28, 29 e 30 de Março - 2025
Autódromo de Interlagos, São Paulo
Informações
Informações gerais
QUANDO E ONDE ACONTECERÁ O LOLLAPALOOZA BRASIL 2025?
O Lollapalooza Brasil 2025 acontecerá nos dias 28, 29 e 30 de março de 2025, no Autódromo de Interlagos, em São Paulo.
CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA
A classificação etária do evento é 15 (quinze) anos. A entrada de menores entre 5 e 14 anos será permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais. Proibida entrada de menores de 5 anos.
No Lolla Lounge não será permitida a entrada de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.
Esta determinação, assim como a classificação etária, está sujeita à alteração nos termos do alvará a ser expedido pelo Juízo de Direito da Vara da Infância e da Juventude.
VENDA DE INGRESSOS
ONDE POSSO COMPRAR INGRESSOS PARA O LOLLA?
Os ingressos estarão disponíveis para a compra na Ticketmaster, ticketeira oficial do festival.
Online: exclusivamente pelo site ticketmaster.com.br, com cobrança de taxa de serviço.
Ponto físico: Bilheteria Oficial da Ticketmaster.
ONDE É A BILHETERIA OFICIAL DA TICKETMASTER?
Shopping Ibirapuera: Av. Ibirapuera, 3103 - Indianópolis, São Paulo - SP, 04029-902
Bilheteria Ticketmaster - Piso: Jurupis (subsolo)
Horários de funcionamento:
Terça a sábado: das 10h às 22h | Domingos e feriados das 14h às 20h
Atenção: Fechado em todas as segundas-feiras
COMO FAÇO PARA COMPRAR NA BILHETERIA?
A bilheteria oficial da Ticketmaster funciona de Terça a Sábado, as 10h às 22h e Domingos e feriados das 14h às 20h (fechado em todas as segundas-feiras) no Shopping Ibirapuera.
Para efetuar a compra na bilheteria, será necessário informar um e-mail válido e acessível, CPF e já ter o aplicativo Quentro instalado no celular.
Após a compra, deverá verificar na hora se a compra/ingresso ficou disponível no aplicativo Quentro.
QUANDO SERÁ A PRÉ- VENDA BRADESCO DE INGRESSOS?
A Pré-venda de ingressos para clientes pessoa física portadores dos cartões dos créditos e débito Bradesco, Bradescard, Next e Digio acontecerá entre 13/08/2024 às 12h e 19/08/2024, às 20h, ou enquanto durar o estoque. Ingressos limitados.
A venda geral de ingressos acontecerá dia 20/08/2024 às 12h.
Os ingressos serão vendidos exclusivamente pela Ticketmaster, online através do site ticketmaster.com.br ou na bilheteria oficial da Ticketmaster.
QUEM TEM DIREITO A PRÉ-VENDA BRADESCO?
Clientes pessoa física portadores dos cartões de débito e crédito do Bradesco, Bradescard, Next e Digio, de todas as bandeiras, têm acesso a pré-venda exclusiva e desconto cumulativo com outras promoções de 15% na compra de ingressos durante o ano de 2024 e de 10% na compra de ingressos durante o ano de 2025, parcelamento exclusivo em até 05 (cinco) vezes.
Neste momento somente a categoria Pass está disponível. Os ingressos da categoria Pass são válidos para os 3 dias do festival.
Os clientes têm direito a comprar até 04 (quatro) ingressos, na categoria Pass, por CPF, sendo até 01 (uma) meia-entrada.
Poderão participar os clientes pessoa física que concluírem a compra com cartões de crédito e débito Bradesco, Next, Bradescard e Digio ,de todas as bandeiras, correntistas ou nao.O parcelamento e a compra online são válidos somente para as compras realizadas com cartão de crédito. Essa oferta não é válida para cartões corporativos ou empresariais.
Para ter acesso à pré-venda exclusiva Bradesco online, os clientes devem informar os 6 primeiros dígitos do cartão de crédito Bradesco, Bradescard, Next e Digio.
Na bilheteria física, é possível realizar o pagamento com o desconto exclusivo com cartão de crédito ou débito Bradesco, Bradescard, Next e Digio.
As regras e condições podem ser consultadas em https://brades.co/RegulamentoLollaBR25
QUANDO SERÁ A VENDA GERAL DE INGRESSOS?
A venda geral de ingressos acontecerá dia 20/08/2024 às 12h
Os ingressos serão vendidos exclusivamente pela Ticketmaster, online através do site ticketmaster.com.br ou na bilheteria oficial da Ticketmaster.
QUANTOS INGRESSOS PODEREI COMPRAR?
Neste momento somente a categoria Pass está disponível. Os ingressos da categoria Pass são válidos para os 3 dias do festival.
Os clientes têm direito a comprar até 04 (quatro) ingressos, na categoria Pass, por CPF, sendo até 01 (uma) meia-entrada.
POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?
Na pré-venda Bradesco, os clientes que efetuarem a compra com cartões de crédito Bradesco, Bradescard, next ou Digio, de todas as bandeiras, possuem parcelamento exclusivo em até 5 vezes sem juros.
Na venda geral, o parcelamento é em até 3 vezes sem juros.
TEM COMO COMPRAR O INGRESSO SEM TAXAS?
Sim, você pode adquirir seu ingresso sem taxas na bilheteria oficial da Ticketmaster.
QUAIS OS SETORES E INGRESSOS DISPONÍVEIS NA VENDA?
SINGLE DAY:
LOLLA DAY: ACESSO A UM DIA DO FESTIVAL (SEXTA, SÁBADO OU DOMINGO - À DEFINIR DE ACORDO COM A ESCOLHA NO MOMENTO DA COMPRA)
LOLLA LOUNGE PASS BY VIVO: ACESSO A UM DIA DO FESTIVAL (SEXTA, SÁBADO OU DOMINGO - À DEFINIR DE ACORDO COM A ESCOLHA NO MOMENTO DA COMPRA) E À ÁREA LOLLA LOUNGE BY VIVO. A VIVO, PATROCINADORA DO EVENTO, OFERECE A ÁREA MAIS PREMIUM DO FESTIVAL. ESTA ÁREA É PARA AQUELES QUE PROCURAM UMA EXPERIÊNCIA MAIS PREMIUM COM OPEN BAR E FOOD, ATIVAÇÕES DE MARCAS EXCLUSIVAS, AFTER PARTY E MEETING POINT COM SHUTTLE DE IDA E VOLTA PARA O EVENTO.
LOLLA COMFORT: ACESSO A UM DIA DO FESTIVAL (SEXTA, SÁBADO OU DOMINGO - À DEFINIR DE ACORDO COM A ESCOLHA NO MOMENTO DA COMPRA) E A ÁREA EXCLUSIVA LOLLA COMFORT. ESTA É UMA ÁREA EXCLUSIVA DENTRO DO FESTIVAL PARA QUEM BUSCA MAIS CONFORTO EM SUA EXPERIÊNCIA. COM VISTA PRIVILEGIADA DO EVENTO, O ESPAÇO OFERECE LOCKERS, PONTOS DE ALIMENTAÇÃO, BARES E BANHEIROS PRÓPRIOS, ALÉM DE ZONA DE SOMBRA PARA DESCANSO.
DOUBLE: EDIÇÃO LIMITADA DE INGRESSOS QUE DÁ DIREITO A DOIS DIAS DO FESTIVAL
LOLLA DOUBLE: ACESSO A DOIS DIAS DE FESTIVAL QUE PODEM SER SEXTA E SÁBADO, SEXTA E DOMINGO OU SÁBADO E DOMINGO
PASS:
LOLLA PASS: ACESSO AOS TRÊS DIAS DE FESTIVAL.
LOLLA LOUNGE PASS BY VIVO: ACESSO AOS TRÊS DIAS DO FESTIVAL E À ÁREA LOLLA LOUNGE BY VIVO. A VIVO, PATROCINADORA DO EVENTO, OFERECE A ÁREA MAIS PREMIUM DO FESTIVAL. ESTA ÁREA É PARA AQUELES QUE PROCURAM UMA EXPERIÊNCIA MAIS PREMIUM COM OPEN BAR E FOOD, ATIVAÇÕES DE MARCAS EXCLUSIVAS, AFTER PARTY E MEETING POINT COM SHUTTLE DE IDA E VOLTA PARA O EVENTO.
LOLLA COMFORT PASS BY BRADESCO: TENHA ACESSO AOS TRÊS DIAS DO FESTIVAL E À ÁREA EXCLUSIVA LOLLA COMFORT BY BRADESCO. ESTA ÁREA É PERFEITA PARA QUEM BUSCA MAIS CONFORTO EM SUA EXPERIÊNCIA. COM VISTA PRIVILEGIADA DO EVENTO, O ESPAÇO OFERECE LOCKERS, PONTOS DE ALIMENTAÇÃO, BARES, BANHEIROS PRÓPRIOS E UMA ZONA DE SOMBRA PARA DESCANSO.
QUAL OS PREÇOS POR SETOR E TIPO DE INGRESSO?
TAXA DE SERVIÇO SOMENTE PARA COMPRAS ONLINE: 20% SOBRE O VALOR DO INGRESSO.
NÃO HÁ COBRANÇA DE TAXA DE SERVIÇO NAS COMPRAS EFETUADAS NA BILHETERIA TICKETMASTER.
LIMITE DE INGRESSOS POR CPF: 04 INGRESSOS SENDO NO MÁXIMO 01 MEIA-ENTRADA.
O QUE É A ENTRADA SOCIAL?
A Entrada Social é uma categoria que oferece 45% de desconto no preço do ingresso inteiro mediante doação para a instituições Casa do Zezinho, Criança Esperança e Projeto Guri de *R$20,00 para todos os tipos de ingresso.
*03% três por cento do valor total doado será retido pela Ticketmaster como taxa de operação financeira.
A DOAÇÃO REALIZADA NA COMPRA DE INGRESSOS SOCIAIS IRÁ PARA QUAIS INSTITUIÇOES?
As doações do público através da Entrada Social, irão par as seguintes instituições:
1. A Casa do Zezinho: ONG localizada na zona sul de São Paulo conhecida como ‘Triângulo da Morte’, que engloba Capão Redondo, Jardim Ângela e Jardim São Luís. Fundada em 1994 por Dagmar Rivieri, pedagoga formada pela USP, mais conhecida como ‘Tia Dag’, a Casa do Zezinho busca acolher crianças e jovens em situação de vulnerabilidade social e oferecer, no contraturno escolar, duas refeições por dia e mais de 25 opções de oficinas socioeducativas. Diariamente, atende 1200 pessoas durante quatro horas de atividades, e ao todo, mais de 32.000 Zezinhas e Zezinhos já passaram pela instituição. Para saber mais acesse https://casadozezinho.org.br/
2. O Projeto GURI: programa de educação musical e inclusão sociocultural para crianças, adolescentes e jovens do estado de São Paulo. Em 2025, o GURI comemorará 30 anos!
Referência brasileira no ensino musical, dispõe, gratuitamente, de mais de 100 mil vagas para crianças e adolescentes por ano e está presente em mais de 500 polos de ensino no estado de São Paulo, em mais de 300 municípios. O programa oferece educação musical, arte e cultura gratuitamente para crianças, adolescentes, jovens e adultos. Desde sua criação, em 1995, o programa já beneficiou (e segue beneficiando) mais de 1 milhão de alunos e alunas, além de suas famílias e comunidades. Para saber mais acesse www.souguri.art.br
3. Criança Esperança: uma das maiores campanhas de arrecadação de recursos para investimento em projetos sociais do mundo, fruto de uma parceria* entre Globo e UNESCO, que há 39 anos mobiliza milhões de brasileiros em torno da defesa dos direitos da infância, adolescência e juventude no Brasil.
O Criança Esperança une a solidariedade do povo brasileiro, a força de um veículo de comunicação (Globo) e o conhecimento técnico de uma agência das Nações Unidas (UNESCO) para criar oportunidades e mudar a realidade de crianças, adolescentes e jovens brasileiros em situação de vulnerabilidade. Para saber mais acesse https://redeglobo.globo.com/criancaesperanca/
POSSO DOAR OUTRO VALOR?
Para saber mais sobre como doar outros valores acesse:
A Casa do Zezinho: https://casadozezinho.org.br/
O Projeto GURI: https://www.souguri.art.br
Criança Esperança: https://redeglobo.globo.com/criancaesperanca/
QUAIS TAXAS SÃO COBRADAS NA DOAÇÃO?
O valor da doação é R$20,00 para o todos os tipos de ingresso
*03% três por cento do valor total doado será retido pela Ticketmaster como taxa de operação financeira.
COMO É O PAGAMENTO DA DOAÇÃO PARA O INGRESSO ENTRADA SOCIAL?
O valor da doação é somado ao valor dos ingressos e cobrado diretamente na forma de pagamento utilizada no momento da compra.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Clientes Bradesco:
Compras Online: Cartões de Crédito Bradesco, Bradescard, Next e Digio, de todas as bandeiras e parcelamento em até 5x sem juros.
*O parcelamento e a compra online são válidos apenas para cartões de crédito.
Compras na Bilheteria: cartões de Débito e Crédito do Bradesco, Bradescard, Next e Digio, de todas as bandeiras.
Esta oferta não é válida para cartões corporativos e empresariais
Demais Clientes na Venda Geral:
Compras Online: PIX e cartões de Crédito de todas as bandeiras e parcelamento em até 3x sem juros.
*O parcelamento e a compra online são válidos apenas para cartões de crédito.
Compras na Bilheteria: cartões de Débito e Crédito de todas as bandeiras.
Esta oferta não é válida para cartões corporativos e empresariais
INGRESSOS LOLLAPALOOZA
COMO SERÁ O INGRESSO DO LOLLAPALLOZA 25?
Para uma experiência mais prática, econômica e segura, os ingressos para o Lollapalloza 2025 serão digitais. Ao efetuar sua compra, as informações do seu ingresso estarão disponíveis na aba Meus Pedidos no site ticketmaster.com.br e poderá ser consultado a qualquer momento.
Mais adiante informaremos todas as funcionalidades do ingresso digital.
APROVAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
O QUE É O PROCESSO DE ANÁLISE?
Todos os pedidos estão sujeitos a análise cadastral que pode levar até 48 horas após o envio da sua solicitação de pagamento. Após a análise cadastral você receberá por e-mail a informação sobre o status final.
NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO, O QUE FAZER?
Caso o seu pagamento tenha sido aprovado pelo banco emissor do cartão, confira o status acessando “Meus Pedidos” com login e senha ou na caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico do e-mail cadastrado.
ACABEI DE FINALIZAR A MINHA COMPRA E RECEBI UM EMAIL CONFIRMAÇÃO DE COMPRA. ELE DÁ ACESSO AO FESTIVAL?
Não. Para já seu pedido estará disponível para consulta na aba Meus Pedidos no seu cadastro na Ticketmaster. A partir de janeiro divulgaremos as informações sobre a retirada da Pulseira Lolla nos pontos de troca e caso tenha escolhido por receber em casa, fique tranquilo, pois enviaremos para você.
MEIA ENTRADA
HAVERÁ VENDA DE INGRESSO MEIA-ENTRADA?
Sim! As condições para compra de ingresso com o uso do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso ao festival.
QUEM TEM DIREITO A MEIA ENTRADA?
Maiores de 60 anos
Lei federal 10.741/03lei 12. 933/13
Decreto federal 8.537/15
Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular
Lei federal 12.852/13 (art. 23)
Lei federal 12.933/13 (art. 1º)
Decreto 8.537/15 (art. 3º)
Portaria federal 78/2018
Lei estadual 7.844/92
Jovens pertencentes a famílias de baixa renda (com idades de 15 a 29 anos)
Lei federal 12.933/13
Decreto federal 8.537/15
Pessoas com deficiência (e um acompanhante)
Lei federal 12.933/13 (art. 1o, §8º)
Lei federal 13.146/15 (arts 44, §7º e 92)
Decreto 8.537/15 (art. 6º)
Profissionais das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo
Lei estadual de São Paulo nº 15.298/2014
Lei estadual de São Paulo nº 15.298/2014
Lei estadual 10.858/2001 (atualizada até a lei 14.729/2022)
Aposentados
Lei municipal 12.325/1997
QUAIS DOCUMENTOS SÃO ACEITOS PARA COMPROVAR A MEIA-ENTRADA?
Maiores de 60 anos:
Documento de identidade oficial com foto.
Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular:
Carteira de identificação estudantil (cie), emitida pela ANPG, UNE, UBES, entidades estaduais e municipais, diretórios centrais dos estudantes, centros e diretórios acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado.
Os elementos indispensáveis da cie são:
Nome completo e data de nascimento do estudante
Foto recente do estudante
Nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado
Grau de escolaridade
Data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição
Não serão aceitos em nenhuma hipótese boleto bancário ou comprovante de mensalidade.
Jovens pertencentes a famílias de baixa renda (com idades de 15 a 29 anos)
Carteira de identidade jovem que será́ emitida pela secretaria nacional de juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto.
Pessoas com deficiência (e um acompanhante)
Documento de identidade oficial com foto e cartão de benefício de prestação continuada da assistência social da pessoa com deficiência ou documento emitido pelo instituto nacional do seguro social – INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na lei complementar no 142, de 8 de maio de 2013 ou laudo médico atestando a deficiência com o número da cid.
Professores das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo
professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo.
Apresentação da carteira funcional emitida pela secretaria da educação ou pela apresentação do holerite do servidor (comprovante de pagamento do salário).
Aposentados
Comprovação da condição de aposentado mediante a apresentação de documento hábil (exemplo: apresentação de documento de identidade oficial com foto e/ou cartão de benefício do INSS que comprove a condição).
EXISTE UM NÚMERO LIMITADO DE INGRESSOS DE MEIA-ENTRADA?
Não. Enquanto houver ingressos à venda, será possível comprar meia-entrada, desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por dia de festival em cada CPF. Benefício pessoal e intransferível.
TENHO DIREITO À MEIA-ENTRADA AO COMPRAR MEUS INGRESSOS, MAS NAS DATAS DO FESTIVAL JÁ NÃO SEREI ELEGÍVEL. POSSO COMPRAR MEIA-ENTRADA?
Não. Quem comprar meia-entrada, deve ter direito ao benefício tanto no ato da compra quanto no acesso ao local do festival.
É obrigatório informar os dados do documento que comprove tal condição no ato da compra, ou a qualquer momento quando solicitado pela organização do evento e ou Ticketmaster
A não comprovação do benefício poderá acarretar o cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização.
NÃO TENHO O MEU COMPROVANTE DE MEIA-ENTRADA, O QUE FAZER?
A Ticketmaster e a organização do evento não se responsabilizam por perda ou a não apresentação do documento que comprove o direito de meia-entrada na entrada do festival.
As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição.
cadastro na TICKETMASTER
NÃO SOU CADASTRADO NA TICKETMASTER, COMO PROCEDER?
O cadastro é feito em www.ticketmaster.com.br e deve ser obrigatoriamente realizado por uma pessoa maior de 18 anos de idade. A pessoa que realizar o cadastro é responsável pela legalidade e veracidade de todos os dados inseridos, sob pena de ser responsabilizado pelo crime previsto no Art. 299, do Código Penal (Crime de Falsidade Ideológica). O CPF cadastrado é um item inalterável e não será modificado.
Para garantir a segurança do processo de compra, todas as informações cadastrais e de pagamento estão sujeitas a conferência pela Ticketmaster. Em caso de ilegalidade ou inconsistência nos dados a Ticketmaster poderá não aceitar o cadastro ou retirá-lo da base de dados, sem aviso prévio.
NÃO LEMBRO DO LOGIN OU SENHA CADASTRADA, O QUE DEVO FAZER?
Se você esqueceu sua senha, acesse www.ticketmaster.com.br,clique em “Entrar / Cadastre se” e na sequência clique em “Esqueceu sua senha?”. Se você não recebeu o e-mail para alterar
sua senha, realize as tentativas abaixo:
• Verifique sua caixa de SPAM e/ou Lixo Eletrônico, o e-mail com a instrução para
alteração de senha pode ter sido redirecionado para uma destas caixas.
• Tente pedir a redefinição de senha inserindo um outro endereço de e-mail que você
possa ter. Você pode ter usado este outro e-mail e não se recordar.
Se você não conseguir acessar a sua conta, não faça outro cadastro! Envie uma mensagem para
o suporte ao fã, clicando no link do rodapé desta página, informe o e-mail cadastrado, o número
do CPF e os detalhes da sua questão.
COMO ALTERAR MEUS DADOS CADASTRAIS?
Acesse ticketmaster.com.br, faça seu login, entre em “Meu Perfil” e atualize/altere os dados que você precisar.
O CPF cadastrado é um item inalterável e não será modificado. A pessoa que realizou o cadastro é responsável pela legalidade e veracidade de todos os dados inseridos, sob pena de ser responsabilizado pelo crime previsto no Art. 299, do Código Penal (Crime de Falsidade Ideológica).
Para garantir a segurança do processo de compra, todas as informações cadastrais e de pagamento estão sujeitas a conferência pela Ticketmaster.
Importante:
Alterações cadastrais realizadas após a finalização do pagamento, não serão refletidas em pedidos já finalizados. Antes de concluir a compra, certifique-se de colocar o endereço correto. Serão realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega no mesmo endereço. caso a entrega não seja efetuada após 2 (duas) tentativas no mesmo endereço, seu pedido será devolvido à Ticketmaster e você será comunicado por e-mail.
Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou com insucesso de entrega após 02 (duas) tentativas de entrega.
QUAL A SEGURANÇA QUE TENHO EM FORNECER MEUS DADOS NO SITE?
O site Ticketmaster Brasil está em ambiente HTTPS, estruturado para que todas as informações sejam tratadas dentro dos mais elevados padrões de segurança. Utilizamos em nossos sistemas criptografia (SSL) para proteger as informações de seus pedidos e dos dados transmitidos através da internet entre seu computador e nossos servidores. Atendemos plenamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei n° 13.709/2018, a qual regula as atividades de tratamento de dados pessoais dentro de nossa estrutura.
POR QUE TENHO QUE INFORMAR E-MAIL E TELEFONES VÁLIDOS?
Utilizamos seus dados de contato para que seja possível concluir o processo de pagamento e para entrar em contato em caso de qualquer imprevisto sobre o evento ou item adquirido.
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
O QUE É A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)?
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei 13.709 de 2018) tem o objetivo de proteger e garantir a privacidade dos dados pessoais dos cidadãos (pessoas físicas) no caso de qualquer tratamento destes dados, incluindo aqueles armazenados por empresas em acervos digitais, por meio regras de coleta, armazenamento e uso dos dados pessoais dos usuários.
A lei dá direito aos usuários de acesso aos seus dados pessoais armazenados e compartilhados em bancos de dados digitais das empresas, além de outros direitos garantidos aos usuários, bem como define obrigações de tais empresas, além de instituir procedimentos para garantir a segurança dos dados. A Lei também prevê a possibilidade do usuário solicitar informações sobre os dados armazenados e solicitar que seus dados sejam eliminados dos acervos digitais das empresas (desde que seja aplicável nos termos da LGPD). Sites, produtos e serviços de terceiros (parceiros) possuem termos de uso e políticas de privacidade próprios, sendo necessário solicitar seus direitos diretamente a esses terceiros.
QUAL É O OBJETIVO DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)?
De acordo com o texto da Lei, ela visa proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. O objetivo é também regulamentar qualquer atividade (uso, coleta, armazenamento, compartilhamento etc., que a lei chama de tratamento) de dados pessoais.
ONDE POSSO CONSULTAR A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS LOLLAPALLOZA 2025?
Todas as informações sobre a Política de Privacidade de Dados do Lollapalloza 2025 podem ser consultadas em lollapaloozabr.com
ONDE POSSO CONSULTAR A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS DA TICKETMASTER?
Todas as informações sobre a Política de Privacidade de Dados da Ticketmaster podem ser consultadas em https://www.ticketmaster.com.br/static/politica-de-privacidade
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
QUERO CANCELAR A COMPRA, COMO PROCEDER?
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você poderá cancelar o seu pedido diretamente dentro de sua conta, em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos, excetuando-se os casos previstos na legislação vigente.
Para cancelar seu pedido:
1. Acesse o site da Ticketmaster e efetue o seu Login
2. Clique em "Meus Pedidos"
3. Selecione o pedido que deseja cancelar
4. Cancele seu pedido clicando em "Solicitar Reembolso"
IMPORTANTE: Esse processo é irreversível, sua compra será cancelada imediatamente!
PRAZO PARA REEMBOLSO:
Para compras efetuadas com cartão de crédito, o processo de estorno será executado no mesmo cartão utilizado na compra e o crédito poderá ser visualizado na conta deste cartão em até 02 ciclos de fatura, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do SEU cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora.
SE A ATRAÇÃO PRINCIPAL DO DIA REFERENTE AO MEU INGRESSO FOR ALTERADA, POSSO CANCELAR MINHA COMPRA E TENHO DIREITO AO REEMBOLSO?
Se a atração principal de um dia do festival for cancelada ou alterada por qualquer motivo, o ingresso deste dia permanece válido, sendo de livre escolha o comparecimento do cliente a este dia ou não.
Caso o cliente opte por comparecer ao evento, o mesmo ingresso deverá ser apresentado no acesso, não havendo assim qualquer possibilidade de reembolso do valor pago pelo ingresso.
Caso o cliente não queira comparecer ao evento, poderá solicitar o reembolso do valor de face dos ingressos até a data limite a ser comunicada pela Organização do Evento, devendo seguir as orientações de reembolso providas por ela.
Após a data limite estabelecida pela Organização do Evento não haverá mais possibilidade de reembolso.
Em nenhuma hipótese será concedida a opção de reembolso de ingressos a clientes que acessaram o evento ou que estes tenham sido de qualquer forma utilizados.
A Política de reembolso de ingressos não é válida para ingressos na modalidade Pass, que dá acesso aos 03 dias do festival (sexta, sábado e domingo).
IMPORTANTE: A Organização do Evento, assim como a Ticketmaster, não se responsabiliza por quaisquer despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros, em qualquer das hipóteses citadas acima.
SE HOUVER ALTERAÇÃO DAS DEMAIS ATRAÇÕES DO DIA REFERENTE AO MEU INGRESSO, POSSO CANCELAR A MINHA COMPRA E TENHO DIREITO AO REEMBOLSO?
Por se tratar de um festival, com inúmeros artista e atrações, o Evento, poderá sofrer alterações de atrações, horários e data, pelos organizadores, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito, pandemia decorrente do Covid-19 e variantes, e/ou outras determinações advindas de autoridades administrativas, governamentais e do Poder Judiciário. Neste caso, não será realizado reembolso do valor pago correspondente ao ingresso.
O QUE ACONTECE SE O FESTIVAL FOR REAGENDADO, TENHO DIREITO AO REEMBOLSO?
Se a data de algum dos dias do festival for reagendada por qualquer motivo, o ingresso deste dia será válido automaticamente para a data que for definida posteriormente, não sendo necessária qualquer validação adicional por parte do cliente. Casos excepcionais específicos que resultem no reagendamento de qualquer dos dias do festival, serão regidos de acordo com a forma prevista pela legislação vigente.
Caso o cliente não possa comparecer na nova data, poderá solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias úteis após o anúncio das orientações de reembolso por parte da organização do evento, observando-se o disposto na legislação vigente.
Vale ressaltar que, a organização do evento e a Ticketmaster não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação etc.
CASO ALGUM DIA DO FESTIVAL SEJA CANCELADO, SEREI REEMBOLSADO?
Caso haja cancelamento do festival, a Organização do Evento divulgará as orientações relacionadas ao processo de reembolso nos meios de comunicação necessários, o que inclui a base de compradores. O reembolso dos valores de face dos ingressos obedecerá a mesma forma de pagamento utilizada na compra dos ingressos, sendo está restrita ao titular da compra.
Caso você tenha adquirido um ingresso para um dia do festival que foi cancelado, o valor de face correspondente ao ingresso somente será reembolsado ao titular da compra após o anúncio do cancelamento.
Para compras efetuadas com cartão de crédito: O processo de estorno será executado automaticamente no mesmo cartão utilizado na compra e o crédito deste valor poderá ser visualizado no seu extrato do cartão em até 02 ciclos de fatura, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do seu cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora.
Não há possibilidade de reembolso para os casos de atraso, suspensão do Evento/Festival e/ou substituição de atividades resultantes de situação de natureza extraordinária ou de imprevistos alheios à vontade dos organizadores, que podem acontecer antes ou após o início do evento.
IMPORTANTE: A Organização do Evento, assim como a Ticketmaster, não se responsabiliza por quaisquer despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros, em qualquer das hipóteses citadas acima
