso(s) em crédito durante um período de 120 (cento e vinte dias) definido pela Lei nº 14.046, contado da comunicação do adiamento do evento.

6. Perdi minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco. O que devo fazer?

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Pedimos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento aqui.

7. Comprei o Lolla Day para a edição de 2020, mas gostaria de trocar para o Lolla Pass para a edição de 2022 pagando a diferença. Posso?

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Não faremos trocas ou upgrades de Lolla Day para Lolla Pass e/ou Lounge Day para Lounge Pass. Caso você deseje acessar uma nova área, é preciso um novo ingresso (sujeito à disponibilidade) que poderá ser adquirido a partir do dia 18 de novembro de 2021.

Para os clientes que desejam COMPRAR um novo ingresso

1. Quero comprar o ingresso para o Lollapalooza Brasil 2022. Haverá abertura de vendas?

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Sim! Após o período de troca, as vendas dos ingressos para o Lollapalooza Brasil 2022 serão abertas para todos os clientes que têm crédito na Wallet da T4F ou aqueles que desejam realizar uma nova compra no dia 18 de novembro de 2021 às 12h no site oficial (lollapaloozabr.com/tickets) e na bilheteria oficial (Teatro Renault - Av. Brigadeiro Luís Antônio, 411 - República (sem taxa de conveniência).

Os ingressos iniciarão com os valores do lote vigente no período da paralisação das vendas em março de 2020.

*A venda de ingressos é sujeita a disponibilidade.
**A Tickets For Fun comercializa seus ingressos de forma exclusiva. Para a segurança de nossos clientes, recomendamos que a compra dos ingressos aconteça somente pelos canais oficiais de compra, publicados nesse site. A Tickets For Fun não se responsabiliza por ingressos adquiridos através de canais não oficiais, seja por meio de pessoas físicas, pessoas jurídicas, outros sites e comunidades na internet, com quem ela não tenha qualquer vínculo.

2. Como usar os créditos da wallet para uma nova compra?

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No nosso site, www.ticketsforfun.com.br: selecionar o evento e/ou setor de interesse e finalizar a compra utilizando o CPF do titular do crédito. Havendo disponibilidade de ingresso e saldo em sua carteira virtual, o seu ingresso será disponibilizado conforme método de entrega selecionado no ato da compra.

Na bilheteria oficial: apresentar o CPF por meio de documento oficial com foto e original do titular do crédito que será utilizado para pagamento do valor do ingresso. E comprovante de meia-entrada, se for beneficiário.

Ingresso com valor diferente do crédito

Ingresso com valor superior ao crédito: O cliente deverá efetuar o pagamento da diferença. Se fizer sua troca pelo site, a forma de pagamento disponível será por meio de cartão de crédito das principais bandeiras. Se fizer a troca na bilheteria, as formas de pagamento disponíveis serão cartão de crédito, débito ou dinheiro.
Ingresso com valor inferior ao crédito: O saldo residual permanecerá na wallet, para ser utilizado dentro da mesma validade do crédito inicial (31/12/2022).

Não haverá cobrança de taxa de conveniência sobre o valor pago por meio do crédito disponível na wallet. Caso seja feita a troca por ingresso(s) de valor superior ao do crédito disponível na wallet, será cobrada a taxa de conveniência sobre esta diferença.

3. Quais são os pontos de vendas para o #LollaBR 2022?

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As entradas para o Lollapalooza Brasil 2022 poderão ser adquiridas por:

INTERNET: site da Tickets For Fun (com taxa de conveniência e entrega)

BILHETERIA OFICIAL: Teatro Renault - Av. Brigadeiro Luís Antônio, 411 - República (sem taxa de conveniência) - De terça-feira a domingo das 12h às 20h. Fechada às segundas-feiras e feriados.

4. Quais são as formas de pagamento?

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Você pode adquirir sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco online com os cartões de crédito Mastercard, American Express, Elo Crédito, Visa e Hipercard.

Já na bilheteria oficial e nos pontos de venda, você pode pagar com todas as opções acima e também com dinheiro, cartões de débito Visa Electron, MasterCard débito, Elo Débito e Hipercard.

Você tem Vale Cultura Sodexo? Saiba que poderá utilizá-lo na bilheteria oficial se desejar. 😉

5. Quem tem o direito à meia-entrada?

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De acordo com a Lei Federal e do Estado de São Paulo, têm direito ao benefício da meia-entrada aqueles que preencherem os requisitos e apresentarem os documentos comprobatórios que se encontram neste link.

6. Posso comprar ingressos de meia-entrada para os meus amigos por meio do meu cadastro?

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Pode sim, lembrando que ao comprar por um mesmo cadastro, as pulseiras serão entregues juntas e é necessário que um maior de 18 anos autorizado esteja no endereço para recebê-las.

7. Tem como comprar o ingresso sem taxa de conveniência?

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Sim, você pode adquirir seu ingresso sem taxa na Bilheteria Oficial do evento, localizada no Teatro Renault - Av. Brigadeiro Luís Antônio, 411 - República (sem taxa de conveniência) - De terça-feira a domingo das 12h às 20h. Fechada às segundas-feiras e feriados. Nos dias de festival, não será cobrada a taxa de conveniência para as compras de ingresso realizadas na bilheteria do Autódromo de Interlagos.

8. Acabei de finalizar a minha compra e recebi um voucher. Ele dá acesso ao festival?

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Não, não. Antes de ir ao festival você precisará usar esse voucher para retirar sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco nos pontos de retirada, tá?

9. I'm a foreigner. How can I buy it?

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Don’t worry! International buyers can purchase Lollapalooza Brasil tickets through our website: https://www.ticketsforfun.com.br/

10. Compras na bilheteria podem ser feitas com cartão de terceiros?

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Não. Apenas o titular do cartão de crédito e débito pode efetuar a compra na bilheteria.

11. Tenho direito ao benefício oferecido pelos Cartões Bradesco, Bradescard e next nas bilheterias também?

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Nas bilheterias são aceitos os cartões de crédito e débito Bradesco, Bradescard (crédito) e next (crédito e débito). Os cartões corporativos e empresariais não são aceitos.

12. E nas compras online, todos os cartões são aceitos para o benefício dos clientes Bradesco?

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Nas compras online, são aceitos apenas os cartões de crédito Bradesco, Bradescard e next.

13. Em quais cartões posso fazer o parcelamento?

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O parcelamento é apenas para cartão de crédito Bradesco, Bradescard e next. Garanta a sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco o quanto antes e não fique de fora do Lollapalooza Brasil 2022.

14. Quantas Pulseiras Lolla Cashless by Bradesco eu posso comprar com desconto do Cartão Bradesco, Bradescard e next?

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Até 4 (quatro) ingressos por CPF.

15. Quais cartões estão incluídos no benefício?

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Todos os cartões de crédito Bradesco, Bradescard e next pessoa física. O parcelamento do Lolla Pass pode ser feito em 5 vezes sem juros e o Lolla Day em 3 vezes no cartão (exceto cartão de débito). Já o desconto também é valido para pagamento nos cartões de débito Bradesco e next (exceto internet). Esta oferta não é válida para cartões corporativos e empresariais.

16. E quais bandeiras são aceitas para o benefício?

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São aceitos os cartões de crédito Bradesco das bandeiras Visa, Elo, American Express e Mastercard, cartões de débito Visa e Elo, cartões Bradescard Visa, Elo e Mastercard e cartões next Visa.

17. Até quando Clientes dos Cartões Bradesco, Bradescard e next têm direito ao desconto de 10% na compra?

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Clientes dos Cartões Bradesco, Bradescard e next contam com 10% de desconto, até o dia do festival. O desconto também é válido para pagamento no cartão de débito Bradesco e next (exceto internet). A compra é limitada a quatro ingressos por CPF. Não é válido para cartões corporativos e empresariais.

*Ingressos sujeitos à disponibilidade.

18. Clientes dos Cartões Bradesco, Bradescard e next podem parcelar em 5x sem juros?

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Opa, poderão sim. Mas somente o Lolla Pass pode ser parcelado em até 5x sem juros. Lolla Day, apenas em 3x sem juros para Clientes dos cartões Bradesco, Bradescard e next (exceto débito). Esta oferta não é válida para os cartões corporativos e empresariais.

Sobre as Lolla Parties

As Lolla Parties de 2020, que aconteceriam nos dias 31/03, 01/04 e 02/04 em São Paulo, com City and Colour, Rita Ora, Lauv, A Day To Remember, Mika e The Lumineers, infelizmente estão canceladas. Estamos trabalhando para anunciar as novas Lolla Parties para o mesmo período do festival, em 2022, assim que possível. Todas as informações estão no site de Informativos da T4F. Clique aqui.

ATENÇÃO: ATENDEREMOS OS CASOS SOLICITADOS EXCLUSIVAMENTE NOS CANAIS REFERIDOS.

Informações Gerais

1. Quando e onde acontecerá o Lollapalooza Brasil 2022?

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O Lollapalooza Brasil 2022 acontecerá nos dias 25, 26 e 27 de Março de 2022, no Autódromo de Interlagos, em São Paulo.

2. Qual a classificação etária?

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A partir de 15 anos, todo mundo pode entrar. De 5 a 14 anos, tem que estar acompanhado dos pais ou responsáveis legais. Menores de 5 anos não podem entrar. Notícia boa para os pais: crianças com menos de 10 anos não pagam entrada, a não ser nas áreas exclusivas, Lolla Lounge e Lolla Comfort. Falando em Lounge, não será permitida a entrada de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

3. Quais serão os protocolos de segurança para a covid-19?

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A T4F está acompanhando todos os protocolos de segurança contra covid-19 definidos pelo governo para adotar as medidas vigentes no período do festival. Dessa forma, mais informações serão divulgadas em data próximo ao evento.

4. O que posso levar ao festival?

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Pulseira Lolla Cashless by Bradesco (único e exclusivo ingresso do festival), documentos pessoais, óculos escuros, barra de cereal, capa de chuva, protetor solar, protetor labial, câmera portátil, frutas cortadas, alimentos industrializados lacrados, chapéu ou boné*, canga*, mochila ou bolsa*.

*Estes itens também estarão à venda no festival, procure uma LOLLA STORE para comprar esses e outros produtos.

5. O que não posso levar ao festival?

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Garrafas, latas, bebidas, utensílios de armazenagem, embalagens rígidas com tampa, capacetes, cadeiras ou bancos, armas de fogo e armas brancas,  objetos pontiagudos, cortantes e/ou perfurantes, correntes e cinturões, fogos de artifício, objetos de vidro, câmeras fotográficas ou filmadoras profissionais ou com lente destacável, cartazes feitos com papelão grosso e/ou fixados a madeiras, canudos rígidos, animais (exceto cães de assistência, identificados e acompanhados de pessoa com deficiência); bastão para tirar foto, guarda-chuva, substâncias inflamáveis, corrosivas e ou tóxicas, revistas, jornais e livros.

O portador do ingresso será submetido a inspeções e revistas corporais. Os objetos não autorizados serão descartados.

6. Posso entrar apenas com o voucher?

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Não. Esse voucher serve para retirar sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco na bilheteria oficial ou nos pontos de retirada que serão informados em breve. O Lollapalooza Brasil 2022 será uma edição “cashless”. A Pulseira Lolla Cashless by Bradesco, além de ser o único e exclusivo ingresso do festival, também será usada para que você faça qualquer tipo de transação dentro do Autódromo de Interlagos, entendeu? 😉

7. Onde registro e carrego minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco?

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Em breve disponibilizaremos o link para que você cadastre e carregue créditos em sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco.

8. Por que devo registrar minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco?

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Ao registrar a sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco e criar a sua conta, você poderá carregá-la e aproveitar diversos benefícios, como verificar os recibos eletrônicos de suas compras e receber informações em tempo real sobre o seu saldo*. Você também vai poder, é claro, comprar comidas, bebidas e outros itens do festival com facilidade, eficiência e segurança.

*O cliente é responsável pela segurança de sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco. Em caso de perda, furto e/ou utilização de créditos por terceiros, não haverá reembolso.

9. Posso recarregar minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco online?

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Pode sim! Em breve disponibilizaremos o link para que você cadastre e carregue créditos em sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco.

10. Comprei com a opção de retirada da Pulseira Lolla Cashless by Bradesco nos pontos de troca. A partir de qual data a retirada da pulseira estará disponível?

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Você poderá retirar sua Pulseira Lolla Cashless by Bradesco a partir do dia 19/02/2022. É preciso apresentar o voucher original ou impresso, o cartão utilizado na compra e o seu documento de identidade oficial. Durante os dias do evento, você só poderá retirá-la no próprio Autódromo de Interlagos, mas para evitar filas, recomendamos que retire com antecedência em um dos pontos de troca.

11. Quais são os locais de retirada da Pulseira Lolla Cashless by Bradesco?

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Em breve divulgaremos os locais, acompanhe por aqui!

12. Quais documentos eu apresento na hora de retirar minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco?

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Para compras realizadas no site oficial, é só levar o voucher impresso (que você recebeu em arquivo PDF no e-mail de cadastro após a conclusão da compra), documento de identidade com foto e o cartão com o qual você efetuou a compra. Lembrando que apenas o titular da compra ou pessoa autorizada no cadastro poderá realizar a retirada.

Para compras realizadas na Bilheteria Oficial, é só você levar o voucher original que recebeu no momento da compra, juntamente com documento de identidade com foto. Caso tenha realizado sua compra com cartão, será necessário apresentá-lo na hora da retirada também. Só o titular da compra ou pessoa autorizada no cadastro poderá realizar a retirada.

13. Comprei mais de um voucher na bilheteria, posso retirar as Pulseira Lolla Cashless by Bradesco em dias diferentes?

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Depende. Se forem três ou mais vouchers de Lolla Day, você pode apresentar cada voucher e retirar as Pulseira Lolla Cashless by Bradesco separadamente. Já se for um Lolla Pass, você vai receber um voucher, válido para os três dias do festival, e deverá apresentá-lo na retirada, recebendo apenas uma Pulseira Lolla Cashless by Bradesco que será utilizada nos três dias de evento.

14. Comprei com a opção de entrega em domicílio. A partir de qual data minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco será enviada?

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A partir do dia 14/02/2022 as Pulseiras Lolla Cashless by Bradesco começarão a ser enviadas para entrega em domicílio. Fique ligado nas páginas oficiais do LollaBR!

15. Caso não receba minha Pulseira Lolla Cashless by Bradesco, qual medida devo tomar?

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Entre em contato com a organização do festival através da Central de Relacionamento, das 11 às 17h00, de segunda a sexta-feira nesse link, ok?

16. Coloquei a minha Lolla Cashless by Bradesco no pulso e não quero ficar com ela até o dia do festival, qual medida devo tomar?

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Informe o ocorrido a nossa Central de Relacionamento, pelo link e receberá as orientações necessárias.

17. Preciso mostrar a carteira de estudante na entrada? Quais os documentos necessários?

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Sim, você vai ter que apresentar a carteira de estudante para comprovar o benefício da meia-entrada. Confira as normas específicas clicando aqui.

18. Minha carteira de estudante não tem foto nem validade, como faço?

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A carteira de estudante deve ter foto e seguir o padrão das normas específicas do benefício da meia-entrada. Veja mais clicando aqui.

19. Comprei o serviço de Locker, ele continua válido para as novas datas?

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Se você adquiriu o serviço de Locker para sexta, ele será válido no dia 25 de março, se adquiriu o serviço para sábado, será válido para o dia 26 de março, se adquiriu para domingo, será válido no dia 27 de março de 2022. Dúvidas: sac@localocker.com.br

20. Aplicativo

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O aplicativo oficial do Lollapalooza Brasil vai voltar em breve! Nesse meio tempo, todos os nossos sites são acessíveis para o celular. Vamos informar todos que estão inscritos na nossa Newsletter e em nossas redes quando lançarmos o novo aplicativo.