São Paulo
Autódromo de Interlagos
Informações
Informações gerais
QUANDO E ONDE ACONTECERÁ O LOLLAPALOOZA BRASIL 2025?
O Lollapalooza Brasil 2025 acontecerá nos dias 28, 29 e 30 de março de 2025, no Autódromo de Interlagos, em São Paulo.
HORÁRIO DO FESTIVAL
Abertura de portas: 11H
Abertura Lolla Lounge: 12h
Última entrada no evento: 22:30h
Encerramento do evento: 01h
CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA
A classificação etária do evento é 15 (quinze) anos. A entrada de menores entre 5 e 14 anos será permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais. Proibida entrada de menores de 5 anos.
No Lolla Lounge não será permitida a entrada de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.
Esta determinação, assim como a classificação etária, está sujeita à alteração nos termos do alvará a ser expedido pelo Juízo de Direito da Vara da Infância e da Juventude.
Número do processo 1104710-14.2024.8.26.0002
Para trazer maior segurança às famílias e menores de idade presentes no evento, o Lollapalooza 25 irá disponibilizar, a título gratuito, serviço de empulseiramento de menores de idade. O pré-cadastro do menor de idade deverá ser realizado por um responsável previamente em https://lollakids.crmocs.com.br/home
Ao chegar no Evento procure a Central de Serviços para retirada da pulseira do menor.
Itens Permitidos e Proibidos:
Considerando a segurança de todo festival, não serão admitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como:
- garrafas de vidro ou de metal independentemente da capacidade;
- garrafas com embalagem superior a 500ml;
- embalagens rígidas e com tampa (exemplo: potes de plásticos do tipo “tupperware”);
- copos térmicos, de vidro ou metal
- latas;
- capacetes;
- armas de fogo ou armas brancas de qualquer tipo (facas, soco inglês, canivetes, etc.);
- cadeiras/banquinhos;
- guarda-chuvas;
- objetos pontiagudos;
- objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, estiletes, pinças, cortadores de unha, saca- rolhas);
- fogos de artificio, dispositivos explosivos, sinalizadores e aparatos incendiários de qualquer espécie;
- objetos de vidro, plástico ou metal (perfumes, cosméticos, inclusive desodorantes de qualquer tipo, pasta ou escova de dente);
- substâncias inflamáveis e/ou corrosivas;
- sprays;
- máquinas de incapacitação neuromuscular (tasers);
- ponteiros de laser, luzes estroboscópicas ou outros dispositivos emissores de luz;q. bebidas (em qualquer tipo de recipiente);
- skate, bicicleta ou qualquer tipo de veículo motorizado ou não;
- isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio para armazenagem;
- bastão de selfie (extensor para tirar autorretrato);
- câmeras fotográficas ou filmadoras profissionais ou com lente destacável
- objetos profissionais para captura de imagem e som, como, por exemplo: máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável), equipamentos de filmagem profissionais drones ou outros objetos voadores
- itens que possam ser utilizados para marketing de emboscada;
- substâncias venenosas e/ou tóxicas, incluindo drogas ilegais;
- bandeiras ou cartazes contendo mensagens ou símbolos com divulgações comerciais, ou, ainda, com referências a causas discriminatórias, ofensivas, homofóbicas, racistas ou xenófobas ;
- drones, também denominados VANT (veículo aéreo não tripulado), RPA (remotely-piloted aircraft), aeronave remotamente pilotada, e equipamentos similares.
- alimentos que representem intuito de comercialização ou que possam representar riscos à segurança.
O portador do ingresso será submetido a inspeções e revistas corporais. Os objetos não autorizados serão descartados.
Não será permitido o acesso com alimentos que representem intuito de comercialização ou que possam representar riscos à segurança. Será considerado um limite de até 05 (cinco) itens por pessoa, dando-se preferência a: (a) alimentos industrializados devidamente lacrados (exemplos: biscoitos, torradas, barras de cereal etc); (b) frutas cortadas e acondicionadas em embalagem transparente e não rígida, do tipo “Zip Lock”; e (c) sanduiches acondicionados em embalagem transparente e não rígida, do tipo “Zip Lock”. Qualquer quantidade que exceder este limite poderá ser descartada na entrada do evento
VENDA DE INGRESSOS
ONDE POSSO COMPRAR INGRESSOS PARA O LOLLA?
Os ingressos estarão disponíveis para a compra na Ticketmaster, ticketeira oficial do festival.
Online: exclusivamente pelo site ticketmaster.com.br, com cobrança de taxa de serviço.
Ponto físico: Bilheteria Oficial da Ticketmaster.
ONDE É A BILHETERIA OFICIAL DA TICKETMASTER?
Shopping Ibirapuera: Av. Ibirapuera, 3103 - Indianópolis, São Paulo - SP, 04029-902
Bilheteria Ticketmaster - Piso: Jurupis (subsolo)
Horários de funcionamento:
Terça a sábado: das 10h às 22h | Domingos e feriados das 14h às 20h
Atenção: Fechado em todas as segundas-feiras
COMO FAÇO PARA COMPRAR NA BILHETERIA?
A bilheteria oficial da Ticketmaster funciona de Terça a Sábado, as 10h às 22h e Domingos e feriados das 14h às 20h (fechado em todas as segundas-feiras) no Shopping Ibirapuera.
Para efetuar a compra na bilheteria, será necessário informar um e-mail válido e acessível, CPF e já ter o aplicativo Quentro instalado no celular.
Após a compra, deverá verificar na hora se a compra/ingresso ficou disponível no aplicativo Quentro.
QUANDO SERÁ A PRÉ- VENDA BRADESCO DE INGRESSOS?
A Pré-venda de ingressos para clientes pessoa física portadores dos cartões dos créditos e débito Bradesco, Bradescard, Next e Digio acontecerá entre 13/08/2024 às 12h e 19/08/2024, às 20h, ou enquanto durar o estoque. Ingressos limitados.
A venda geral de ingressos acontecerá dia 20/08/2024 às 12h.
Os ingressos serão vendidos exclusivamente pela Ticketmaster, online através do site ticketmaster.com.br ou na bilheteria oficial da Ticketmaster.
QUEM TEM DIREITO A PRÉ-VENDA BRADESCO?
Clientes pessoa física portadores dos cartões de débito e crédito do Bradesco, Bradescard, Next e Digio, de todas as bandeiras, têm acesso a pré-venda exclusiva e desconto cumulativo com outras promoções de 15% na compra de ingressos durante o ano de 2024 e de 10% na compra de ingressos durante o ano de 2025, parcelamento exclusivo em até 05 (cinco) vezes.
Neste momento somente a categoria Pass está disponível. Os ingressos da categoria Pass são válidos para os 3 dias do festival.
Os clientes têm direito a comprar até 04 (quatro) ingressos, na categoria Pass, por CPF, sendo até 01 (uma) meia-entrada.
Poderão participar os clientes pessoa física que concluírem a compra com cartões de crédito e débito Bradesco, Next, Bradescard e Digio ,de todas as bandeiras, correntistas ou nao.O parcelamento e a compra online são válidos somente para as compras realizadas com cartão de crédito. Essa oferta não é válida para cartões corporativos ou empresariais.
Para ter acesso à pré-venda exclusiva Bradesco online, os clientes devem informar os 6 primeiros dígitos do cartão de crédito Bradesco, Bradescard, Next e Digio.
Na bilheteria física, é possível realizar o pagamento com o desconto exclusivo com cartão de crédito ou débito Bradesco, Bradescard, Next e Digio.
As regras e condições podem ser consultadas em https://brades.co/RegulamentoLollaBR25
QUANDO SERÁ A VENDA GERAL DE INGRESSOS?
A venda geral de ingressos acontecerá dia 20/08/2024 às 12h
Os ingressos serão vendidos exclusivamente pela Ticketmaster, online através do site ticketmaster.com.br ou na bilheteria oficial da Ticketmaster.
QUANTOS INGRESSOS PODEREI COMPRAR?
Você pode comprar até 4 ingressos por dia, incluindo 1 meia-entrada. Para ingressos do tipo Double ou Pass, o limite também são de 4, sendo 01 meia entrada.
POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?
Clientes Bradesco:
- Compras online: parcelamento em até 10x sem juros (comprando com cartões de crédito Bradesco, Bradescard, Next ou Digio, de todas as bandeiras)
- Bilheteria física: parcelamento em até 10x sem juros (comprando com cartões de crédito Bradesco, Bradescard, Next ou Digio, de todas as bandeiras)
Demais Clientes:
- Compras online: parcelamento em até 03x sem juros e de 04 a 08x com juros.
- Bilheteria física: parcelamento em até 03x sem juros
TEM COMO COMPRAR O INGRESSO SEM TAXAS?
Sim, você pode adquirir seu ingresso sem taxas na bilheteria oficial da Ticketmaster.
QUAIS OS SETORES E INGRESSOS DISPONÍVEIS NA VENDA?
SINGLE DAY:
LOLLA DAY: ACESSO A UM DIA DO FESTIVAL (SEXTA, SÁBADO OU DOMINGO - À DEFINIR DE ACORDO COM A ESCOLHA NO MOMENTO DA COMPRA)
LOLLA LOUNGE PASS BY VIVO: ACESSO A UM DIA DO FESTIVAL (SEXTA, SÁBADO OU DOMINGO - À DEFINIR DE ACORDO COM A ESCOLHA NO MOMENTO DA COMPRA) E À ÁREA LOLLA LOUNGE BY VIVO. A VIVO, PATROCINADORA DO EVENTO, OFERECE A ÁREA MAIS PREMIUM DO FESTIVAL. ESTA ÁREA É PARA AQUELES QUE PROCURAM UMA EXPERIÊNCIA MAIS PREMIUM COM OPEN BAR E FOOD, ATIVAÇÕES DE MARCAS EXCLUSIVAS, AFTER PARTY E MEETING POINT COM SHUTTLE DE IDA E VOLTA PARA O EVENTO.
LOLLA COMFORT: ACESSO A UM DIA DO FESTIVAL (SEXTA, SÁBADO OU DOMINGO - À DEFINIR DE ACORDO COM A ESCOLHA NO MOMENTO DA COMPRA) E A ÁREA EXCLUSIVA LOLLA COMFORT. ESTA É UMA ÁREA EXCLUSIVA DENTRO DO FESTIVAL PARA QUEM BUSCA MAIS CONFORTO EM SUA EXPERIÊNCIA. COM VISTA PRIVILEGIADA DO EVENTO, O ESPAÇO OFERECE LOCKERS, PONTOS DE ALIMENTAÇÃO, BARES E BANHEIROS PRÓPRIOS, ALÉM DE ZONA DE SOMBRA PARA DESCANSO.
DOUBLE: EDIÇÃO LIMITADA DE INGRESSOS QUE DÁ DIREITO A DOIS DIAS DO FESTIVAL
LOLLA DOUBLE: ACESSO A DOIS DIAS DE FESTIVAL QUE PODEM SER SEXTA E SÁBADO, SEXTA E DOMINGO OU SÁBADO E DOMINGO
PASS:
LOLLA PASS: ACESSO AOS TRÊS DIAS DE FESTIVAL.
LOLLA LOUNGE PASS BY VIVO: ACESSO AOS TRÊS DIAS DO FESTIVAL E À ÁREA LOLLA LOUNGE BY VIVO. A VIVO, PATROCINADORA DO EVENTO, OFERECE A ÁREA MAIS PREMIUM DO FESTIVAL. ESTA ÁREA É PARA AQUELES QUE PROCURAM UMA EXPERIÊNCIA MAIS PREMIUM COM OPEN BAR E FOOD, ATIVAÇÕES DE MARCAS EXCLUSIVAS, AFTER PARTY E MEETING POINT COM SHUTTLE DE IDA E VOLTA PARA O EVENTO.
LOLLA COMFORT PASS BY BRADESCO: TENHA ACESSO AOS TRÊS DIAS DO FESTIVAL E À ÁREA EXCLUSIVA LOLLA COMFORT BY BRADESCO. ESTA ÁREA É PERFEITA PARA QUEM BUSCA MAIS CONFORTO EM SUA EXPERIÊNCIA. COM VISTA PRIVILEGIADA DO EVENTO, O ESPAÇO OFERECE LOCKERS, PONTOS DE ALIMENTAÇÃO, BARES, BANHEIROS PRÓPRIOS E UMA ZONA DE SOMBRA PARA DESCANSO.
QUAL OS PREÇOS POR SETOR E TIPO DE INGRESSO?
TAXA DE SERVIÇO SOMENTE PARA COMPRAS ONLINE: 20% SOBRE O VALOR DO INGRESSO.
NÃO HÁ COBRANÇA DE TAXA DE SERVIÇO NAS COMPRAS EFETUADAS NA BILHETERIA TICKETMASTER.
LIMITE DE INGRESSOS POR CPF: 04 INGRESSOS SENDO NO MÁXIMO 01 MEIA-ENTRADA.
O QUE É A ENTRADA SOCIAL?
A Entrada Social é uma categoria que oferece 45% de desconto no preço do ingresso inteiro mediante doação para a instituições Casa do Zezinho, Criança Esperança e Projeto Guri de *R$20,00 para todos os tipos de ingresso.
*03% três por cento do valor total doado será retido pela Ticketmaster como taxa de operação financeira.
A DOAÇÃO REALIZADA NA COMPRA DE INGRESSOS SOCIAIS IRÁ PARA QUAIS INSTITUIÇOES?
As doações do público através da Entrada Social, irão par as seguintes instituições:
1. A Casa do Zezinho: ONG localizada na zona sul de São Paulo conhecida como ‘Triângulo da Morte’, que engloba Capão Redondo, Jardim Ângela e Jardim São Luís. Fundada em 1994 por Dagmar Rivieri, pedagoga formada pela USP, mais conhecida como ‘Tia Dag’, a Casa do Zezinho busca acolher crianças e jovens em situação de vulnerabilidade social e oferecer, no contraturno escolar, duas refeições por dia e mais de 25 opções de oficinas socioeducativas. Diariamente, atende 1200 pessoas durante quatro horas de atividades, e ao todo, mais de 32.000 Zezinhas e Zezinhos já passaram pela instituição. Para saber mais acesse https://casadozezinho.org.br/
2. O Projeto GURI: programa de educação musical e inclusão sociocultural para crianças, adolescentes e jovens do estado de São Paulo. Em 2025, o GURI comemorará 30 anos!
Referência brasileira no ensino musical, dispõe, gratuitamente, de mais de 100 mil vagas para crianças e adolescentes por ano e está presente em mais de 500 polos de ensino no estado de São Paulo, em mais de 300 municípios. O programa oferece educação musical, arte e cultura gratuitamente para crianças, adolescentes, jovens e adultos. Desde sua criação, em 1995, o programa já beneficiou (e segue beneficiando) mais de 1 milhão de alunos e alunas, além de suas famílias e comunidades. Para saber mais acesse www.souguri.art.br
3. Criança Esperança: uma das maiores campanhas de arrecadação de recursos para investimento em projetos sociais do mundo, fruto de uma parceria* entre Globo e UNESCO, que há 39 anos mobiliza milhões de brasileiros em torno da defesa dos direitos da infância, adolescência e juventude no Brasil.
O Criança Esperança une a solidariedade do povo brasileiro, a força de um veículo de comunicação (Globo) e o conhecimento técnico de uma agência das Nações Unidas (UNESCO) para criar oportunidades e mudar a realidade de crianças, adolescentes e jovens brasileiros em situação de vulnerabilidade. Para saber mais acesse https://redeglobo.globo.com/criancaesperanca/
POSSO DOAR OUTRO VALOR?
Para saber mais sobre como doar outros valores acesse:
A Casa do Zezinho: https://casadozezinho.org.br/
O Projeto GURI: https://www.souguri.art.br
Criança Esperança: https://redeglobo.globo.com/criancaesperanca/
QUAIS TAXAS SÃO COBRADAS NA DOAÇÃO?
O valor da doação é R$20,00 para o todos os tipos de ingresso
*03% três por cento do valor total doado será retido pela Ticketmaster como taxa de operação financeira.
COMO É O PAGAMENTO DA DOAÇÃO PARA O INGRESSO ENTRADA SOCIAL?
O valor da doação é somado ao valor dos ingressos e cobrado diretamente na forma de pagamento utilizada no momento da compra.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Clientes Bradesco: Cartão de crédito Bradesco, Bradescard, Next ou Digio de todas as bandeiras e parcelamento em até 10x sem juros tanto na compra online quanto na bilheteria física.
Demais Clientes: PIX à vista ou Cartão de crédito de todas as bandeiras, com parcelamento em até 03x sem juros. Exclusivamente para compras online, está disponível, além do parcelamento em até 03X sem juros, o parcelamento em 04x a 08x com juros.
Não serão aceitos cartões corporativos ou empresariais.
EARLY BIRD
Quando ocorreu a venda early bird para o LollaPalloza 25?
A VENDA early bird aconteceu no período das 26/03 às 12H até o dia 28/03 as 18h E SOMENTE PARA A CATEGORIA LOLLA PASS.
O INGRESSO LOLLA PASS É IDEAL PARA QUEM VAI AOS 3 DIAS DO NOSSO FESTIVAL NA PISTA.
Os clientes que compraram ingressos na venda Early Bird têm um corredor de acesso exclusivo.
INGRESSOS LOLLAPALOOZA
Como será o ingresso do Lollapalooza 2025?
Para uma experiência mais prática, econômica e segura, todos os ingressos para o Lollapalooza 2025 serão digitais, inclusive os que forem comprados na bilheteria física.
Os ingressos estão sendo liberados gradualmente e, até o final de fevereiro, todos já estarão disponíveis na aba “Meus Pedidos” no site ticketmaster.com.br, para consulta e ativação no aplicativo QUENTRO.
Você precisará baixar o aplicativo QUENTRO para acessar o ingresso que será utilizado para entrada no evento. Por razões de segurança, o QR Code é atualizado constante e automaticamente, não sendo aceitos prints de tela ou impressões.
Como acesso meu ingresso digital?
Os ingressos estão sendo liberados gradualmente e, até o final de fevereiro, todos já estarão disponíveis para consulta e ativação no aplicativo QUENTRO.
Primeiro, é importante que você saiba que o aplicativo QUENTRO é o único meio de acessar ao Lollapalooza Brasil. Você deverá baixá-lo para ter acesso ao ingresso que será utilizado para entrada no evento.
Se já tiver o app QUENTRO instalado no seu celular, garanta que o aplicativo está atualizado com a sua versão mais recente antes de acessar os seus ingressos.
Para ter acesso ao seu ingresso digital siga os passos abaixo:
1. Acesse sua conta em ticketmaster.com.br;
2. Na aba “Meus Pedidos”, abra o pedido que você deseja baixar o ingresso para o aplicativo QUENTRO;
3. Indique o e-mail da conta QUENTRO que deseja enviar o ingresso;
4. Confirme o envio;
Se for a sua primeira vez no QUENTRO, você receberá no e-mail indicado, um código que deverá ser informado para concluir a validação de sua identidade no aplicativo.
Assim que você finalizar este processo, basta abrir o QUENTRO, fazer o login com o mesmo e-mail indicado anteriormente e os seus ingressos já estarão disponíveis no aplicativo.
Os ingressos para as áreas Lolla Lounge by Vivo e Comfort by Bradesco/Cielo contam com uma etapa adicional de segurança, que inclui cadastro e biometria facial para acesso às áreas exclusivas. Com o ingresso já disponível no aplicativo, é necessário preencher os dados do usuário e realizar o cadastro da biometria facial para desbloquear o QR code e validar o ingresso para acesso ao festival.
Para entrada no evento, verifique antecipadamente se todos os seus ingressos estão adicionados no aplicativo QUENTRO, pois você vai precisar apresentar os seus ingressos diretamente no celular. Por motivos de segurança, o QR Code é atualizado constante e automaticamente, não sendo aceitos prints de tela ou impressões.
Atenção! Para o primeiro acesso aos ingressos no aplicativo é preciso ter conexão de internet, porém uma vez que o ingresso esteja armazenado no QUENTRO, você não precisará de internet ativa no seu smartphone.
Tenho mais de um pedido, como faço para ter acesso aos meus ingressos?
Se você possuir mais de um pedido de compra você terá que realizar o passo a passo abaixo para cada um dos pedidos. Antes de acessar os seus ingressos, garanta que baixou o aplicativo QUENTRO e, caso já tenha instalado, tenha a certeza de que está atualizado na sua versão mais recente.
Caso você já tenha uma conta ou já tenha ativado algum ingresso no QUENTRO, deverá informar o e-mail de cadastro utilizado neste aplicativo.
1. Acesse sua conta em ticketmaster.com.br;
2. Na aba “Meus Pedidos”, clique no pedido que você deseja baixar o ingresso para o aplicativo QUENTRO
3. Informe seu o e-mail de cadastro no aplicativo QUENTRO
4. Pronto!!! Você já pode usar o seu ingresso.
Os ingressos para as áreas Lolla Lounge by Vivo e Comfort by Bradesco/Cielo contam com uma etapa adicional de segurança, que inclui cadastro e biometria facial para acesso às áreas exclusivas. Com o ingresso já disponível no aplicativo, é necessário preencher os dados do usuário e realizar o cadastro da biometria facial para desbloquear o QR code e validar o ingresso para o acesso ao festival.
Para entrada no evento, verifique antecipadamente se todos os ingressos estão adicionados no aplicativo QUENTRO, pois você vai precisar apresentar os seus ingressos diretamente no celular. Por motivos de segurança, o QR Code é atualizado constante e automaticamente, não sendo aceitos prints de tela ou impressões.
Atenção! Para o primeiro acesso aos ingressos no aplicativo é preciso ter conexão de internet, porém uma vez que o ingresso esteja armazenado no QUENTRO, você não precisará de internet ativa no seu smartphone.
Como sei que meu ingresso está válido para acesso ao festival?
Todos os ingressos para a Pista disponíveis no aplicativo QUENTRO já estão válidos para o acesso ao festival.
Os ingressos para as áreas Lolla Lounge by Vivo e Comfort by Bradesco/Cielo contam com uma etapa adicional de segurança, que inclui cadastro e biometria facial para acesso às áreas exclusivas. Com o ingresso já disponível no aplicativo, é necessário preencher os dados do usuário e realizar o cadastro da biometria facial para desbloquear o QR code e validar o ingresso para o acesso ao festival.
A fim de proteger você ainda mais contra fraudes, o QR Code que consta no ingresso é constantemente e automaticamente atualizado, não sendo aceitos prints de tela ou impressões.
Como eu uso o ingresso digital para entrar no festival?
No dia do evento, é imprescindível trazer com você o seu celular, com o aplicativo QUENTRO instalado e atualizado na versão mais recente. Para entrar no festival, abra o aplicativo QUENTRO e selecione o ingresso referente ao dia do festival. Posicione a tela do seu celular com a parte do QR code de frente para o leitor na lateral da catraca.
Cada ingresso de digital Pista só permitirá um único acesso às dependências do evento. Após o primeiro acesso, novas tentativas com o mesmo ingresso digital não serão autorizadas. Não serão aceitos prints de tela e/ou impressões.
Apenas ingressos armazenados no aplicativo QUENTRO serão aceitos.
Atenção! Para o primeiro acesso aos ingressos no aplicativo é preciso ter conexão de internet, porém uma vez que o ingresso esteja armazenado no QUENTRO, você não precisará de internet ativa no seu smartphone.
O que é Quentro?
QUENTRO é um aplicativo desenvolvido para armazenar o seu ingresso digital de maneira segura, sem a necessidade de imprimir ou retirar pessoalmente em ponto de entrega físico. Com o QUENTRO você também poderá fazer a transferência do seu ingresso de forma segura para outro usuário que também tenha um cadastro ativo no aplicativo. Uma vez aceita a transferência, não é possível desfazer o processo.
O aplicativo QUENTRO está disponível na loja de aplicativos do seu smartphone.
Atenção! Para o primeiro acesso aos ingressos no aplicativo é preciso ter conexão de internet, porém uma vez que o ingresso esteja armazenado no QUENTRO, você não precisará de internet ativa no seu smartphone.
Como faço para ter o aplicativo QUENTRO no meu celular?
Você poderá baixar o aplicativo QUENTRO na loja virtual do seu aparelho.
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.getcrowder.quentro
IOS: https://apps.apple.com/br/app/quentro/id1446088511
Antes de acessar os seus ingressos, tenha a certeza de que tem instalada a versão mais recente do aplicativo QUENTRO no seu smartphone.
Informações sobre segurança do QUENTRO
ATENÇÃO: Não forneça para terceiros o código QUENTRO que é enviado para o e-mail cadastrado. O único dado necessário para receber ingresso via transferência é o e-mail da sua conta no app Quentro. Não é preciso fornecer o código enviado ao seu e-mail para receber ingressos via transferência.
O e-mail da conta QUENTRO precisa ser o mesmo usado na compra da Ticketmaster?
Não. Você poderá usar e-mails diferentes na sua conta Ticketmaster e para acessar o seu ingresso no aplicativo QUENTRO. Porém, após acessar o seu ingresso no QUENTRO, ele passa a estar associado ao e-mail indicado no aplicativo.
Posso ter mais de um e-mail cadastrado no aplicativo QUENTRO?
Sim. Para acessar os seus ingressos do Lollapalooza 2025, basta identificar o e-mail que foi associado a eles, abrir o QUENTRO e fazer o login com esse mesmo e-mail.
Já tenho o aplicativo QUENTRO instalado no celular, mas está logado com um e-mail diferente do e-mail associado ao meu ingresso do Lollapalooza 2025. O que fazer?
Você pode ter mais de um e-mail cadastrado no QUENTRO. Para acessar os seus ingressos do Lollapalooza 2025, basta identificar o e-mail que foi associado a eles, abrir o QUENTRO e fazer o login com esse mesmo e-mail.
Informei o e-mail errado para associar o meu ingresso ao QUENTRO. Como eu corrijo?
Caso tenha informado o e-mail errado, será possível editar as informações uma vez que o ingresso só é validado após o recebimento do código. Acesse “Meus Pedidos” em ticketmaster.com.br, selecione o pedido, clique em “Editar e-mail”, faça a correção e insira o código de validação que será enviado ao e-mail informado.
O que significa transferir meu ingresso?
Caso você tenha comprado o ingresso para um amigo ou familiar, ou não vá comparecer ao evento na data do show do seu ingresso, você poderá transferi-lo para outra pessoa utilizando o recurso de Transferência no seu aplicativo QUENTRO.
Quando poderei transferir meu ingresso digital?
Desde o momento em que você tiver seu ingresso baixado no app QUENTRO você já poderá transferi-lo, caso não seja você a pessoa que irá utilizá-lo.
Se eu não puder comparecer ao evento, posso transferir meu ingresso digital para outra pessoa?
Caso você não vá comparecer ao evento na data do show do seu ingresso, você poderá transferi-lo para outra pessoa, utilizando o recurso de Transferência no seu aplicativo QUENTRO.
Para transferir:
1. Acesse o aplicativo QUENTRO e selecione na aba “Próximos” o dia do ingresso que deseja transferir
2. No canto superior direito, clique no símbolo de “Transferir”;
3. Selecione o(s) ingresso(s) que deseja transferir e clique em “Transferir”
4. Informe um e-mail para quem deseja transferir o ingresso; caso a pessoa já possua um e-mail associado ao QUENTRO, o ingresso aparecerá disponível diretamente no aplicativo do destinatário; se a pessoa não tiver uma conta QUENTRO, basta informar um e-mail válido, para que ela receba todas as informações de acesso ao ingresso;
5. Confira o e-mail e confirme a ação.
6. Você também poderá optar por transferir o ingresso via QUENTRO ID: basta selecionar esta opção e apontar para o QR Code (QUENTRO ID) do usuário QUENTRO para quem deseja transferir o ingresso e ele será enviado automaticamente para a pessoa;
Caso o destinatário não tenha uma conta QUENTRO, ele receberá um e-mail notificando sobre o recebimento dos ingressos do remetente info@quentro.com, indicando que recebeu ingressos QUENTRO e, para a pessoa que fez a transferência, o ingresso aparecerá com status de “Pendente”. Após o destinatário do ingresso associar o seu e-mail ao QUENTRO, este ingresso perde o status de pendente e desaparece do QUENTRO do dono original, passando a estar disponível somente no QUENTRO do novo titular.
Exclusivamente para casos em que o destinatário não tiver uma conta e que o envio esteja com status “Pendente” será possível que o titular do ingresso cancele a transferência.
Após a conclusão da transferência dos ingressos, não é possível reverter o processo. É importante dizer que, uma vez que a transferência seja concluída, apenas o destinatário conseguirá devolver o ingresso para a conta do remetente QUENTRO. Não é possível que o remetente cancele uma transferência já efetivada.
Confira atentamente antes de concluir o processo.
O ingresso recebido por transferência não poderá ser novamente transferido para outra pessoa, e nem será possível cancelar uma transferência depois que ela for realizada. Após realizada uma transferência, só será possível que o destinatário devolva o ingresso para a conta original.
Como receber um ingresso de transferência?
Caso o e-mail destinatário informado no processo de transferência já esteja registrado em uma conta QUENTRO, o ingresso será imediatamente transferido da conta remetente e recebido na conta do destinatário.
Caso o e-mail do destinatário ainda não esteja vinculado a uma conta QUENTRO, será preciso baixar o aplicativo e fazer o login com o mesmo e-mail para receber os ingressos.
Em ambos os casos, o destinatário receberá uma notificação de info@quentro.com, informando sobre a transferência no e-mail informado. Neste e-mail constará o link para baixar o aplicativo, caso seja necessário.
Apenas para casos em que o destinatário ainda não possua uma conta QUENTRO, o envio permanecerá com o status “Pendente”. Enquanto este status permanecer, o remetente do ingresso poderá cancelar a transferência. Após a conclusão da transferência do ingresso, não é possível reverter o processo.
Quem receber o ingresso por transferência no aplicativo QUENTRO não poderá transferi-lo novamente para outra pessoa. Só será possível devolvê-lo para o remetente.
Como eu recupero um ingresso transferido?
Se a transferência dos ingressos foi concluída, apenas o destinatário poderá devolver o ingresso para a conta do remetente QUENTRO. Não é possível cancelar uma transferência já efetivada e finalizada. Confira atentamente antes de concluir o processo.
Recebi um ingresso transferido diretamente pelo Quentro e não vou comparecer ao evento. Posso transferi-lo novamente para outra pessoa?
Não. Somente o dono original do ingresso pode transferir o ingresso. Se tiver recebido um ingresso através do QUENTRO e não irá utiliza-lo, você deve devolvê-lo ao dono original, no próprio aplicativo:
1. Localize o seu ingresso na aba “Próximos”
2. Localize o ingresso e clique em “Devolver ingresso”;
3. Confirme a ação;
4. Pronto! Seu ingresso será devolvido e enviado de volta diretamente para o QUENTRO do remetente.
Como posso devolver um ingresso ao remetente?
Se você recebeu os ingressos via transferência pelo aplicativo QUENTRO, poderá devolvê-los ao remetente via aplicativo
1. No aplicativo QUENTRO, em "Próximos";
2. Localize o ingresso e clique em "Devolver ingresso";
3. Confirme a ação
4. Pronto! Seu ingresso será devolvido e enviado de volta diretamente para o QUENTRO do remetente.
Quando vou transferir um ingresso, apresenta um erro e não consigo concluir. O que devo fazer?
Isso pode ocorrer quando aplicativo está com uma versão antiga. Garanta que a versão do seu aplicativo esteja atualizada antes de acessar os seus ingressos e realizar qualquer operação.
Transferi um ingresso, mas o destinatário não localizou. E agora?
Certifique-se de que o e-mail para o qual você enviou o ingresso foi digitado corretamente e que o destinatário tem este e-mail associado ao QUENTRO. Caso identifique que a sua transferência está com status “Pendente”, significa que o destinatário ainda não possui uma conta QUENTRO. Neste caso, você poderá cancelar o processo de transferência e repetir a operação indicando outro e-mail, ou pedir que o destinatário associe o e-mail indicado ao QUENTRO, para que o ingresso fique disponível imediatamente.
Posso usar meu ingresso depois de transferi-lo para outra pessoa?
Não. Depois que você concluir a transferência não terá mais acesso ao ingresso. Apenas ingressos armazenados no aplicativo QUENTRO do seu celular lhe darão acesso ao evento.
Eu transferi meu ingresso para o e-mail errado. O que fazer?
Não é possível cancelar uma transferência efetivada. Você poderá cancelar o processo de transferência apenas se a transferência estiver com status “Pendente”. Confira atentamente antes de concluir o processo.
Para saber se a transferência ainda está pendente, localize o ingresso transferido no seu aplicativo. Neste caso, será possível cancelar o processo de transferência clicando no botão correspondente, e o ingresso voltará a ficar disponível no seu QUENTRO.
Transferi um ingresso e ele não aparece mais no meu aplicativo. Isso é normal?
Sim. Se o destinatário do ingresso já tiver um QUENTRO associado ao e-mail indicado por você, o ingresso será transferido automaticamente para o QUENTRO dele e, portanto, deixará de ficar visível no seu aplicativo.
Como transferir um ingresso Lolla Lounge ou Lolla Comfort que já tenha sido nomeado?
Se no momento da transferência o ingresso já tiver sido nomeado, antes da transferência ser concluída, recomendamos que você opte por limpar os dados do ingresso, para que o destinatário possa fazer a nomeação preenchendo com os seus próprios dados.
Recebi um ingresso Lolla Lounge ou Lolla Comfort, mas está com os dados de outra pessoa. O que fazer?
O ingresso Lolla Lounge ou Lolla Comfort é nominal, e deve conter os dados pessoais e de biometria facial da pessoa que for utilizá-los para entrar no evento. Caso receba um ingresso Lolla Lounge ou Lolla Comfort com os dados de outra pessoa, mas que vá ser utilizado por você, basta clicar em “editar” e nomear o seu ingresso.
1. Para nomear o seu ingresso, basta seguir os passos abaixo:
2. Localize o seu ingresso no Quentro e clique em “nomear ingresso”;
3. Preencha os dados pessoais, cadastre a biometria facial da pessoa que irá utilizar o ingresso e confirme a operação;
4. Pronto! O seu ingresso já está nomeado e pronto para ser utilizado para acessar o evento!
É possível transferir um ingresso Lolla Lounge Double, Lolla Lounge Pass, Lolla Comfort Double e Lolla Comfort Pass?
Os ingressos do tipo Double e Pass são pacotes em que os ingressos são diários, mas ficam todos associados a um mesmo combo. Por isso, a transferência nestes casos acontece da seguinte forma:
• Ao transferir um ingresso do tipo Lolla Pass ou Lolla Double, esta operação irá acarretar a transferência de todos os ingressos daquele pacote;
• Se algum dos ingressos pertencentes ao combo Double ou Pass for utilizado para acessar o evento, não será mais possível transferir os demais para mais ninguém.
Tenho um ingresso do tipo Lolla Double ou Lolla Pass. Já utilizei um, mas não vou poder comparecer ao evento nos demais dias do evento. Posso transferir os ingressos não utilizados para outra pessoa?
Não. Os ingressos do tipo Double e Pass são pacotes em que os ingressos são diários, mas ficam todos associados a um mesmo combo. Por isso, se algum dos ingressos pertencentes ao combo Double ou Pass for utilizado para acessar o evento, não será mais possível transferir os demais para mais ninguém.
Tenho um ingresso do tipo Lolla Double ou Lolla Pass. Posso transferir apenas um dos ingressos diários para outra pessoa?
Não. Os ingressos do tipo Double e Pass são pacotes em que os ingressos são diários, mas ficam todos associados a um mesmo combo. Ao transferir um ingresso do tipo Lolla Pass ou Lolla Double, esta operação irá acarretar a transferência de todos os ingressos daquele pacote;
Não tenho cadastro na Ticketmaster, posso receber a transferência de um ingresso digital no meu QUENTRO?
Sim. Para você receber um ingresso sem ter uma conta na Ticketmaster, basta que o remetente faça a transferência pelo aplicativo QUENTRO. Para receber este ingresso, você irá precisar associar o mesmo e-mail indicado pelo remetente ao aplicativo. Basta fazer o login no QUENTRO e você verá os seus ingressos disponíveis.
Meu ingresso Lolla Lounge e Lolla Comfort não mostra os detalhes do ingresso, nem o QR Code Dinâmico. O que fazer?
Os ingressos do Lollapalooza 2025 são digitais de alta segurança, com QR Code dinâmico que é atualizado constante e automaticamente. Além disso, os ingressos Lolla Lounge e Lolla Comfort contam com uma etapa adicional de verificação: a biometria facial. Por isso, você vai precisar fazer o cadastro do seu ingresso Lolla Lounge ou Lolla Comfort, para desbloquear os detalhes do ingresso e o QR Code dinâmico.
Para nomear o seu ingresso, basta seguir os passos abaixo:
1. Localize o seu ingresso no Quentro e clique em “nomear ingresso”;
2. Preencha os dados pessoais, cadastre a biometria facial da pessoa que irá utilizar o ingresso e confirme a operação;
3. Pronto! O seu ingresso já está nomeado e pronto para ser utilizado para acessar o evento!
Meu ingresso Lolla Comfort não mostra os detalhes do ingresso. O que fazer?
Os ingressos do Lollapalooza 2025 são digitais de alta segurança, com QR Code dinâmico que é atualizado constante e automaticamente. Além disso, os ingressos Lolla Lounge e Lolla Comfort contam com uma etapa adicional de verificação: a biometria facial. Por isso, você vai precisar nomear o seu ingresso Lolla Lounge ou Lolla Comfort, para desbloquear os detalhes do ingresso e o QR Code dinâmico.
Para nomear o seu ingresso, basta seguir os passos abaixo:
1. Localize o seu ingresso no Quentro e clique em “nomear ingresso”;
2. Preencha os dados pessoais, cadastre a biometria facial da pessoa que irá utilizar o ingresso e confirme a operação;
3. Pronto! O seu ingresso já está nomeado e pronto para ser utilizado para acessar o evento!
Tenho um ingresso Lolla Lounge ou um ingresso Lolla Comfort. Como cadastrar a minha biometria facial?
O ingresso digital é de alta segurança, com QR Code dinâmico. Além disso, os ingressos Lolla Lounge e Lolla Comfort contam com uma etapa adicional de verificação: a biometria facial. Por isso, você vai precisar nomear o seu ingresso Lolla Lounge ou Lolla Comfort, para desbloquear o QR Code dinâmico.
Para nomear o seu ingresso, basta seguir os passos abaixo:
1. Localize o seu ingresso no Quentro e clique em “nomear ingresso”;
2. Preencha os dados pessoais, cadastre a biometria facial da pessoa que irá utilizar o ingresso e confirme a operação;
3. Pronto! O seu ingresso já está nomeado e pronto para ser utilizado para acessar o evento!
Posso acessar o evento com uma imagem, foto ou print do meu ingresso?
Não serão aceitos prints de tela e/ou impressões. Apenas ingressos armazenados no aplicativo Quentro darão acesso ao evento. A fim de proteger você ainda mais contra fraudes, o QR Code que consta no ingresso é constantemente e automaticamente atualizado sem a necessidade de estar conectado com a internet.
Posso mandar um(a) foto/ print/ screen shot do meu ingresso para outra pessoa entrar no festival?
Não serão aceitos prints de tela e ou impressões. Apenas ingressos armazenados no aplicativo Quentro serão aceitos. A fim de proteger você ainda mais contra fraudes, o QR Code que consta no ingresso é constantemente e automaticamente atualizado sem a necessidade de estar conectado com a internet.
Não tenho celular. O que fazer?
O ingresso do Lollapalooza 2025 é inteiramente digital. É preciso utilizar um smartphone para acessar o evento.
Caso não possua um celular ou tenha algum problema para acessar o evento com o seu aparelho, procure o posto de atendimento (SAC ingressos) no dia do evento. Nossa equipe estará disponível para orientá-lo.
Não se esqueça de levar um documento de identificação com foto e CPF, dados do pedido de compra, além dos documentos de comprovação de meia-entrada originais e atualizados, caso seu ingresso lhe conceda esse benefício.
E se eu perder o celular ou ficar sem bateria antes de acessar o evento?
O ingresso do Lollapalooza 2025 é inteiramente digital. É preciso utilizar um smartphone para acessar o evento.
Caso não possua um celular ou tenha algum problema para acessar o evento com o seu aparelho, procure o posto de atendimento (SAC ingressos) no dia do evento. Nossa equipe estará disponível para orientá-lo.
Não se esqueça de levar um documento de identificação com foto e CPF, dados do pedido de compra, além dos documentos de comprovação de meia-entrada originais e atualizados, caso seu ingresso lhe conceda esse benefício.
Baixei meu ingresso no Quentro, mas troquei de aparelho celular. O que fazer?
Seu ingresso fica salvo na sua conta QUENTRO. Basta acessar a seu aplicativo no novo aparelho, usando o e-mail QUENTRO associado ao seu ingresso.
Se a compra for cancelada, o ingresso também será cancelado no aplicativo QUENTRO?
Sim. Se por qualquer razão a compra for cancelada, os ingressos serão imediatamente invalidados no aplicativo QUENTRO. Tanto o titular da compra quanto o destinatário do ingresso recebido por transferência serão comunicados por e-mail. Todo cancelamento é irreversível.
Transferi ingresso(s), mas desejo cancelar a compra. O que fazer?
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você poderá cancelar o seu pedido diretamente dentro de sua conta, em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos, excetuando-se os casos previstos na legislação vigente.
Para cancelar seu pedido:
1. Acesse o site da Ticketmaster e efetue o seu Login
2. Clique em "Meus Pedidos"
3. Selecione o pedido que deseja cancelar
4. Cancele seu pedido clicando em "Solicitar Reembolso"
IMPORTANTE: Esse processo é irreversível, sua compra será cancelada imediatamente!
Por que meu ingresso está cancelado?
Se por qualquer razão a compra for cancelada, todos os ingressos vinculados este pedido serão imediatamente invalidados no aplicativo QUENTRO. Tanto o titular da compra quanto o destinatário do ingresso recebido por transferência serão comunicados por e-mail. Todo cancelamento é irreversível.
O Lollapalooza 2025 e a Ticketmaster não se responsabilizam por compras efetuadas fora dos canais oficiais. Cambismo é crime. Não compre ingressos de desconhecidos.
Comprei ingressos para o Lollapalooza 2025 em uma plataforma de revenda de ingressos. Como faço para entrar no evento?
A Ticketmaster é a única plataforma de vendas oficial de ingressos para o Lollapalooza 2025 e a única autorizada a distribuir ingressos para o Festival.
O Lollapalooza 2025 e a Ticketmaster não se responsabilizam por compras efetuadas fora dos canais oficiais. Cambismo é crime. Não compre ingressos de desconhecidos.
Comprei ingressos de outra pessoa, mas não recebi nenhuma transferência. Como faço para obter meus ingressos?
A Ticketmaster é a única plataforma de vendas oficial de ingressos para o Lollapalooza 2025 e a única autorizada a distribuir ingressos para o Festival.
O Lollapalooza 2025 e a Ticketmaster não se responsabilizam por compras efetuadas fora dos canais oficiais. Cambismo é crime. Não compre ingressos de desconhecidos.
Preciso de conexão com a internet para acessar o QUENTRO e apresentar o meu ingresso no festival?
Não, desde que os seus ingressos já tenham sido enviados para o aplicativo, o QR Code que consta no ingresso é constante e automaticamente atualizado, sem a necessidade de estar conectado com a internet.
Porém, para enviar os seus ingressos para o QUENTRO, será necessário acessar os seus pedidos no site da Ticketmaster e indicar o e-mail da sua conta QUENTRO que deseja associar aquele ingresso. Este processo exige que haja conexão com a internet. Por isso, recomendamos que envie os seus ingressos para o aplicativo de uma rede segura, antes de chegar ao evento.
Preciso de conexão com a internet para enviar meus ingressos para o QUENTRO?
Sim. Para enviar os seus ingressos para o QUENTRO, será necessário acessar os seus pedidos no site da Ticketmaster e indicar o e-mail da sua conta QUENTRO que deseja associar aquele ingresso. Este processo exige que haja conexão com a internet. Por isso, recomendamos que envie os seus ingressos para o aplicativo de uma rede segura, antes de chegar ao evento.
Porém, depois de enviar os ingressos para o aplicativo, eles passam a estar disponíveis no seu celular, de modo que o QR Code que consta no ingresso é constante e automaticamente atualizado, sem a necessidade de estar conectado com a internet.
Haverá wi-fi disponível para validar o ingresso nos portões do festival?
Não. Se seu ingresso já está armazenado no aplicativo QUENTRO, você não precisará de sinal de internet no seu smartphone para acessar o evento. Por medida de segurança, o QR Code que consta no ingresso é constantemente e automaticamente atualizado, sem a necessidade de estar conectado com a internet.
No entanto, para o primeiro acesso aos ingressos no aplicativo é preciso ter conexão de internet. Portanto indicamos que confira antecipadamente se você adicionou todos os ingressos no aplicativo QUENTRO.
APROVAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
O QUE É O PROCESSO DE ANÁLISE?
Todos os pedidos estão sujeitos a análise cadastral que pode levar até 48 horas após o envio da sua solicitação de pagamento. Após a análise cadastral você receberá por e-mail a informação sobre o status final.
NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO, O QUE FAZER?
Caso o seu pagamento tenha sido aprovado pelo banco emissor do cartão, confira o status acessando “Meus Pedidos” com login e senha ou na caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico do e-mail cadastrado.
ACABEI DE FINALIZAR A MINHA COMPRA E RECEBI UM EMAIL CONFIRMAÇÃO DE COMPRA. ELE DÁ ACESSO AO FESTIVAL?
Não. Para já seu pedido estará disponível para consulta na aba Meus Pedidos no seu cadastro na Ticketmaster. A partir de janeiro divulgaremos as informações sobre o seu ingresso digital
MEIA ENTRADA
HAVERÁ VENDA DE INGRESSO MEIA-ENTRADA?
Sim! As condições para compra de ingresso com o uso do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso ao festival.
QUEM TEM DIREITO A MEIA ENTRADA?
Maiores de 60 anos
Lei federal 10.741/03lei 12. 933/13
Decreto federal 8.537/15
Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular
Lei federal 12.852/13 (art. 23)
Lei federal 12.933/13 (art. 1º)
Decreto 8.537/15 (art. 3º)
Portaria federal 78/2018
Lei estadual 7.844/92
Jovens pertencentes a famílias de baixa renda (com idades de 15 a 29 anos)
Lei federal 12.933/13
Decreto federal 8.537/15
Pessoas com deficiência (e um acompanhante)
Lei federal 12.933/13 (art. 1o, §8º)
Lei federal 13.146/15 (arts 44, §7º e 92)
Decreto 8.537/15 (art. 6º)
Profissionais das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo
Lei estadual de São Paulo nº 15.298/2014
Lei estadual de São Paulo nº 15.298/2014
Lei estadual 10.858/2001 (atualizada até a lei 14.729/2022)
Aposentados
Lei municipal 12.325/1997
QUAIS DOCUMENTOS SÃO ACEITOS PARA COMPROVAR A MEIA-ENTRADA?
Maiores de 60 anos:
Documento de identidade oficial com foto.
Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular:
Carteira de identificação estudantil (cie), emitida pela ANPG, UNE, UBES, entidades estaduais e municipais, diretórios centrais dos estudantes, centros e diretórios acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado.
Os elementos indispensáveis da cie são:
Nome completo e data de nascimento do estudante
Foto recente do estudante
Nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado
Grau de escolaridade
Data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição
Não serão aceitos em nenhuma hipótese boleto bancário ou comprovante de mensalidade.
Jovens pertencentes a famílias de baixa renda (com idades de 15 a 29 anos)
Carteira de identidade jovem que será́ emitida pela secretaria nacional de juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto.
Pessoas com deficiência (e um acompanhante)
Documento de identidade oficial com foto e cartão de benefício de prestação continuada da assistência social da pessoa com deficiência ou documento emitido pelo instituto nacional do seguro social – INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na lei complementar no 142, de 8 de maio de 2013 ou laudo médico atestando a deficiência com o número da cid.
Professores das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo
professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo.
Apresentação da carteira funcional emitida pela secretaria da educação ou pela apresentação do holerite do servidor (comprovante de pagamento do salário).
Aposentados
Comprovação da condição de aposentado mediante a apresentação de documento hábil (exemplo: apresentação de documento de identidade oficial com foto e/ou cartão de benefício do INSS que comprove a condição).
EXISTE UM NÚMERO LIMITADO DE INGRESSOS DE MEIA-ENTRADA?
Não. Enquanto houver ingressos à venda, será possível comprar meia-entrada, desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por dia de festival em cada CPF. Benefício pessoal e intransferível.
TENHO DIREITO À MEIA-ENTRADA AO COMPRAR MEUS INGRESSOS, MAS NAS DATAS DO FESTIVAL JÁ NÃO SEREI ELEGÍVEL. POSSO COMPRAR MEIA-ENTRADA?
Não. Quem comprar meia-entrada, deve ter direito ao benefício tanto no ato da compra quanto no acesso ao local do festival.
É obrigatório informar os dados do documento que comprove tal condição no ato da compra, ou a qualquer momento quando solicitado pela organização do evento e ou Ticketmaster
A não comprovação do benefício poderá acarretar o cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização.
NÃO TENHO O MEU COMPROVANTE DE MEIA-ENTRADA, O QUE FAZER?
A Ticketmaster e a organização do evento não se responsabilizam por perda ou a não apresentação do documento que comprove o direito de meia-entrada na entrada do festival.
As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição.
cadastro na TICKETMASTER
NÃO SOU CADASTRADO NA TICKETMASTER, COMO PROCEDER?
O cadastro é feito em www.ticketmaster.com.br e deve ser obrigatoriamente realizado por uma pessoa maior de 18 anos de idade. A pessoa que realizar o cadastro é responsável pela legalidade e veracidade de todos os dados inseridos, sob pena de ser responsabilizado pelo crime previsto no Art. 299, do Código Penal (Crime de Falsidade Ideológica). O CPF cadastrado é um item inalterável e não será modificado.
Para garantir a segurança do processo de compra, todas as informações cadastrais e de pagamento estão sujeitas a conferência pela Ticketmaster. Em caso de ilegalidade ou inconsistência nos dados a Ticketmaster poderá não aceitar o cadastro ou retirá-lo da base de dados, sem aviso prévio.
NÃO LEMBRO DO LOGIN OU SENHA CADASTRADA, O QUE DEVO FAZER?
Se você esqueceu sua senha, acesse www.ticketmaster.com.br,clique em “Entrar / Cadastre se” e na sequência clique em “Esqueceu sua senha?”. Se você não recebeu o e-mail para alterar
sua senha, realize as tentativas abaixo:
• Verifique sua caixa de SPAM e/ou Lixo Eletrônico, o e-mail com a instrução para
alteração de senha pode ter sido redirecionado para uma destas caixas.
• Tente pedir a redefinição de senha inserindo um outro endereço de e-mail que você
possa ter. Você pode ter usado este outro e-mail e não se recordar.
Se você não conseguir acessar a sua conta, não faça outro cadastro! Envie uma mensagem para
o suporte ao fã, clicando no link do rodapé desta página, informe o e-mail cadastrado, o número
do CPF e os detalhes da sua questão.
COMO ALTERAR MEUS DADOS CADASTRAIS?
Acesse ticketmaster.com.br, faça seu login, entre em “Meu Perfil” e atualize/altere os dados que você precisar.
O CPF cadastrado é um item inalterável e não será modificado. A pessoa que realizou o cadastro é responsável pela legalidade e veracidade de todos os dados inseridos, sob pena de ser responsabilizado pelo crime previsto no Art. 299, do Código Penal (Crime de Falsidade Ideológica).
Para garantir a segurança do processo de compra, todas as informações cadastrais e de pagamento estão sujeitas a conferência pela Ticketmaster.
Importante:
Alterações cadastrais realizadas após a finalização do pagamento, não serão refletidas em pedidos já finalizados. Antes de concluir a compra, certifique-se de colocar o endereço correto. Serão realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega no mesmo endereço. caso a entrega não seja efetuada após 2 (duas) tentativas no mesmo endereço, seu pedido será devolvido à Ticketmaster e você será comunicado por e-mail.
Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou com insucesso de entrega após 02 (duas) tentativas de entrega.
QUAL A SEGURANÇA QUE TENHO EM FORNECER MEUS DADOS NO SITE?
O site Ticketmaster Brasil está em ambiente HTTPS, estruturado para que todas as informações sejam tratadas dentro dos mais elevados padrões de segurança. Utilizamos em nossos sistemas criptografia (SSL) para proteger as informações de seus pedidos e dos dados transmitidos através da internet entre seu computador e nossos servidores. Atendemos plenamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei n° 13.709/2018, a qual regula as atividades de tratamento de dados pessoais dentro de nossa estrutura.
POR QUE TENHO QUE INFORMAR E-MAIL E TELEFONES VÁLIDOS?
Utilizamos seus dados de contato para que seja possível concluir o processo de pagamento e para entrar em contato em caso de qualquer imprevisto sobre o evento ou item adquirido.
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
O QUE É A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)?
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei 13.709 de 2018) tem o objetivo de proteger e garantir a privacidade dos dados pessoais dos cidadãos (pessoas físicas) no caso de qualquer tratamento destes dados, incluindo aqueles armazenados por empresas em acervos digitais, por meio regras de coleta, armazenamento e uso dos dados pessoais dos usuários.
A lei dá direito aos usuários de acesso aos seus dados pessoais armazenados e compartilhados em bancos de dados digitais das empresas, além de outros direitos garantidos aos usuários, bem como define obrigações de tais empresas, além de instituir procedimentos para garantir a segurança dos dados. A Lei também prevê a possibilidade do usuário solicitar informações sobre os dados armazenados e solicitar que seus dados sejam eliminados dos acervos digitais das empresas (desde que seja aplicável nos termos da LGPD). Sites, produtos e serviços de terceiros (parceiros) possuem termos de uso e políticas de privacidade próprios, sendo necessário solicitar seus direitos diretamente a esses terceiros.
QUAL É O OBJETIVO DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)?
De acordo com o texto da Lei, ela visa proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. O objetivo é também regulamentar qualquer atividade (uso, coleta, armazenamento, compartilhamento etc., que a lei chama de tratamento) de dados pessoais.
ONDE POSSO CONSULTAR A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS LOLLAPALLOZA 2025?
Todas as informações sobre a Política de Privacidade de Dados do Lollapalloza 2025 podem ser consultadas em lollapaloozabr.com
ONDE POSSO CONSULTAR A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS DA TICKETMASTER?
Todas as informações sobre a Política de Privacidade de Dados da Ticketmaster podem ser consultadas em https://www.ticketmaster.com.br/static/politica-de-privacidade
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
QUERO CANCELAR A COMPRA, COMO PROCEDER?
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você poderá cancelar o seu pedido diretamente dentro de sua conta, em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos, excetuando-se os casos previstos na legislação vigente.
Para cancelar seu pedido:
1. Acesse o site da Ticketmaster e efetue o seu Login
2. Clique em "Meus Pedidos"
3. Selecione o pedido que deseja cancelar
4. Cancele seu pedido clicando em "Solicitar Reembolso"
IMPORTANTE: Esse processo é irreversível, sua compra será cancelada imediatamente!
PRAZO PARA REEMBOLSO:
Para compras efetuadas com cartão de crédito, o processo de estorno será executado no mesmo cartão utilizado na compra e o crédito poderá ser visualizado na conta deste cartão em até 02 ciclos de fatura, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do SEU cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora.
SE A ATRAÇÃO PRINCIPAL DO DIA REFERENTE AO MEU INGRESSO FOR ALTERADA, POSSO CANCELAR MINHA COMPRA E TENHO DIREITO AO REEMBOLSO?
Se a atração principal de um dia do festival for cancelada ou alterada por qualquer motivo, o ingresso deste dia permanece válido, sendo de livre escolha o comparecimento do cliente a este dia ou não.
Caso o cliente opte por comparecer ao evento, o mesmo ingresso deverá ser apresentado no acesso, não havendo assim qualquer possibilidade de reembolso do valor pago pelo ingresso.
Caso o cliente não queira comparecer ao evento, poderá solicitar o reembolso do valor de face dos ingressos até a data limite a ser comunicada pela Organização do Evento, devendo seguir as orientações de reembolso providas por ela.
Após a data limite estabelecida pela Organização do Evento não haverá mais possibilidade de reembolso.
Em nenhuma hipótese será concedida a opção de reembolso de ingressos a clientes que acessaram o evento ou que estes tenham sido de qualquer forma utilizados.
A Política de reembolso de ingressos não é válida para ingressos na modalidade Pass, que dá acesso aos 03 dias do festival (sexta, sábado e domingo).
IMPORTANTE: A Organização do Evento, assim como a Ticketmaster, não se responsabiliza por quaisquer despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros, em qualquer das hipóteses citadas acima.
SE HOUVER ALTERAÇÃO DAS DEMAIS ATRAÇÕES DO DIA REFERENTE AO MEU INGRESSO, POSSO CANCELAR A MINHA COMPRA E TENHO DIREITO AO REEMBOLSO?
Por se tratar de um festival, com inúmeros artista e atrações, o Evento, poderá sofrer alterações de atrações, horários e data, pelos organizadores, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito, pandemia decorrente do Covid-19 e variantes, e/ou outras determinações advindas de autoridades administrativas, governamentais e do Poder Judiciário. Neste caso, não será realizado reembolso do valor pago correspondente ao ingresso.
O QUE ACONTECE SE O FESTIVAL FOR REAGENDADO, TENHO DIREITO AO REEMBOLSO?
Se a data de algum dos dias do festival for reagendada por qualquer motivo, o ingresso deste dia será válido automaticamente para a data que for definida posteriormente, não sendo necessária qualquer validação adicional por parte do cliente. Casos excepcionais específicos que resultem no reagendamento de qualquer dos dias do festival, serão regidos de acordo com a forma prevista pela legislação vigente.
Caso o cliente não possa comparecer na nova data, poderá solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias úteis após o anúncio das orientações de reembolso por parte da organização do evento, observando-se o disposto na legislação vigente.
Vale ressaltar que, a organização do evento e a Ticketmaster não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação etc.
CASO ALGUM DIA DO FESTIVAL SEJA CANCELADO, SEREI REEMBOLSADO?
Caso haja cancelamento do festival, a Organização do Evento divulgará as orientações relacionadas ao processo de reembolso nos meios de comunicação necessários, o que inclui a base de compradores. O reembolso dos valores de face dos ingressos obedecerá a mesma forma de pagamento utilizada na compra dos ingressos, sendo está restrita ao titular da compra.
Caso você tenha adquirido um ingresso para um dia do festival que foi cancelado, o valor de face correspondente ao ingresso somente será reembolsado ao titular da compra após o anúncio do cancelamento.
Para compras efetuadas com cartão de crédito: O processo de estorno será executado automaticamente no mesmo cartão utilizado na compra e o crédito deste valor poderá ser visualizado no seu extrato do cartão em até 02 ciclos de fatura, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do seu cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora.
Não há possibilidade de reembolso para os casos de atraso, suspensão do Evento/Festival e/ou substituição de atividades resultantes de situação de natureza extraordinária ou de imprevistos alheios à vontade dos organizadores, que podem acontecer antes ou após o início do evento.
IMPORTANTE: A Organização do Evento, assim como a Ticketmaster, não se responsabiliza por quaisquer despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros, em qualquer das hipóteses citadas acima
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